この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただいま喫煙所は地下、１階と12階に設けており客室設置フロアと喫煙所は分けるよう工夫させていただいております。
廊下がタバコ臭いと感じさせご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、当ホテルは繁華街に立地していることもあり酔ってお帰りになられるお客様も多数いらっしゃいます。
時間を設けてスタッフが巡回を行っておりますのでご安心いただればと存じます。
露天入口のマットにつきましては、コンクリートの滑り防止の為敷いております。しかしこの時期は気温が下がり、凍ることも予想されるため仰る通り今後につきましては考えていかなければいけない問題かと存じます。
今回の内容を参考に当ホテルもサービス向上に努めて参りたい所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルパコ釧路　フロント 宮本

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館浴場にてゆっくりとお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
朝食やお部屋のご利用に関しましてはご不便おかけしたことはなかったでしょうか。
お客様には快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　関

毎度ホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館にてゆっくりとお寛ぎは頂けていますでしょうか。
ご利用の際にご不便な点等なにかございましたら遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　関

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食、温泉とお褒めの言葉いただきありがとうございます。
現在アメニティにおきましてはSDGｓの取り組みの上靴磨きは現在終了しておりますのと、現在はセットの物の販売でご案内をしておりますので何卒宜しくお願い致します。
お客さまのまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　鈴木

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
当グループをご利用もされていたとの事で選んでいただき嬉しく思います。
大浴場につきましてはお客さまのおっしゃる通り増築の関係上、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　鈴木

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
真夜中の火災警報器の非常放送設備によりお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。非常放送の原因は、季節柄外気温が低くなったことにより、大量の湯気が露天風呂からエレベータへながれこんでしまったことによるものでした。結果として誤報ではございましたが、このご報告をクチコミ返信の場ではなく、お客様のご指摘の通り、ご宿泊中にしなければならなかったと痛感しております。一度放送が流れてしまった以上時間帯に関わらずお客様にご安心していただくために、誤報・原因のアナウンスをしなければならなったと思います。深夜時間帯であったため夜勤スタッフからは放送かけることに躊躇する気持ちが生じてしまったと報告受けています。チェックアウト時の対応についても誠意のない対応となってしまい、誠に申し訳ございません。支配人である私の指導不足が招いた結果と猛省しております。12月19日に火災警報器を実際に使用した避難訓練を行い再発防止に向け、フロントスタッフ全員でミーティングも行いました。今後も定期的に訓練を行います、どのスタッフでも同じ行動がとれるように改善に取り組んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。　　　　　　　　　ホテルパコ釧路　支配人　木村

いつもホテルパコ釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉や朝食に満足いただけているご様子でなによりでございます。お褒めのお言葉も大変うれしく思います。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　堤

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のリニューアルされたお部屋と大浴場、朝食とお褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様皆様にご満足いただけるよう励んでまいります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　鈴木

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内のリニューアルされたお部屋、大浴場とお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺は駅から離れてはおりますが、繁華街などで立地には困らないかと思います。
たくさんのご感想を書いていただきありがとうございます。
またご機会ございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　鈴木

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
日替わりのメニューも行っており、メニュー開発にも積極的に取り組んでおりますのでまた機会がございましたら是非利用いただけると幸いでございます。
今後もサービス向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　関

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館にてゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしました。
ご利用方法についてはご不明な点やご不便な点などございませんでしたか。
なにかございましたら遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　関

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のご利用にて満足いただけたご様子で安心致しました。また、お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルパコ釧路　フロント　堤

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉や立地等、お客様にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
チェックインの際には、列でお待ち頂く方への案内が事足りずご不便をおかけし申し訳ございません。列でお待ち頂く際はドアの方向ではなくエレベーターホールの方へ移動をお願いしております。足元に案内のポップをご用意しておりますので参考になれば幸いでございます。
また、駐車場に関しましては、敷地外に提携先を含めた駐車場が4か所ございますため、地図で案内を行っております。経路等ご不明な点がございましたら、フロントにて直接ご案内を行っておりますのでお声がけください。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　堤

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご利用にて満足頂けたご様子で安心致しました。お褒めの言葉も大変ありがたく思います。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　堤

いつもホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊にあたって満足いただけたご様子で安心いたしました。
朝食のメニューにつきましては今回のご意見を参考にさせていただき、今後のメニュー開発に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中ご意見ご感想をいただきありがとうございました。
ホテルパコ釧路　フロント　宮本

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いてありがとうございます。大浴場についてお褒めの言葉をありがとうございます。釧路も大変寒くなってまいりましたが、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また釧路へお越しになる機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルパコ釧路　フロント古瀬

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊にあたって満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後も快適にお寛ぎできるようサービス向上に努めてまいります。
またご利用機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　宮本

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊にあたって満足いただけたご様子で安心いたしました。
また、お客様の日頃の疲れを癒すお力添えをできたのであれば何よりでございました。
今後もご利用機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　宮本

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場、リニューアルされたお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
また釧路にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント　鈴木