いつもは気持ちよくドーミーインを利用させていただいておりますが、
今回の秋田は不快感を感じました。まず、チェックインの時間前で
あったので、荷物を預かって貰いにフロントに行き、宿泊者用の記入
カードを記入して、チェックインの時間になるまで、時間をつぶして
ホテルに戻った時に、部屋に入るための引き換え書をお願いしますと
言われて、こちらは荷物の引き換え用の札は、確実に記憶があったの
ですが、チェックインしたと証明の紙は貰ったかどうか記憶があいま
いだったので、貰ったかもしれないが、ないと伝えたところ、探して
くださいと、他の客に後回しにされちゃいました。探してもないので、
別の人に紛失したようだと伝えたところ、実はその用紙はフロント
にあったようでした、状況は説明したにも関わらず、軽くでも良い
ので、謝罪が欲しかったです。それは常識だと思いますが、、、
その後、チェックインした後、フロントにお願いがあっていったのですが、
フロントにはチェックインのお客さんがいたので、通路の邪魔になれば
だめかと思い、わざと通路をあけて待っていたら、他の客が普通に私の
前に並んじゃいました。そんなに混雑してないのだから、というか接客の
基本で、待ってるのを確認する必要があるように思われます。
最後に、このプランのタイトル
「禁煙 セミダブル 2名利用 【カップルでご夫婦で】」
なのに、女性用のお風呂の暗証番号の説明も番号も通知なしでした。
そのような客はいっぱいいたようでしたよ。こんなんで良いでしょうか？
他の県のドーミーインがすごく感じ良かったので、このホテルを選びましたが、
本当に残念でした。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

宿泊年月

2009年08月