この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
竿燈まつりの時期でもありましたが、チェックアウトの際不慣れな面をお見せし申し訳御座いませんでした。
今後も綺麗なホテルを維持し、お客様が再度お越しの際も今と変わらぬ清潔感のあるホテルにし、フロントでの対応も反省を踏まえ努力して参ります。
今後共、宜しくお願い致します。
（フロント　大矢）

ご宿泊誠にありがとうございます。
また、全国大会出場おめでとうございます。
ホテルでゆっくりとお休み出来なければ大事な試合にも影響し満足の行く試合にならなかったかもしれないと思うと、心より安心感が沸き自分のことの様に嬉しく思います。
全国大会でも日頃の成果を十二分に発揮し、活躍して下さい。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。ご報告もお待ちしてます。（フロント　大矢）

このたびはご宿泊並びにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
数ある秋田のホテルの中から当ホテルを選んでいただき光栄です。しかもお客様よりお褒めのお言葉をいただき、従業員一同喜んでおります。
ご宿泊いただいた期間は竿灯祭りの最中ということもあり、何かとお客様にご迷惑を
お掛けしたとは思いますが、お客様より御礼のお言葉までいただいて、これからも身を引き締めてより良いサービス、ホテル作りを目指して頑張っていきますので、また秋田に来ることがございましたら、是非またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　金子

このたびはご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。
ホテルをお褒めいただき嬉しく思っております。
ご指摘いただきました、駐車場とフロントの連携不足につきましては、ご迷惑をおかけしました。今後は駐車場とフロントとの連携を密にとってお客様にご不便、ご迷惑をおかけしないように教育を徹底していきます。
お客様に喜んでいただけた、VOD無料の件につきましては、今後も継続してサービスさせていただきますので、再度ご宿泊の機会がございましたら、是非お楽しみ下さいませ。
お客様が再度秋田にいらっしゃることがございましたら、ホテル自慢の天然温泉大浴場を是非ごゆるりとご体験くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　金子

このたびのご利用、誠にありがとうございます。
竿灯祭りは秋田市の最大のイベントです！町はこの日に最大の盛り上がりを見せます。
そのせいで館内が騒がしかったという言い訳にはいたしませんが、確かにホテルの内外が若干騒がしくご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ありませんでした。
また、朝食時の混雑の解消もいつも頭を悩ませている問題ではありますが、お客様のご意見も参考にさせて頂き更に改善してゆきたいと思っておりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。
フロント　田村

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
また施設的にはご満足頂けた様子でうれしく思っております。ただ他のホテルには無い仕切り戸が部屋にあるせいか、若干狭く感じられるのも事実ですが多くのお客様にはあの引き戸が好評を頂いております。
本当に出来立てのほやほやのホテルですので、皆さまのたくさんのご意見で更にすばらしいホテルへと成長させていただけると感じておりますので、これからも様々なご意見をお聞かせ下さい。
フロント　田村

このたびはご宿泊、ご投稿ありがとうございます。お客様に満足いただいたとのことで嬉しく思っております。
お客様からご指摘いただきました、駐車場につきましては、新たに提携駐車場を契約いたしましたので、これからは、ホテルの駐車場とそちらを合わせてご利用いただけるようになりました。ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。もし秋田に来る機会が再度ございましたら、是非また、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

従業員代表

ご宿泊、ご投稿、お褒めのお言葉ありがとうございます。
私共はお客様に喜んでいただけるホテル作りをいつも目指しています、そんな私共にお客様よりお褒め言葉をいただけるのは、何よりもの喜びです。
チェックイン時のお客様へのご案内不足につきましては、よりわかりやすく、より正確にお伝えするよう努力していきます。
今後もよりよいサービスをめざしていきますので、またの機会のご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント一同

この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございます。お客様に私共の自慢の天然温泉大浴場を気に入っていただき、嬉しい限りです。今回は、お忙しい中お立ち寄りいただき、ありがとうございます。また秋田に来ることがございましたら、是非ごゆるりとお立ち寄りくださいませ。またのご宿泊をお待ちしております。

