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ホテルトレンド松本のクチコミ･お客さまの声
総合1
建物も部屋も古く特にエレベーター内の臭い、客室の床の汚さにがっかりしましたが、それでも部屋は広くフロントの方の親切な対応にホッとする思いでした。しかしあいにくの雨の中近くのコインランドリーに行く際に、貸出用の傘が見当たらないのでフロントの方に「もうないのですか？」と聞いたところ、「そうですね」となぜか笑顔での返事にがっかりしてしまいました。傘が亡くなってしまっていたのは仕方のないことですが、雨の中出かけていく客に対してなぜ笑顔なのでしょうか？小さいことかもしれませんが、その一瞬ですべての印象が決められてしまいます。
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この度は市内に多数ございますホテルの中より当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。折角ご宿泊頂いたにも関わらず、対応について不愉快な思いをお掛けしました事、私共の配慮が欠けており、ご不快な思いをさせてしまった事、心苦しく、お詫びの申し上げようもございません。誠に申し訳ございませんでした。再度、対応面につきまして、全スタッフ確認し今後同じことが無い様努めて参りますので、どうかこれに懲りず、また松本へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。今回ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。今後ともご利用頂けたら幸いでございます。
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投稿者さんの ホテルトレンド松本 のクチコミ
建物も部屋も古く特にエレベーター内の臭い、客室の床の汚さにがっかりしましたが、それでも部屋は広くフロントの方の親切な対応にホッとする思いでした。
しかしあいにくの雨の中近くのコインランドリーに行く際に、貸出用の傘が見当たらないのでフロントの方に「もうないのですか？」と聞いたところ、「そうですね」となぜか笑顔での返事にがっかりしてしまいました。傘が亡くなってしまっていたのは仕方のないことですが、雨の中出かけていく客に対してなぜ笑顔なのでしょうか？小さいことかもしれませんが、その一瞬ですべての印象が決められてしまいます。
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この度は市内に多数ございますホテルの中より当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、対応について不愉快な思いをお掛けしました事、私共の配慮が欠けており、ご不快な思いをさせてしまった事、心苦しく、お詫びの申し上げようもございません。誠に申し訳ございませんでした。
再度、対応面につきまして、全スタッフ確認し今後同じことが無い様努めて参りますので、どうかこれに懲りず、また松本へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今回ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
今後ともご利用頂けたら幸いでございます。