部屋5
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月06日 17:30:19
-
部屋の空調が集中管理タイプで電力の問題？で送風（むしろ温風）しか選択できず、非常に不快な室温で過ごさなければならず、窓を開けると何とか涼しい空気は入ってくるのですが、繁華街が近く大声やカラオケの音で目が覚めとても不快な気持ちになりました。設備上どうしようもない部分ですが、、、。
また連泊していたのですが、洗面台のハンドタオルや子供用サンダルや浴衣を外出時、毎日紙に書いて置いておいてもらうようお願いしていたにもかかわらず置いてなかったり浴衣だけなかったりまちまちで、ちょっとしたことかもしれませんがまた泊まりたいという気持ちにはならないホテルです。フロントや清掃staff間の引継ぎなどぜひ改善していただければと思いコメントしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2021年08月12日 12:21:04
-
この度はホテルパコ釧路にご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋の空調設備、清掃面でご不快お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
空調は仰る通り館内循環型となっており釧路も予想以上の暑さが続いており空調が追いついていない状態となっておりました。
清掃に関しましても今後清掃スタッフとの連携を見直し、今後お客様に快適なサービスを提供していく所存でございます。
この度は申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
ホテルパコ釧路 フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFポイント10倍！リニューアルしたパコ釧路でリフレッシュ （素泊）
- ご利用のお部屋
- 【【西館・禁煙】ツインD （2階～5階）ベット幅120Cm】
部屋4
チュータロー7930さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- チュータロー7930さん [60代/男性] 2020年08月09日 18:09:17
-
8月6日から8日までの二泊三日でしたがエアコンの風量が弱・中・強どれも同じ風量なのでフロント連絡を入れましたが扇風機を持ってきただけで暑くて寝苦しいは、扇風機の音はうるさいいは最悪でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2020年08月14日 16:55:52
-
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の温度ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
冷房の設備はフル稼働させてはおりますが、近年は釧路ではなかなかないほどに外気温が上がってしまい、当館の冷房設備が追いついていなかったことが原因でございます。
設備を新たに入れ替えたり交換となると大掛かりな作業になるためすぐに改善は難しいと思いますが、このようなお声をいただいたことは会社にも報告させて頂きます。
ご期待に沿うようなサービス、対応ができずに申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
ホテルパコ釧路 フロント副支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】【素泊】 14日前までだよ！ 全員集合 （素泊）
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】リニューアルダブル】
部屋4
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naohisa888さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- naohisa888さん [40代/男性] 2019年10月29日 18:04:08
-
出張で利用しました。
駐車場も利用しましたが、ホテル併設の駐車場は高さが引っかかり使えず、提携駐車場を案内されました。
そこはホテルから微妙な距離…。
しかも、ホテルの１泊駐車料金でまかなえるのは入出庫１回まで。途中車で外出する際は、駐車料金は自己負担とのこと。
それなら駐車場案内時に説明すべきことだと思います。
大浴場もあり、良いと思ってましたが、もう利用することはないかと思います。
部屋のバスルームもホテルが古いせいか、タイル目地のカビが気になりました…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2019年10月30日 06:20:47
-
この度はホテルパコ釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
現在当館の駐車場は機械故障により使用できず、併設立体駐車場は高さ制限があり、お車で来られるほとんどのお客様はお車の出し入れが出来ない提携の駐車場をご利用いただいており、大変不便でご迷惑をお掛けしております。ご指摘のありました駐車場の案内時の説明を周知徹底させお客様の不快感を軽減できるようにしていきます。この度の説明不足、誠に申し訳ございませんでした。
次回また釧路へお越しの際はホテルパコ釧路をご利用下さい、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山下
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【素泊】宿泊日によってラッキー♪ 天然温泉すっきりプラン （素泊）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 本館・シングル】
部屋4
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しゅう３１０さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- しゅう３１０さん [40代/男性] 2013年09月26日 17:47:21
-
台風１８号釧路直撃の最中に宿泊しました。
台風の影響で電車が遅れて到着が遅れる旨電話すると「ああ、そうですか」とそっけない返事。
ホテル前道路が冠水していて、バリケードが置かれているエントランスからバリケードをまたいでフロントに行くと「何か用ですか？」といった様子でこちらを見ているので、「予約している○○です」と伝えると「こちらにお名前とご住所を」とそっけない対応。
あの大雨の中スーツケース抱えてフロントに人が入って来たらどー考えたって宿泊者でしょうよ。私が相当不審者に見えたのでしょうか。
