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中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
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初めて利用するホテルだが名前でピンと来た。ウン十年前にこの会社が都内で運営する大学生向けの寮で過ごした経験あり。①WiFiがブツブツ切れる。遅い。フロントに電話したところLANケーブルを貸し出していると言う。チェックイン時に言って欲しい。部屋を出て借りに行く②室内用スリッパは使い捨てレベルの布製スリッパ。「洗ってあるから安心」と書いてある。だが室内を土足で歩く人もいるだろうに、その床を歩いたスリッパを洗ったところで本当にキレイになるだろうか?洗濯方法が感染性の皮膚疾患に対処しているのかも分からない。水虫の人の靴下を「しっかり洗濯してあるから」と言われても借りて履きますか?100均に行き使い捨てスリッパを購入。③洗面台には使い捨てのカミソリ、綿棒、使い捨ての櫛。使い切り袋入りのシェービングクリームやアフターシェーブローションは、無い。使い捨てカミソリの袋の中に入っていたのだろうか?全て持参した物を使う。④バスタブが無く、シャワーブースのみ。洋式トイレと分離しているのを喜ぶ人もいるかもしれないが、普段使っている全国チェーンのビジネスホテル「R」「C」そして「T」などは、一体型のユニットバスだが不便を感じないし不潔な思いをしたこともない。大浴場を使う気が無く自室でバスタブに浸かりたい自分のような客はまったく満足できない。確かに客室清掃はこちらの方が楽だろう。⑤シャンプー、ボディシャンプー、リンスは家庭にあるようなボトルタイプ。このPOLA化粧品のシャンプーやリンス、品質は優れているのかもしれないが、ボトルは誰でも開けられるのではないか。女性客は信用して使うのですか?なぜ、小分けされた袋タイプ、あるいはボトル内部に悪戯できない鍵付きのディスペンサータイプのものを置かないのか?このご時世、恐ろしくてとても使えない。タオルは体を洗うには堅く、不向き。スポンジも無い。すべて持参のものを使った。⑥そして部屋は普段使っている全国チェーンのビジネスホテルに比べても狭く、素泊まりで11290円。結論。いつも使っているホテルを予約できなかった不運。急な用件が出来た為とは言え、自分が悪い、と諦めた。客に払わせることができる限られた宿泊料金の中で、出来る限りのアメニティやホスピタリティを追求する他の全国チェーンのビジネスホテルと違い、あくまで学生寮がコンセプトの出発点なホテルなのだと思った。
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この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しました事に、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊で、お客様には快適にお過ごし頂けなかったご様子で、大変心苦しく、残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。まずはWIFIの接続につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。接続しづらい場合は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応致しております。今後WIFIルーター増設の工事を行う予定ではございますが、現状は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応させて頂いております。ご了承下されば幸いでございます。また、スリッパにつきまして、ご宿泊されるお客様に、洗い立ての感覚を味わって頂き、且つ、安心してお使い頂ける様、クリーニングの工程で、殺菌と消毒を行っております。シャンプー、ボディソープ、リンスにつきましては、ご宿泊のお客様チェックアウト後、客室清掃に入らせて頂き、液体の補充と点検を行っております。こちらもお客様に安心してお使い頂ける様、重点的に点検を行わせて頂きます。お越し下さるお客様全員に快適にお過ごし頂くためには、改善しなければならない部分が多々あるかと存じます。お客様に、不備なく快適にお過ごし頂ける様、改善可能な部分から着手させて頂きたいと思っております。館内巡回を徹底して設備の修理や、実際に使ってみてよかったアメニティの導入など、ホテルスタッフ全員で知恵を出し合い、良いホテルづくりに邁進して参ります。最後になりましたが、今回のご宿泊がお客様にとって不快な滞在になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。支配人 笹木
中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ一覧へ
