このたびはご宿泊、ご投稿ありがとうございます。お客様に満足いただいたとのことで嬉しく思っております。
お客様からご指摘いただきました、駐車場につきましては、新たに提携駐車場を契約いたしましたので、これからは、ホテルの駐車場とそちらを合わせてご利用いただけるようになりました。ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。もし秋田に来る機会が再度ございましたら、是非また、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

従業員代表

ご宿泊、ご投稿、お褒めのお言葉ありがとうございます。
私共はお客様に喜んでいただけるホテル作りをいつも目指しています、そんな私共にお客様よりお褒め言葉をいただけるのは、何よりもの喜びです。
チェックイン時のお客様へのご案内不足につきましては、よりわかりやすく、より正確にお伝えするよう努力していきます。
今後もよりよいサービスをめざしていきますので、またの機会のご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント一同

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。お客様に私共の自慢の天然温泉大浴場を気に入っていただき、嬉しい限りです。今回は、お忙しい中お立ち寄りいただき、ありがとうございます。また秋田に来ることがございましたら、是非ごゆるりとお立ち寄りくださいませ。またのご宿泊をお待ちしております。

従業員一同

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘のとおり当ホテルの和洋室を除くすべての部屋はシャワーブースのみの設置となっており、一人でも多くのお客様に大浴場の良さを味わっていただければと思っております。
また、あまり大々的に宣伝はしていませんが、全客室にあるビデオオンデマンドシステムが無料でごらんになれます。その他にもお客様の満足のために日々知恵を絞っておりますので、また秋田においでの際は是非お越しくださいますようお願い致します。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。
朝食、施設にはほぼご満足頂けたとの事でうれしく思っております。
ただ、ご指摘のとおり当ホテルのフロント係はまだ不慣れなものが多く、時としてお客様にご迷惑をかけることがあり、当然先輩社員が指導いたしますが、そのことでお客様にかえって御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後は迅速な対応とさりげない指導を心がけてまいりますのでまた秋田においでの際は、ぜひその成長度合いをチェックしていただきたいと思っております
フロント　田村

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
次のご利用の時にはスタッフも成長し、より快適にご利用頂けるよう努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち致しております。

フロント　大元

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
温泉もご朝食も満喫して頂き、楽しくご宿泊いただけたようで嬉しく思います。

当ホテルはご家族でもご利用頂けるように子供料金の設定と、セットに限りがございますが子供用の作務衣とスリッパのお貸出を行っております。
また機会がございましたらおそろいの作務衣をご利用いたしてみて下さい。

ご朝食は平均30品目ご用意致しております。
数が豊富とまでは参りませんが、日替わりでおかずを提供してますので、連泊の方でも飽きずにお食べ頂けるかと思います。

まだまだ至らぬところもございますが、またのご利用お待ち致しております。

フロント　大元

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。私共ホテルは千秋公園という緑豊かな公園を目印にご案内させて頂いております。駅近辺は一方通行や信号が多い為、初めてお越しになるお客様には都市の中の緑多き場所として目に付くかと思われます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ち致しております。（フロント　大矢）

このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と朝食は多くのお客様から好評を頂いておりますが、満足することなく更なる向上を目指しております。
また、料金に関しましても出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、努力いたしてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。その上お褒めの言葉まで頂き大変うれしく思っております。
手前味噌ながら、当ホテルにはよそ様には無いユニークな仕掛けがいくつかあり、今回気に入っていただけたベッドスペースと入り口ドアの間の引き戸もそのひとつです。
大浴場も同じくユニークな仕掛けのひとつですが、街の真ん中ということもあり街の景色が見える展望風呂にはなかなか出来ませんでした。
しかし、見上げれば秋田の空が広がる開放感は捨てがたいものがあると自負しております。
今後は施設と同様に従業員一人ひとりがお客様に気に入っていただけるようなサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いします。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。
これ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき恐縮しております。
今後も、何度泊まっても「今までで一番良かった」と言っていただけるホテルであり続けるように、頑張ってまいりますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田村

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
温泉を大変気に入っていただいたとの事で嬉しく思っております。
ネットに関しては、当ホテルは全室LAN回線を完備していますので、是非ご利用くださいませ。
朝食に関しましては、もっと種類を増やせるよう努力いたします、今後もスタッフ一同、お客様が喜んでいただけるホテルを目指していきますので、これからも宜しくお願いします。是非またご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

スタッフ一同

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
温泉、お部屋をお褒め頂きスタッフ一同喜んでいます。
特に温泉は、当ホテルがお客様に喜んでいただけるようこだわって作らさせていただきました。
もしまた秋田にいらっしゃることがございましたら、是非またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント一同

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の敷居には転落防止の意味もございますが、何より周りの建物を板で隠すことにより都心部の雑踏を忘れてお寛ぎいただくための工夫でもございます。
ほっ。と息抜きをして頂けたなら嬉しく思います。

お客様の声のコメントにつきましてもテンプレートな対応にならぬようにスタッフで交代で返答いたしております。
返答する者により「おや？」と思う表現もございますでしょうが、ご愛嬌だと思って御流しいただければ幸いです。
これからもお客様のようなお褒めの言葉をいただける様努めさせていただきます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　大元

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
またハード面に関しましても、お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しましたことお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時レストランが混雑していた為、お客様に席を移動して頂くなど、大変ご迷惑をお掛けし、お客様のお食事途中の配膳をおさげしてしまうなど大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。今後、二度とこのようなことがないよう努めて参ります。
朝食のスタート時間に関しましては、予約時やチェックイン時にお申し付け下されば6:30過ぎから、パンやコーヒーなどの軽食はお出しできますのでご連絡下さいませ。
また、フロントスタッフに関しましては、しゃべり方・言葉遣い・接客態度・その他すべてを一人ひとりが意識し、只今改善させて頂いております。今度お越しの際には、変わったというお言葉が貰えますよう、努力して参りますので今後とも長いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
フロント　　　中野

このたびのご利用まことにありがとうございます。
セミダブルのプランでご宿泊との事でしたが、ベッドが狭くご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ありません。
次回はぜひ、広々お使いいただけるダブルまたはツインのお部屋のご利用をお勧めいたします。
また朝食に関してはご満足いただけたとの事でうれしい限りです。今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指して努力いたしてまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。
励ましのお言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同、肝に銘じてがんばります。
また、今回のご利用で大浴場をご利用になれなかったのは大変残念です、多くのお客様からご好評を頂いておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さい。
今後も朝食、料金、サービス、すべての面でお客様に満足していただけるよう、努力いたしてまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびはご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご指摘のシャワーだけの部屋ですが、実は和洋室をのぞく全室がシャワーのみとなっております（２８５室）、基本情報などでは、わかりにくい表現になっておりましたので改善いたします。申し訳ありませんでした。
その他の多くの点ではご満足いただけたとの事でうれしく思っております。
今後もより良いサービスでお客様にご満足いただけるよう努力いたしてまいりますので、
またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびのご利用、まことにありがとうございます。
お客様の期待以上に満足していただける施設とサービスを今後も持続していけるよう従業員一同がんばってまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびのご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は地下１２００ｍから湧き出した、紛れも無い天然温泉です（残念ながら露天風呂は諸般の事情により沸かし湯です）
内装もかなり凝った作りになっておりますが、やはりお客様にほめて頂けますと従業員と致しましてもほっと致します。
今後ももっとご満足いただけるホテルになるべく努力してまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村