雨合羽を着た従業員が右往左往するので廊下も濡れて滑りやすく、案の定エレベーターから降りてきた宿泊者が転倒して大きな音をたてていましたが、気遣う様子も濡れた床を拭くこともありませんでした。
結局、チェックアウトまでフロントへ行ってもこちらから何か言わないと何も言ってくれませんでした。
台風で余裕がないのか、マニュアル通りなのか知らないけど「いらっしゃいませ」も言えないフロントって人としてどうなんでしょう？
ちなみに「天然温泉」も台風の影響で使用できず、何のために駅から離れたホテルを選んだんだか。
次からは駅前ホテルにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2013年10月19日 22:04:19
-
この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。今回はフロントとして色々な面で至らない点があり申し訳ございません。お客様のお心に沿った対応ができずお恥ずかしい限りです。また、「いらっしゃいませの」の一言もなかったというのは、接客業としては失格です。いつもと違う異常な状況の中で、いともと同じ接客となっていたようでこの一件はフロント全員の反省材料とさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。 担当 二瓶
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【早割２８・朝食付】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館・喫煙】 シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 17:40:44
-
フロントの不誠実な人を馬鹿にするような対応があった為、大変不快になりました。お風呂はよかったので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2023年08月05日 21:39:18
-
この度はホテルグローバルビュー釧路（旧ホテルパコ釧路）へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、メールにて返信をさせて頂いたとおりのご対応となります。ご理解の程いただけますと幸いでございます。
ご不快な思いをおかけしてしまったことに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ホテルグローバルビュー釧路 フロント 堤
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- 【素泊】パコ釧路自慢の天然温泉ですっきり・リフレッシュ！
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- 【【西館・禁煙】シングル（眺望なし）】
部屋3
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投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 17:15:39
-
旅行支援を利用しましたが、フロントの方が全くこの支援を理解できていない。念の為、事前に直接電話して確認しているにもかかわらず、当日フロントで、支援の対象外だから予約を取り消してもう一度予約しないと駄目だと説明される。一旦保留にして、代行して予約したので、すぐにこちらからホテルに電話したらやはりできると言う。宿泊者がもう一度フロントに行ったらチェックインできた。もしここで一旦保留せず言われるがまま取り消して、支援なしで当日予約したとしたら、いったいいくら払うことになったのか。書類も全て揃えて事前の電話確認しているにも関わらず、この支援に参加しているホテルでフロントが理解できていない。事前に確認しているのだからスタッフ間で周知する時間はあったはず。不確かなら誰かに確認すればいいのにそれもしない。腹立たしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2023年03月07日 17:32:33
-
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応にて、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの中で、検査証明書の有効期限について理解が行き届いておらず、このような対応となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこういったことが無い様、スタッフ間の周知と接客サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿へのご協力ありがとうございました。
ホテルパコ釧路
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部屋3
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月08日 22:02:28
-
此方の不手際でカードキーを紛失してしまい。カードキーを再発行してもらいましたが…再発行手数料が、11,000円とあまりの高額に絶句！！（他の道内のホテルは千円のみ／５ホテルに宿泊して確認）しかも、領収書は、宿泊費としてしか発行しないの一点張り。何か胡散臭く感じる対応でしたので、この評価です。皆さん、このホテルでのカードキーの管理にはくれぐれもご注意ください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2021年10月09日 10:37:37
-
この度はお忙しい中、ご投稿・ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させていただきまして、お客様のお気持ちは理解した上で申し上げさせていただきますが、カードキー再発行にかかる料金につきましては当館はグループ企業でありますゆえ、社の運用方法に従ってご請求させていただいております。大変恐縮ではございますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。どのような理由であっても当館でのご宿泊によりご不快な思いをさせてしまい、私共スタッフも残念でなりません。今後、お客様への注意喚起の強化に取り組んで参りたいと思います。お客様からのご投稿にもございますように、カードキーの管理にはご注意いただきますようこの場をお借りしましてお客様みなさまへお願い申し上げます。この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございます。 ホテルパコ釧路 木村
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- ３日前まで必見！ 今だけ西館１人でも２人でもゆっくり泊まろう（素泊）
