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中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
フロントの応対がとても不愉快でした。ワクチン接種証明持参でチェックアウト時間が13時になるプランでしたが、接種証明を忘れてしまったため、その旨伝えたところ、「チェックイン時間は通常通り、プラン変更による清算もしません、宜しいですね？」とつっけんどんな回答。こちらは別に接種証明を忘れたことを見逃してくれとお願いしたわけでもなく、単に事実を伝えただけなのに、極めて不愉快な応対でした。部屋も値段の割に狭く古い。お風呂は綺麗でしたが、部屋にはシャワーブースしかついてないため、ほぼ全ての宿泊客が殺到し、イモ洗い状態でした。他に良いホテルはたくさんあったのにと、心底後悔し、同行した友人に非常に申し訳ない思いでした。もう二度とこの系列のホテルは利用しません。周囲の人々にも注意を促そうと思います。
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この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらチェックイン時のスタッフによる接遇に至らない点がありお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回の件につきましてフロントスタッフに周知させ再度お客様目線での接遇に一層気をつけるようスタッフに指導をしました。大浴場につきましては混雑状況表をエレベーターに設置し混雑緩和に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。ドーミーイン秋田支配人 小原
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投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
フロントの応対がとても不愉快でした。
ワクチン接種証明持参でチェックアウト時間が13時になるプランでしたが、接種証明を忘れてしまったため、その旨伝えたところ、「チェックイン時間は通常通り、プラン変更による清算もしません、宜しいですね？」とつっけんどんな回答。こちらは別に接種証明を忘れたことを見逃してくれとお願いしたわけでもなく、単に事実を伝えただけなのに、極めて不愉快な応対でした。
部屋も値段の割に狭く古い。お風呂は綺麗でしたが、部屋にはシャワーブースしかついてないため、ほぼ全ての宿泊客が殺到し、イモ洗い状態でした。
他に良いホテルはたくさんあったのにと、心底後悔し、同行した友人に非常に申し訳ない思いでした。
もう二度とこの系列のホテルは利用しません。周囲の人々にも注意を促そうと思います。
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この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらチェックイン時のスタッフによる接遇に至らない点がありお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましてフロントスタッフに周知させ再度お客様目線での接遇に一層気をつけるようスタッフに指導をしました。
大浴場につきましては混雑状況表をエレベーターに設置し混雑緩和に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン秋田
支配人 小原