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空と海を臨む宿 Ocean Hotel Iwato（旧：枕崎観光ホテル 岩戸）のクチコミ･お客さまの声
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投稿者さんの 空と海を臨む宿 Ocean Hotel Iwato（旧：枕崎観光ホテル 岩戸） のクチコミ
指宿での泊を考えていたが、初の枕崎で当ホテルに宿泊。
ホテルまでの遠路を急いだのも温泉であるにもかかわらず入浴できる時間が短いためだったが・・・到着してもフロントは誰もおらず、大声で叫び、電話で呼び出し10分ほど待った。
★風呂 営業時間は地元の外来客と同一時間帯で、宿泊客のみの時間帯はない。その上、狭 いため外来客に占領され、一瞬浸かっただけ。
★部屋 和洋室で広かった。しかし、和室に座っていたら痒くなってきた。畳を見ると蟻が あちこちに、畳の縁から蟻とわかるものから黒い点のような虫まで湧くように出て きていた。洋室ベッドで寝ることにしたが、痒くて寝付けず。浴衣にも付着してい たらしく10カ所程噛まれていた。
翌日ホテル側にも蟻の列を確認してもらったが、前の客がジュースをこぼしたとか。掃除はしているとのことだが、どこのホテルでもジュースなどありがちで、掃除が行き届いていれば蟻など湧かないのでは。さもなくば施設上の問題でしかない。チェックアウト時に翌朝、軟膏を差し出しながらも「蟻に入ってくるなとは言えない」「夜中にでも言ってくれたらお部屋を変えたのに連絡なかった」とか、そういわれても夜の廊下、フロントは電気は消され誰もいない、深夜のこと。噛まれたところを見せ、被害をこうむっているにもかかわらず、謝罪もない強い態度のまま。
とにかく、旅行中もその後２週間ぐらい痒みと腫れで悲惨な目にあった。畳上に置いてあった着替えやバッグにも蟻が付着し、持ち帰る羽目に、殺虫剤をかけ、クリーニング。
温泉にもゆっくり入れず、蟻にかまれた枕崎の宿だったが、紹介いただいた駅近くのお店やおさかなセンターの鰹が美味しかったのが救い。ホントに美味しかった！
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この度は枕崎観光ホテル岩戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大切なご旅行をホテルの不手際にて、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
●まず大浴場の営業時間ですが、地元からも大変人気のある源泉でございます。ご宿泊者専用に朝、貸切の時間を設けております。
●お客様のチェックアウト後、私も確認に参りました。客室は毎回、徹底して清掃を行っております。フロントスタッフも謝罪し、かゆみ止めの薬をお渡しし、クリーニング代もお支払いするとお伝えしたと聞いております。フロントも２４時間対応でご案内しております。ルーム移動もご相談可能でございますのでご理解頂ければ幸いでございます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、関連部署に報告の上チェック体勢を強化して参ります。また、この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
枕崎観光ホテル岩戸
女将 俵積田 りさ