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部屋3
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 22:43:07
-
2泊の連泊だったのですが、1泊目にエアコンが点かず、寝苦しくてその日は殆ど眠れず、明け方にフロントへ行き、部屋を交換してもらえるかを聞きに行くと、全館エアコンが使えなくなっていると言われました。
いやいや、お金払ってるんですが…事前に何の連絡も無しですか？という状況になり、結局2泊目もエアコンは使えず、釧路は33℃もあったのにホテルに泊まった意味さえもわからなくなりました。
フロントの対応は最低でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2021年08月21日 16:04:38
-
この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきありがとうございます。
空調につきましてはお客様にご不便とご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回におきましては釧路では暑い日が続いてしまい当館の冷房設備で全館に冷房の供給が追い付きませんでした。
またフロント、スタッフルーム、廊下などの冷房を少しでも多く客室に供給できるよう対応しましたがそれでも十分な供給が出来ませんでした。
すぐにとは言えませんが来年にはお客様に快適にご利用いただける様改善を進めております。
重ねてにはなりますがお客様にご迷惑をおかけした事お詫び申し上げます。
ホテルパコ釧路 フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【素泊】 28日前までだよ！全員集合
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】リニューアルシングル】
部屋3
浪花のおっさん111さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 浪花のおっさん111さん [50代/男性] 2020年09月21日 18:29:30
-
大浴場が外来客も入れる宿泊客専用でないことから、直接料金を払わない宿泊客はロッカー、案内の丁寧さなどで差別を受けることになる。ロッカーが不衛生なのでクレームを入れると、『前の客の使い方が悪いんですね（原文ママ）』との呆れた回答。
大浴場の受付が12階、脱衣場が11階、露天風呂・サウナが12階とアップダウンを余儀なくされ、結構しんどい。おまけに宿泊客にとって大浴場へのアクセスの廊下（通路）は朝食の料理を運ぶ通路とクロスする、不衛生な動線。設計者は何を考えているのかね。
フロント係員、大浴場係員など従業員のスキルが低すぎるので総合評価を1点とした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2020年09月22日 11:30:15
-
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中からクチコミのご投稿まででたくさんのご指摘、ご意見を賜りました。感謝申し上げます。この度のご利用誠にありがとうございました。
ホテルパコ釧路 従業員一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【素泊】 28日前までだよ！全員集合
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】リニューアルシングル】
部屋3
シュトライトさんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- シュトライトさん [50代/男性] 2020年09月06日 00:10:35
-
フロントや廊下は涼しいのに部屋が暑く、エアコンの調整をしようとしたらコントロールスイッチが無く、フロントに問い合わせしたらコントロールスイッチは無いですと。部屋は一貫してホテルが温度管理してるので温度が下げれないと言われた。窓を開けても暑くて寝れなかった。今時部屋の温度管理が宿泊者に設定出来ないホテルがまだ有るのが不思議で残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2020年09月07日 03:38:44
-
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた客室でございますが、室内にございますのは風量を調整するスイッチでございまして温度調節が行えるスイッチではございませんでした。
お部屋の空調に関しましてご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお声につきましては、すぐに改善とは難しいかもしれませんが、いただいたお声は運営側にも報告させていただきます。
ホテルパコ釧路 フロント宮本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【素泊】 28日前までだよ！全員集合
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】リニューアルシングル】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月04日 13:05:30
-
コスパは日曜日としてはまぁ、普通。ただ、ネットでクレジットにて決済しチェックイン時は相手が先に到着することもありシークレットレートをと思っていたところ、チェックイン時に清算ゼロのハズの請求するわ、クレジット決済をしたレート内容、ポイント利用を本人以外に伝えるわで酷いにも程がある。温泉は良いと思うが反面、客室内のバスルームの使用頻度が少ないためかバスタブ内にクモが歩いてたり、毛髪が落ちておりました。客室は清掃しているでしょうが施設内に温泉が併設されている為かバスルームはもしや清掃していない？ と、疑うほどでした。ある意味、観光じゃなくて良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2016年09月17日 20:44:34
-
この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。チェックインの際ご配慮できず申し訳ございませんでした。チェックイン時こちらのシステム上オンライン決済の情報は表示されているのですが、担当者が見落としてしまったようです。ポイントについては一応確認するようにしているのですが今回のようなご要望もあることから確認するか否か検討したいと思います。清掃につきましても、返す言葉がございません。清掃担当にこの点は厳重に注意させていただきました。この度は重ね重ねご不快な思いをさせてしまい。申し訳ございませんでした。フロント 二瓶
