この度はドーミーイン秋田をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、大浴場におきまして不快な想いをさせてしまい、誠に失礼致しました。
ご指摘を頂きました内容を改善すべく、清掃、設備の見直しを行い、お客様のご期待に添えれるよう努めて参ります。
またお近くにいらした際には、お立ち寄りいただけば幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ドーミーイン秋田　支配人　雪田

中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き有難うございます。
ご予約頂きました対価に見合ったサービスをご提供出来ず、スタッフ一同誠に残念に思います。
お客様がご宿泊・ご利用頂きました際に、満足頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

　　ドーミーイン秋田　支配人　雪田

　この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　また秋田にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。


　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　石黒

ドーミーインチェーン新規オープン
◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆
　　　　　　　　◆2012年7月1日◆
　　　　　　　島根県にドーミーイン
　　　　　　　いよいよ全国50店舗目
　　　ドーミーインEXPRESS松江がプレオープン！
　　　　全室TVモニター付ユニットバス完備！！
　　　　　JR松江駅から徒歩3分の好アクセス！
　　　
　
　★★★オープン記念プラン随時予約受付中★★★

◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆

この度はドーミーイン秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、駐車場におきましては大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘事項に関しましては、私はじめ駐車場スタッフ共々細心の注意を払ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーイン秋田 支配人 雪田

この度はドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回連泊にてご利用頂くにあたり、私共からの清掃についてのご案内不足により、ご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またお客様より賜りましたお電話の応対につきましても、スタッフが心無い態度をとりました事、深くお詫び申し上げます。
ご要望を頂いた際には、お部屋に新たなアメニティをお持ちすべきところ、全く配慮がなされておりませんでした。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内の簡略化をはじめ、スタッフの応対などの再教育を行い、ホテルマンとして恥ずかしくないような振る舞いを行えるよう、努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　ドーミーイン秋田　支配人　雪田

この度はドーミーイン秋田をご利用頂き誠にありがとうございました。
はじめに温泉汲み上げポンプの故障、並びに私共の連絡不足によりお客様には多大なるご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
一日も早い復旧を目指し、お客様に天然温泉でのご案内ができるよう努めて参ります。

今後このような事がないよう日々努めて参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　仲村

ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉でございますが、温泉組み上げを行っている地質変動に伴い、温泉質の変化がみられる事がございます。
成分の濃い・薄い等、月日によりまして変化が見られ、昨年度の地震後よりその傾向が多く見られました。
お客様のご利用頂きました時期におきましても、成分が薄くなる事が見られましたが、温泉としての成分を含んだ状態でのご提供は行わせて頂いておりました。
成分変動にい伴うご説明不足がありました事、深くお詫び申し上げます。
また、ポンプ故障が要因となり、お客様方には多大なご迷惑をお掛けしまし、誠に申し訳ございません。
一日でも早く復旧し、お客様へご案内を行えるよう努めて参ります。

　　ドーミーイン秋田　支配人　雪田

　中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　私共の不手際により、お客様を不快にしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。原因はご予約を頂いた際の、確認不足でございます。誠に申し訳ございませんした。
　ご指摘があったとおりに、ご予約時の確認のほか、お客様のご来館時に再度の確認を行った場合、予め防ぐ事が出来た内容でございます。併せて、スタッフのご宿泊プラン内容の認識が欠如しておりました事も原因かと思われます。
　ご予約時にご希望と異なるお部屋をご案内した事、お客様からのご指摘まで気付かなかった事を含め、とてもお恥ずかしい限りでございます。
また、お帰りの際のお言葉にも配慮が欠けておりました事も合わせてお詫び申し上げます。
　一度失った信用を回復すべく、社員教育を再度行い、二度と同じ過ちを起こさないよう改善に取り組んで参ります。
　勝手ではございますが今後もご機会がございましたら、何卒ドーミーインをよろしくお願いを申し上げます。
　お忙しい中ご指摘頂き、誠にありがとうございました。

　ドーミーイン秋田　支配人　雪田

中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は施設面の不具合により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
早急に調査を行い、不具合の原因を突き止め、二度とこのような事を起こさぬよう、対策を考慮致します。
ゆったりとお過ごし頂いた中、朝のご出発前に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施設内部のメンテナンスの見直しを行い、お客様が快適にお過ごし頂けるような環境をご提供出来るよう、努めて参ります。
お忙しい中のご指摘・ご投稿、誠にありがとうございます。


