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中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
食事3
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温泉が楽しみで当該ホテルを予約した者です。当日チェックイン後、フロントスタッフより、「温泉が使えず、水道水になります」と、悪気ない様子で言われました。温泉がないのであれば、駅から離れた当該ホテルではなく、駅前のホテルにしたのですが。。。そもそも、チェックイン後に客に話すのはルール違反ではないでしょうか？その後のフロントの対応にも不満でした。。。
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ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は設備故障により、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。当日ご来館時のご対応など、お客様への誠意ある対応が出来なかった事、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様への情報伝達が出来なかった事を深く反省し、また今回のような出来事を二度と起こさぬよう努めて参ります。不快感の残るご宿泊となりました事、深くお詫び申し上げます。 ドーミーイン秋田 支配人 雪田
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投稿者さんの 中通温泉 こまちの湯 ドーミーイン秋田（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
温泉が楽しみで当該ホテルを予約した者です。当日チェックイン後、フロントスタッフより、「温泉が使えず、水道水になります」と、悪気ない様子で言われました。
温泉がないのであれば、駅から離れた当該ホテルではなく、駅前のホテルにしたのですが。。。
そもそも、チェックイン後に客に話すのはルール違反ではないでしょうか？その後のフロントの対応にも不満でした。。。
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ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は設備故障により、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当日ご来館時のご対応など、お客様への誠意ある対応が出来なかった事、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への情報伝達が出来なかった事を深く反省し、また今回のような出来事を二度と起こさぬよう努めて参ります。
不快感の残るご宿泊となりました事、深くお詫び申し上げます。
ドーミーイン秋田 支配人 雪田