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割１４】 ≪素泊≫ 今から計画♪早めでお・と・く！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル・ダブルユース（ベッド幅140センチ）】
部屋3
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 23:54:16
-
風呂に関して、設備等についてはかなり良いと思います。
但し男湯(利用中）に女性の従業員が出入りするのは極めて不快です。配慮以前の問題であり、理不尽な差別と考えます。この一発で評価は一気に落ちます。
このような三流銭湯みたいな対応をするとわかっていれば、間違いなくこのホテルは選んでいません。
「他所でもやっているが・・」とか「気にするな」といった類の反応は一切受け入れません。尤も「女湯（客が入浴中）にも男性従業員が出入りします」という事であればある意味興味深い対応ですが、そんな話聞いた事もありません。
はっきり言ってここを選んだ事を後悔しています。
ここでコメントした位では痛くも痒くもないでしょうが、私としては他のエリア含め二度と利用しません。身近な知人にも同じ考えの者が結構いますのでとりあえず発信しておこうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２８】 【朝食付】 今から計画♪早めでお・と・く！朝食バイキング付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 本館シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月22日 18:56:28
-
朝食会場が混雑しており、品切れのまま、補充されないので品数が少なく、寂しい内容であった。半分以上、客がいなくなった頃にようやく補充されたので結局、利用できなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2015年01月23日 18:35:52
-
この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございます。朝食の品切れという事で、申し分けございませんでした。担当の者も出来るだけ切らさずに補充をするように心がけておりますが、追いつかない状況だったと思います。いずれにいたしましてもお客様にご満足いただけなかったのは残念でございます。スタッフにも出来るだけこのような事のないよう、作業するように伝えたいと思います、この度は申し訳ございませんでした。
ホテルパコ釧路 二瓶
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【早割２８・朝食付】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】 シングルルーム】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 22:38:19
-
もう泊まることはないです。
景観は悪く陽当たりが良くない
館内の構造が分かりにくい（漫画の場所は最後まで分からず）
ティッシュが小さく予備はない
トイレの段差が高すぎる
廊下が人工的な匂いがする
風呂は10階に行かされるのに、この時間は9階に降りてと言われる
駐車場が分かりにくい
車を出入りする場合は機械式駐車場にされ出すまでに時間がかかる
フロントは混雑で待ち時間が長い
空調の利用方法が分かりにくい
全国旅行支援で添い寝無料の子供には応援クーポンはつかない
朝食は料金相応（釧路なのに刺身などが無い）
唯一良かったのは、部屋が静かだったことだけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2022年11月06日 12:32:41
-
この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましてお客様のご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
設備などの関係上、改善が難しい点もございますが、その他サービス面で向上できるよう、今後努めていく所存でございます。
お忙しい中、沢山のご感想書いていただきありがとうございました。重ねてお詫び申し上げます。
ホテルパコ釧路
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】レストラン・リニューアルオープン！ 新しく・明るく・広くなりました。ゆっくり朝食を♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】リニューアルツイン】
部屋2
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 15:36:11
-
施設は比較的安く宿泊できた。温泉ありもよい。隣は建物なので部屋は暗く、景観隣の建物の壁。それよりも残念なのは忘れ物（シャツ）をして発送してもらいたかったが普通郵便で送れるものなのでもちろん送料は払うつもりで電話したが宅急便でしか送れないとのこと。シャツなので発送が難しいものではなく封筒に入れるだけの簡単なものなので定形外郵便なら210円～250円ほどで送れるはずです。それをわざわざ宅急便のみの発送とのこと。北海道からだと宅急便では送料がかなり高くつきます。それもわからないのでしょうか？
単に封筒に入れて送ってほしいだけ。電話を受けた女性は面倒くさいからかもしれませんがまったく親切心がないホテルだと思いました。なんの相談もしてくれなく冷たい対応と思います。近くのホテルと悩んだがやはり近くの別なホテル宿泊すればよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2020年07月29日 16:30:29
-
この度はホテルパコ釧路をご利用いただきありがとうございます。
ご投稿いただきましたお忘れ物の発送について、ご案内のご返信いたします。
お客様よりご要望いただいた内容は、こちらから切手を貼り郵便にてお忘れ物のシャツを
お送りするのもであったと当館は認識しております。
当館がお客様のお忘れ物を発送する際は宅急便での着払い発送と決めさせて頂いております。
料金もお客様にご負担をお願いしており、他のお客様皆様にもご理解いただいております。
宅急便を利用する理由としましては、お客様の大切なお忘れ物を確実にお届けするためです。宅急便でお送りした場合、配送業者からお客様が受け取りをすることになり、紛失や盗難を防ぐこともでき、お荷物は番号で管理されトラブルを防ぐことができるからでございます。たとえ切手代を頂いたとしても、ポストに投函するような発送方法は致しかねます。
