この度はホテルパコ釧路をご利用いただきありがとうございます。
また、今回ご宿泊に関しまして感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は全室禁煙となっており、清掃の際には必ず臭いも確認しております。
また、本館の室内温度に関しましては風量のみ調整可能となっておりまして温度調節は出来かねます。
カードキーにつきましては、日帰りの入浴者もおり、宿泊の証明とご利用のロッカーを把握する為に預からせていただいております。
この度は客室の臭い、客室の温度とお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ホテルパコ釧路　フロント宮本

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございます。ご投稿いただきましたお部屋の変更の件でございますが、お客様のご投稿の中にもございますように、禁煙室が満室であった為変更が出来ませんでした。何卒ご理解お願い申し上げます。
お部屋の変更はできなかったため、完全に煙草の臭いをとりきれる訳ではございませんが、脱臭装置を使いお部屋を消臭してからご案内させていただきました。しかしながらこのようなご投稿を頂くこととなり、大変残念でございます。
次回またご宿泊の機会をいただけるのであれば、是非禁煙のお部屋をご予約下さいませ。
この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。　　　ホテルパコ釧路　フロント木村

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご宿泊では、ご迷惑をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の客室テレビでのBS放送は1チャンネルから12チャンネルまでのみ視聴可能です。
BS放送は公共放送と無料放送については視聴できるとの認識でいたため、３桁のチャンネルについては当館スタッフの認識不足でした。そのためお客様へ事前連絡を頂いた際に視聴できると回答してしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
BS放送についてはスタッフ全員に周知させました。このようなことがないように様々な知識を身につけて、信頼できるホテルづくりを目指して参ります。
重ね重ねになってしまいますが、お客様には大変なご不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
ホテルパコ釧路　　副支配人　木村

この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用で客室の汚れ、浴室の補強箇所等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘のあったフロントスタッフの対応・空気清浄機の設置・静かな朝を迎えられるよう客室も含めて改善できるように全スタッフで考え対応していき、お客様により良いホテル環境を提供できるよう勧めて参ります。この度はホテルパコ釧路へのご指摘・ご提案等いただき誠にありがとうございました。　フロント山下

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございます。朝食のお時間についてはその後の業務・従業員の就業時間の問題もあり、現状10時をもって終了させて頂いております。ただ、お気持ちは大変わかります。
ご意見として賜り、現場として対応できるのか検討させて頂きます。
　お掃除の件はメイク担当の者にお客様の通行の邪魔にならぬよう清掃時配慮することを指導させて頂きます。この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。フロント　二瓶

この度はホテルグローバルビュー釧路（旧ホテルパコ釧路）にご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しましてご不便、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。アメニティにつきましては当館SDGsによる取り組みに伴いまして、有料のアメニティセット販売に切り替えております。
また、露天風呂の件につきましては浴槽の縁に虫を避ける網のご用意がございますが露天風呂が故に致しかねる部分がございますのでご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。
甚だ恐縮でございますが今後も当館をよろしくお願いいたします。

またのご来館お待ち申し上げます。
ホテルパコ釧路　フロント若佐

この度は、ホテルパコ釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館の温泉は建物の構造上縦長の造りになり階段で上り下りしていただいております。
屋上の露天風呂の塀は周りにいくつかビルなどもあり外部から見えないよに設置いたしておりますのでご理解いただければ幸いでございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
フロント　古宇田

この度は、ホテルパコ釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
ただ今改装工事中で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しており大変申し訳ございません。
改装工事期間中は、色々とご迷惑をお掛けいたしますがご理解いただけますと幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　古宇田

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋でお隣の方の声が聞こえてしまわれたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。　　　フロント森谷

お客様
この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの浴場施設は敷地面積に限りがございまして、施設内別々の階のご案内となっております。
ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、フロントのスタッフの髪型につきまして本人に厳重に注意をさせていただきました。
この度はご指摘いただきましてありがとうございました。
また釧路にお立ち寄りの際はどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルパコ釧路　支配人　永原

この度はホテルグローバルビュー釧路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のタバコ臭につきましては清掃の際スタッフが気付けば脱臭等をして販売をしております。
アメニティは現在お部屋には歯ブラシのみご用意しております。
SDGｓ環境保全に則りそれ以外はお持ちでない場合を考え販売をしておりますので、当館ご利用の際はアメニティの持参を推奨しております。
次に浴場ロッカーに関してですが、忘れ物の確認や清掃、マットの交換など時間で浴場スタッフが行っております。混雑しているタイミングであったりスタッフ巡回前ですとどうしてもそういった状況になってしまいますのでご理解いただけますと幸いです。
また当館浴場はお客様に広く使っていただける様階層をわけてご利用いただいております。
露天風呂階には階段でもご利用いただけますが女性浴場からは３階層上がっていただくことになるのでエレベーターを設けております。こちらも重ねてご理解いただきますよう願います。
本日はお忙しい中ご意見いただきましてありがとうございました。
ホテルグローバルビュー釧路　フロント　関

