このたびのご利用まことにありがとうございます。その上お褒めの言葉まで頂き大変うれしく思っております。
手前味噌ながら、当ホテルにはよそ様には無いユニークな仕掛けがいくつかあり、今回気に入っていただけたベッドスペースと入り口ドアの間の引き戸もそのひとつです。
大浴場も同じくユニークな仕掛けのひとつですが、街の真ん中ということもあり街の景色が見える展望風呂にはなかなか出来ませんでした。
しかし、見上げれば秋田の空が広がる開放感は捨てがたいものがあると自負しております。
今後は施設と同様に従業員一人ひとりがお客様に気に入っていただけるようなサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いします。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。
これ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき恐縮しております。
今後も、何度泊まっても「今までで一番良かった」と言っていただけるホテルであり続けるように、頑張ってまいりますのでまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　田村

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
温泉を大変気に入っていただいたとの事で嬉しく思っております。
ネットに関しては、当ホテルは全室LAN回線を完備していますので、是非ご利用くださいませ。
朝食に関しましては、もっと種類を増やせるよう努力いたします、今後もスタッフ一同、お客様が喜んでいただけるホテルを目指していきますので、これからも宜しくお願いします。是非またご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

スタッフ一同

ご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
温泉、お部屋をお褒め頂きスタッフ一同喜んでいます。
特に温泉は、当ホテルがお客様に喜んでいただけるようこだわって作らさせていただきました。
もしまた秋田にいらっしゃることがございましたら、是非またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント一同

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の敷居には転落防止の意味もございますが、何より周りの建物を板で隠すことにより都心部の雑踏を忘れてお寛ぎいただくための工夫でもございます。
ほっ。と息抜きをして頂けたなら嬉しく思います。

お客様の声のコメントにつきましてもテンプレートな対応にならぬようにスタッフで交代で返答いたしております。
返答する者により「おや？」と思う表現もございますでしょうが、ご愛嬌だと思って御流しいただければ幸いです。
これからもお客様のようなお褒めの言葉をいただける様努めさせていただきます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　大元

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
またハード面に関しましても、お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しましたことお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時レストランが混雑していた為、お客様に席を移動して頂くなど、大変ご迷惑をお掛けし、お客様のお食事途中の配膳をおさげしてしまうなど大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。今後、二度とこのようなことがないよう努めて参ります。
朝食のスタート時間に関しましては、予約時やチェックイン時にお申し付け下されば6:30過ぎから、パンやコーヒーなどの軽食はお出しできますのでご連絡下さいませ。
また、フロントスタッフに関しましては、しゃべり方・言葉遣い・接客態度・その他すべてを一人ひとりが意識し、只今改善させて頂いております。今度お越しの際には、変わったというお言葉が貰えますよう、努力して参りますので今後とも長いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
フロント　　　中野

このたびのご利用まことにありがとうございます。
セミダブルのプランでご宿泊との事でしたが、ベッドが狭くご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ありません。
次回はぜひ、広々お使いいただけるダブルまたはツインのお部屋のご利用をお勧めいたします。
また朝食に関してはご満足いただけたとの事でうれしい限りです。今後もよりお客様に喜んでいただけるホテルを目指して努力いたしてまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびのご利用まことにありがとうございます。
励ましのお言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同、肝に銘じてがんばります。
また、今回のご利用で大浴場をご利用になれなかったのは大変残念です、多くのお客様からご好評を頂いておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用下さい。
今後も朝食、料金、サービス、すべての面でお客様に満足していただけるよう、努力いたしてまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびはご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご指摘のシャワーだけの部屋ですが、実は和洋室をのぞく全室がシャワーのみとなっております（２８５室）、基本情報などでは、わかりにくい表現になっておりましたので改善いたします。申し訳ありませんでした。
その他の多くの点ではご満足いただけたとの事でうれしく思っております。
今後もより良いサービスでお客様にご満足いただけるよう努力いたしてまいりますので、
またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびのご利用、まことにありがとうございます。
お客様の期待以上に満足していただける施設とサービスを今後も持続していけるよう従業員一同がんばってまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

このたびのご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は地下１２００ｍから湧き出した、紛れも無い天然温泉です（残念ながら露天風呂は諸般の事情により沸かし湯です）
内装もかなり凝った作りになっておりますが、やはりお客様にほめて頂けますと従業員と致しましてもほっと致します。
今後ももっとご満足いただけるホテルになるべく努力してまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　田村