　　　　　支配人　雪田

この度は、ホテルドーミーイン秋田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回チェックインの際は不快な想いを与えてしまい大変失礼致しました。
旅路のご到着でお疲れであった事と存じ上げます。
今後はこのような事のない様に、お客様のご予約の把握に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてしまい重ねてお詫び申し上げます。

ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。


フロント　小林

中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在期間中、不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
大浴場につきましては、毎日清掃を欠かさずに行わせて頂いておりますが、お客様からご指摘を頂きました内湯の状態につきましては、早急に調査を行い、再発の防止に努めて参りたいと思います。
お客様がご利用頂き、快適に満足頂けるような環境を整えて参りたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　ドーミーイン秋田　フロント 雪田

　この度は御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに今回のご投稿では良かった点と今後の課題となる点を遠慮なくお申し付け下さり、感謝致します。
　良かった点は今後も続けれていくとともに、今後の課題となる点については今後の改善策として、検討させて頂きます。
これからも当ホテルをご利用されると思いますが、今回のように忌憚のないご意見をお待ちしております。

お客様のまたの御来館をお待ちしておりまｓ。


　　　　　　　　　　　フロントスタッフ　石黒

中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
プランの内容表示が不十分の為、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
表示内容を含め、お客様にご覧いただいた際に、すぐにプラン内容がわかりやすいように改善に努めて参りたいと思います。
お客様から頂いたご意見も参考にし、今後のプラン販売へ活かして参りたいと思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　フロントマネージャー　雪田

この度はドーミーイン秋田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時には大変お手数をお掛けしまして大変失礼いたしました。
しかしながら台数に限りがございます為、満車になり次第近隣へのご案内となっておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。
誠に勝手ではございますがまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　山形

この度はドーミーイン秋田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様に御満足頂けませんでしたようでスタッフ一同残念に思っております。
またの機会にはお客様にお越し頂き次回は御満足頂けます様に努力致して参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　山形

中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田を、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でございますが、ご予約に対して予めお部屋割を作成してご対応させて頂いております。
景観等のリクエストを含め、ランダムでお部屋はお決めさせて頂いております。
今回のお客様から頂きましたご意見を、お客様ご利用時には、お部屋のご希望・リクエストという形で承りたいと思います。
また、滞在中にはＴＶの不具合でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。日頃からのメンテナンス・清掃時の
確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるよう、努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご意見・ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。

　　　　　フロントマネージャー　雪田

中通温泉こまちの湯ドーミーイン秋田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋・夜鳴きそば等、お褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。
その反面、大浴場等で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思います。
お客様のご指摘通り、当日は混雑していた為、大浴場の混雑は予想できました。それにもかかわらず対応が出来なかったことを、深くお詫び申し上げます。私ども自慢の大浴場を、もっと快適にご利用頂けるよう、改善に努めたいと思います。
また朝食につきましては、翌日の混雑状況をふまえ、空き時間でのご案内を行っていましたが、ご案内不足により朝食案内をお召し上がれず、大変失礼いたしました。
お客様より頂きました意見を参考にし、より良い環境でお客様に満足頂けるよう努めてまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を頂きありがとうございます。
また秋田へお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

　　　フロントマネージャー　雪田

★☆★ 新登場！！クオカード付プラン ★☆★

お客様の声にお応えして、10/1より復活したクオカード付プラン♪
2泊～4泊の連泊利用のお客様限定！クオカードをもらっちゃおう！！
温泉に入って、気持ちもお財布も潤しちゃいましょう＼(^o^)

数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回は全国的にも有名な「大曲花火大会」ご観覧後のご宿泊と拝見致しました。
会場や交通機関も大変混み合った事と存じ上げております。
皆様、深夜にご到着になりますので、滞在時間は少ない事と承知致しております。少しでも温泉で疲れを癒して頂く事が出来たらと思っておりましたが、今回は疲れによりご入浴出来かったご様子で残念でなりません。

８月２８日等夏祭りイベント時はシーズン料金で営業致しておりますが、今後も機会がございましたらご利用下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げます。


フロント　小林

この度はドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食会場の件ですが、お客様にいは不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、再度ごゆっくりお召しあがれますようレストランスタッフと努めて参ります。
お忙しい中ご貴重なご意見誠にありがとうございます。またのお越しお待ち致しております。

支配人　佐藤

いつもドーミーイン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食の件でございますが、時間帯で分けていながらお客様をお待てせしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご案内したお席が合い席でした事につきましても深く反省しております。
再度、販売数・時間帯を見直しお客様にご迷惑をお掛けしないよう努めてまいります。
あわせて、ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

支配人　佐藤