R&Bホテル八王子(東京都)
5.0
投稿日:2018-11-27 19:40:15
中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(秋田県)
1.0
投稿日:2018-05-15 19:16:04
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sumiredouさんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
初めて利用するホテルだが名前でピンと来た。ウン十年前にこの会社が都内で運営する大学生向けの寮で過ごした経験あり。①WiFiがブツブツ切れる。遅い。フロントに電話したところLANケーブルを貸し出していると言う。チェックイン時に言って欲しい。部屋を出て借りに行く②室内用スリッパは使い捨てレベルの布製スリッパ。「洗ってあるから安心」と書いてある。だが室内を土足で歩く人もいるだろうに、その床を歩いたスリッパを洗ったところで本当にキレイになるだろうか?洗濯方法が感染性の皮膚疾患に対処しているのかも分からない。水虫の人の靴下を「しっかり洗濯してあるから」と言われても借りて履きますか?100均に行き使い捨てスリッパを購入。③洗面台には使い捨てのカミソリ、綿棒、使い捨ての櫛。使い切り袋入りのシェービングクリームやアフターシェーブローションは、無い。使い捨てカミソリの袋の中に入っていたのだろうか?全て持参した物を使う。④バスタブが無く、シャワーブースのみ。洋式トイレと分離しているのを喜ぶ人もいるかもしれないが、普段使っている全国チェーンのビジネスホテル「R」「C」そして「T」などは、一体型のユニットバスだが不便を感じないし不潔な思いをしたこともない。大浴場を使う気が無く自室でバスタブに浸かりたい自分のような客はまったく満足できない。確かに客室清掃はこちらの方が楽だろう。⑤シャンプー、ボディシャンプー、リンスは家庭にあるようなボトルタイプ。このPOLA化粧品のシャンプーやリンス、品質は優れているのかもしれないが、ボトルは誰でも開けられるのではないか。女性客は信用して使うのですか?なぜ、小分けされた袋タイプ、あるいはボトル内部に悪戯できない鍵付きのディスペンサータイプのものを置かないのか?このご時世、恐ろしくてとても使えない。タオルは体を洗うには堅く、不向き。スポンジも無い。すべて持参のものを使った。⑥そして部屋は普段使っている全国チェーンのビジネスホテルに比べても狭く、素泊まりで11290円。結論。いつも使っているホテルを予約できなかった不運。急な用件が出来た為とは言え、自分が悪い、と諦めた。客に払わせることができる限られた宿泊料金の中で、出来る限りのアメニティやホスピタリティを追求する他の全国チェーンのビジネスホテルと違い、あくまで学生寮がコンセプトの出発点なホテルなのだと思った。
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この度はドーミーイン秋田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事に、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊で、お客様には快適にお過ごし頂けなかったご様子で、大変心苦しく、残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。
まずはWIFIの接続につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。接続しづらい場合は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応致しております。今後WIFIルーター増設の工事を行う予定ではございますが、現状は小型ルーターまたはLANケーブルの貸出で対応させて頂いております。ご了承下されば幸いでございます。
また、スリッパにつきまして、ご宿泊されるお客様に、洗い立ての感覚を味わって頂き、且つ、安心してお使い頂ける様、クリーニングの工程で、殺菌と消毒を行っております。
シャンプー、ボディソープ、リンスにつきましては、ご宿泊のお客様チェックアウト後、客室清掃に入らせて頂き、液体の補充と点検を行っております。こちらもお客様に安心してお使い頂ける様、重点的に点検を行わせて頂きます。
お越し下さるお客様全員に快適にお過ごし頂くためには、改善しなければならない部分が多々あるかと存じます。
お客様に、不備なく快適にお過ごし頂ける様、改善可能な部分から着手させて頂きたいと思っております。
館内巡回を徹底して設備の修理や、実際に使ってみてよかったアメニティの導入など、ホテルスタッフ全員で知恵を出し合い、良いホテルづくりに邁進して参ります。
最後になりましたが、今回のご宿泊がお客様にとって不快な滞在になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人 笹木