もちろん従業員にもそのように指導しておりますので、今回のご依頼はお断りさせていただきました。料金が割高になりお客様にはご負担をお掛けすることを承知の上で、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。また、サービス業の携わる者として決して面倒くさいのが理由でご依頼をお断りしたわけではございません。担当スタッフは大変心を痛めております。
上席として私も当館の方針をご理解いただけず、このようなクチコミ投稿をいただいたこと残念に思っております。
また当館に限らず宿泊施設をご利用されるときには、ご出発時にお忘れ物がないか十分ご確認のうえチェックアウトされるようお気を付けていただけると幸いです。
お客様のご期待に沿うサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ホテルパコ釧路 副支配人 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【素泊】 28日前までだよ！全員集合
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】リニューアルツイン】
部屋2
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月18日 22:05:05
-
施設は老朽化が進み、壁、床が薄いためか人為的騒音も他のホテルよりひどく、温泉施設があっても、今後も継続利用するか悩んでしまう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【早割２８・朝食付】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】 シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月01日 00:40:27
-
大浴場は温泉旅館としても通用するくらい本格的で、これが目的で利用している。朝食も品数が多く、満足している。しかし、床や壁が薄いのか、毎回、部屋に入ると人為的騒音に悩まされ、ゆっくり休めないので残念ではあるが、今後は利用を減らすことになるだろう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【早割２８・朝食付】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】 シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月27日 20:56:33
-
温泉が好きでいつもビジネス目的でも利用している。今回、近隣の部屋の客が早朝から音を立て眠れず、大変な迷惑であったのでフロントにすぐ連絡したが、部屋を変えましょうと提案しただけで直接、注意してくれなかった。他のホテルでは同じようなことがあった時に、フロントが原因者をつきとめて毅然と注意してくれて解決したのと対照的であった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2014年09月01日 03:55:22
-
この度はホテルパコ釧路ご利用いただきありがとうございました。騒音でご迷惑をお掛けし、こちらの対応のまずさによりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。騒音部屋の特定が出来ず、早朝という事もあり、こちらも苦情を伝えるのに慎重になってしまいました。今後は何とか特定し対応をしていきたいと思っています。この度の事重ねてお詫び申し上げます。担当 フロント 二瓶
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【早割２８・朝食付】 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館・禁煙】 シングルルーム】
部屋1
投稿者さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 22:05:34
-
-禁煙の部屋がタバコ臭い
-ハンドタオルが1枚しか提供されておらず、部屋の洗面台用と大浴場用とで兼用が前提のようで、使い勝手が過去一ひどい（数百件の宿泊施設への滞在経験あり）
-ドアの建て付けが悪く、他の部屋のを含め開閉の度に相当な騒音が部屋・階に響き渡る- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） 2023年09月19日 06:10:03
-
この度はホテルグローバルビュー釧路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご意見いただいた点について今後改善に努め、お客様にはできる限りご不便の無いよう善処させていただきます。
この度はお客様のご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルグローバルビュー釧路 フロント 関
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部屋5
asapong0525さんの ホテルグローバルビュー釧路 天然温泉 天空の湯（旧天然温泉 ホテルパコ釧路） のクチコミ
朝食会場で朝食券を係の人に渡したにも関わらずバイキングで選んでいる最中と着席する時、2度にわたって朝食券を出したかどうか聞かれました。席には食事中ですというカードを表向きに置いておいたのですがそれもなぜか回収されていました。結局返金してもらい朝食は食べていません。たいして謝りもせず、チェックアウトの時もスルーしようとしていたので再度支配人なる人を呼びました。まあたいして悪いことをしたとは思っていないのでしょう。ホテルに勤務している者の態度とは思えませんでしたね。経営者の方見てますか。こんなレベルであなたのホテル運営されてますよ。
あと他の方も書いていらっしゃいますが、部屋の温度調整を自由にできないこととこの価格帯のホテルにも関わらず髭剃りが有料なのも予約前にもっと大きな文字で告知すべきではないでしょうか。以前は釧路一の繁華街だったのかもしれませんが今では単に駅から遠いサビれた地区です。何度も釧路で宿泊していますが、この価格でこんなサービスレベルなのであれば駅近のホテルにしたほうが良いかなと思います。
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この度はホテルグローバルビュー釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食でのご案内におきましてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、改善を尽くし、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見いただきありがとうございました。重ねてお詫び申し上げます。
ホテルグローバルビュー釧路