あたたかなご支援の言葉、ありがとうございます。
お客様の声はすべての従業員に対する期待と激励の言葉と考えております。
できる限りお応えするべく日夜知恵を絞っておりますが至らない点も多々ありますので、ご遠慮なく忌憚の無いご意見をお聞かせ願えればと思っております。またその御意見に応えてゆくことで私どもも成長してゆけますので何卒よろしくお願い致します。
フロント　田村

この度は御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
不慣れな所はございますが、個性的でお客様に喜ばれる顔が大好きなフロントスタッフばかりです。今後もホスピタリティの向上を心がけ、立地・設備に恥じない、またお客様の期待を裏切らないホテルにしてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。（フロント　大矢）

この度は御宿泊頂き、誠にありがとうございます。お話させて頂く以前の問題でございます。ご指摘頂いたことを肝に銘じ不備の無い様心がけて参ります。
誠に申し訳ございません　（フロント大矢）

この度は御宿泊頂き、誠にありがとうございます。私共の不手際によりご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お客様に時間のロスでご迷惑をお掛けしない様、近隣駐車場と契約させて頂きました。※ホテルより徒歩５分
また駐車券もお客様にご迷惑の掛からない様フロント預かりであると再度徹底致します。
清掃に関しても連携不足によるもので同様でございます。
不手際があったものの心温まるお言葉ありがとうございます。
次回のご利用の際は気持ちよくお過ごし頂ける様スタッフ一同心よりお待ち致しております。（フロント　大矢）

この度は御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントもまだまだ未熟ですが、お褒めいただきスタッフ一同喜んでおります。
温泉も味わっていただけたようで嬉しく思います。
今後も泊まるホテルではなく、癒されるホテル作りを目指して頑張らせていただきます。

設備につきましても、フロントと清掃スタッフ共に連携を取り合いまして、いつまでも清潔な状態で保つように努めさせていただきます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　大元

この度は御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最新棟のドーミーインのコンセプトにはユニットバスをシャワーブースとお手洗いにすることで、お部屋の間取りを広くお造りしてより快適にお休みいただける空間作りを致しております。
当ホテルは和洋室を除いて全室シャワーブースとなっておりますので、ご了承お願い致します。

お客様より良の評価をいただけ光栄でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　大元

この度は御宿泊並び御投稿いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのコンセプトとして、敷居でお部屋と玄関を別けることでより自宅でお寛ぎいただく感覚になるのでは！　ということで曇り硝子の敷居を付けさせて頂いております。

ヘルスメータにつきましては別のお客様からもアンケートにて使い方がわからないとの意見もいくつか頂いておりますので、早急にこちらで利用方法を記載したPOPをご用意させていただきます。
ご指摘いただき、ありがとうございます。

朝食のバイキングは今後郷土料理を取り入れて行くつもりです。
次回御宿泊の際にはより満足いただけるかと思います。
ティーバックは現段階ではお一人様一つでやらせていただいておりますので、ご了承お願い致します。
フロントにお申し付けいただければご用意はさせていただきますので、次回ご利用の際にはお声をおかけくださいませ。

料金は今後もお得なプランをどんどん出させていただきますので、たまに見ていただければ手ごろな値段で御宿泊いただけるかと思います。
他にもメルマガ会員様限定のプランもお出しいたしますので、是非ご登録いたしてみてください。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　大元

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂きお礼申し上げます。まだまだ不慣れな部分はございますが徹底したマニュアルではなくお客様に普段着で過ごせ、気持ちよくご利用頂けるホテルを目指し努めて参ります。
ご意見頂いたシャワーブースの部分は早急に告知させて頂きました。
今後とも貴重なご意見、ご感想をお待ち致しております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。（フロント　大矢）

この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のお褒めの言葉に、スタッフを代表して御礼申し上げます。また、お客様には当ホテル研修生の対応に、ご考慮と心配りを頂きましたので、それにお答え出来るよう、スタッフ一同全力で努力して参ります。
ホテルチラシの件につきましては、ホテル所在地の吹き出しに明確さを欠いたことを深くお詫び申し上げます。お客様にとって見やすい地図を早速検討して参ります。
貴重なご意見ご感想を頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロント　笹木）