この度はホテルグローバルビュー釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃不備に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃に関しては指導不足となりますので今後もきちんと教育、指導に徹底していきたいと存じます。
浴場に関しては様子を見て入場制限などもかけさせていただいておりますが、曜日や時間帯によっては日帰り入浴が増えるのでご理解ご協力頂けますと幸いです。
本日はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルグローバルビュー釧路　フロント　関

この度はホテルパコ釧路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
その他にご不便な点やご不明な点はございませんでしたでしょうか。
なにかございましたら遠慮なくお申し付けください。
本日はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルパコ釧路　フロント　関

お客様、この度はホテルパコ釧路へご宿泊
いただき誠にありがとうございます。

温泉成分がとてもいいですが、温度が低すぎ
との事でお客様へご迷惑をおかけいたしまして　
大変申しわけございません。

通常は３９度～４０度ですが、天候や気温により
温度が下がってしまい、大変ご迷惑をおかけ　
しました。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

次回お越しの際も、ホテルパコ釧路にご宿泊
いただけます様従業員一同心よりお待ち
申し上げております。
ありがとうございました。



　　　　
　　　　　　　　　　　　　フロント　山﨑

この度はホテルパコ釧路へご宿泊いただきましてありがとうございました。
夜遅くの足音に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランは朝食のみの営業なのでおそらく浴場の利用客によるものかと思われます。
改善を検討し、努めさせていただきます。
また次回ご利用の機会がございましたら、備考などに事前に11階以外の階数で希望と記載していただけますとできる限りその他の階でお部屋割りさせていただくことも可能となっておりますので参考にしていただければと思います。
お忙しい中口コミをいただきありがとうございました。
ホテルパコ釧路 フロント 関

この度はホテルパコ釧路にご宿泊いただきありがとうございます。改装中にもかかわらずご利用いただきまして御礼申し上げます。今回のご宿泊いただいたプランには、大浴場が男女で時間交代制である旨とご利用時間のご案内、館内施設の休業のご案内をプラン内容に記載してはおりましたが、ご不便をお掛けしましたことこの場をお借りしまして、改めてお詫び申し上げます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お部屋の窓についてですが、今回お泊まりいただいた本館のお部屋はカーテンではなく、引き戸を設置しておりました。引き戸をスライドさせていただくと、遮光・遮断が可能です。ただ改装のため引き戸のタイプのお部屋のご案内は現在は終了しております。改装後は本館のお部屋もすべてカーテンを設置致しますので、ぜひ新しいお部屋にもご宿泊いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパコ釧路　フロント古瀬

この度は、ホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご投稿いただきましたフロントからのタバコの臭いがしたとのことでしたがフロントロビーと事務所は禁煙になっており
考えられるのは正面自動ドア出て横の扉入った所に喫煙スペースがありまして扉が開いたままになっていると
中に臭いが入ってくる場合もございますのでご理解ご了承いただけたらと思います。
こちらでも臭いがなるべく入らないように改善してまいります。
高層階でも窓が大きく開くと子供は危ないとのご指摘に関してはお客様に注意して開けて頂くようお願い致しております。
今回は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
フロント　古宇田

　この度はホテルパコ釧路をご利用いただき誠にありがとうございました。宿泊料金につきまして、お客様にご満足いただけないサービスとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足をいただけるように一層のサービスの向上を心がけて営業を致して参ります。釧路でご宿泊の際はパコ釧路をお選びいただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　フロント森谷

この度はホテルパコ釧路ご利用ありがとうございました。当ホテル施設の一部は旧態依然としたものもあり、ご不便・ご不満に思われる方もいらっしゃるかと存じます。テレビについてもデジタル放送に移行しましても以前のテレビを利用している関係上、画像は昔のままでございます。オートロックについては、パコグループの方針として通常の鍵を使用しております。お部屋については新館もございますが、今回お泊りいただいたお部屋は２０年ほど経過しており古さは否めない状況です。色々と至らない点もあるかと思いますが、またご利用いただけたら幸いです。お待ちしております。担当　二瓶