従業員一同

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘のとおり当ホテルの和洋室を除くすべての部屋はシャワーブースのみの設置となっており、一人でも多くのお客様に大浴場の良さを味わっていただければと思っております。
また、あまり大々的に宣伝はしていませんが、全客室にあるビデオオンデマンドシステムが無料でごらんになれます。その他にもお客様の満足のために日々知恵を絞っておりますので、また秋田においでの際は是非お越しくださいますようお願い致します。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。
朝食、施設にはほぼご満足頂けたとの事でうれしく思っております。
ただ、ご指摘のとおり当ホテルのフロント係はまだ不慣れなものが多く、時としてお客様にご迷惑をかけることがあり、当然先輩社員が指導いたしますが、そのことでお客様にかえって御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後は迅速な対応とさりげない指導を心がけてまいりますのでまた秋田においでの際は、ぜひその成長度合いをチェックしていただきたいと思っております
フロント　田村

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
次のご利用の時にはスタッフも成長し、より快適にご利用頂けるよう努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち致しております。

フロント　大元

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
温泉もご朝食も満喫して頂き、楽しくご宿泊いただけたようで嬉しく思います。

当ホテルはご家族でもご利用頂けるように子供料金の設定と、セットに限りがございますが子供用の作務衣とスリッパのお貸出を行っております。
また機会がございましたらおそろいの作務衣をご利用いたしてみて下さい。

ご朝食は平均30品目ご用意致しております。
数が豊富とまでは参りませんが、日替わりでおかずを提供してますので、連泊の方でも飽きずにお食べ頂けるかと思います。

まだまだ至らぬところもございますが、またのご利用お待ち致しております。

フロント　大元

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。私共ホテルは千秋公園という緑豊かな公園を目印にご案内させて頂いております。駅近辺は一方通行や信号が多い為、初めてお越しになるお客様には都市の中の緑多き場所として目に付くかと思われます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ち致しております。（フロント　大矢）

このたびは、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と朝食は多くのお客様から好評を頂いておりますが、満足することなく更なる向上を目指しております。
また、料金に関しましても出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、努力いたしてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。その上お褒めの言葉まで頂き大変うれしく思っております。
手前味噌ながら、当ホテルにはよそ様には無いユニークな仕掛けがいくつかあり、今回気に入っていただけたベッドスペースと入り口ドアの間の引き戸もそのひとつです。
大浴場も同じくユニークな仕掛けのひとつですが、街の真ん中ということもあり街の景色が見える展望風呂にはなかなか出来ませんでした。
しかし、見上げれば秋田の空が広がる開放感は捨てがたいものがあると自負しております。
今後は施設と同様に従業員一人ひとりがお客様に気に入っていただけるようなサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いします。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。
これ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき恐縮しております。
今後も、何度泊まっても「今までで一番良かった」と言っていただけるホテルであり続けるように、頑張ってまいりますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田村

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
温泉を大変気に入っていただいたとの事で嬉しく思っております。
ネットに関しては、当ホテルは全室LAN回線を完備していますので、是非ご利用くださいませ。
朝食に関しましては、もっと種類を増やせるよう努力いたします、今後もスタッフ一同、お客様が喜んでいただけるホテルを目指していきますので、これからも宜しくお願いします。是非またご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

スタッフ一同

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
温泉、お部屋をお褒め頂きスタッフ一同喜んでいます。
特に温泉は、当ホテルがお客様に喜んでいただけるようこだわって作らさせていただきました。
もしまた秋田にいらっしゃることがございましたら、是非またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント一同

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の敷居には転落防止の意味もございますが、何より周りの建物を板で隠すことにより都心部の雑踏を忘れてお寛ぎいただくための工夫でもございます。
ほっ。と息抜きをして頂けたなら嬉しく思います。

お客様の声のコメントにつきましてもテンプレートな対応にならぬようにスタッフで交代で返答いたしております。
返答する者により「おや？」と思う表現もございますでしょうが、ご愛嬌だと思って御流しいただければ幸いです。
これからもお客様のようなお褒めの言葉をいただける様努めさせていただきます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　大元