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空と海を臨む宿 Ocean Hotel Iwato（旧：枕崎観光ホテル 岩戸）のクチコミ･お客さまの声
空と海を臨む宿 Ocean Hotel Iwato（旧：枕崎観光ホテル 岩戸）（鹿児島県）
1.0
投稿日：2021-01-04 00:07:23
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
guerrerroさんの 空と海を臨む宿 Ocean Hotel Iwato（旧：枕崎観光ホテル 岩戸） のクチコミ
コロナ禍で宿泊業と銭湯の両立は大変だろうと思いますが、残念ながら両立には失敗しているとしかいえない。
宿泊客専用時間帯が21時から22時と早朝。配慮の末と思しいが、浴室は小さく、多くはない宿泊客でも集中すると芋洗いである。コロナ禍の旅行、地元の方と混浴していらぬ心配はかけたくない。だから夜はせめて2時間は要る。譲り合いながら湯を使うが、ふと張り紙をみると銭湯客のわがまま（驚）を叱責する文言。土地柄は知らんが、怖い。
客室のトイレは便座と便器とサイズが異様に違い、ガタガタ左右にぶれる…用を足すには高度なバランス感覚が要求され、危険で不潔。掃除の時に誰も報告しないのか。この口コミで2015年から指摘されている。
子供は怖がり、我慢し続けて粗相をし、気の毒であった。
客に毅然とした態度とる事は悪いことではない。しかしその前にやるべき事はあるだろう。
このように愛想の割に銭湯客にも宿泊客にもあまり愛を感じない施設。他人の家に居候したかのような居心地の悪さ。
時折みかける辛辣かつあきらめ口調の口コミもなるほどと思う。
我々は決してハイエンドなもてなしを求めていたわけではない。
口コミをご覧になりこの両極端な評価の宿がご自身に合っているかどうか、ご参考までにと書かせていただいた。
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guerrerro様
この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは岩戸鉱泉の源泉が大変良く、地元の皆様に愛されて７０年、地域の皆様と共に、歴史を歩んで参りました。
感染防止に努めながら、ご宿泊のお客様・地元のお客様どちらにもお寛ぎ頂けますよう、慣れないながらも思考錯誤して営業を続けております。
お客様から頂いたお声を参考に、こうしたらどうかな？これはどうだろう？と、ご宿泊専用のお時間を新たに追加でもうけたり、番台にて混雑状況をお知らせしたりと、利用人数制限をしながら行っております。
また今回頂きましたご意見も参考に、再度検討して参ります。慣れないコロナ禍の中での対応にて、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。申し訳ございません。
客室の便座の件に関しましては、
只今リニューアル予定でございます。ここ枕崎では、2020年コロナ禍での、夏の台風被害。リフォーム業者の皆様も多忙で、順番待ちとなっております。
当日ご案内いたしました３階客室は、壁紙が抗ウイルスの壁紙にリフォーム済みで、畳も新しく張り替えたお部屋でございました。
ユニットバスまで新調できれば良かったのですが、年末に間に合わすに年明けの予定となっております。
結果としてご満足頂けるご滞在とならず、私共と致しましても大変心苦しく思っております。
ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に満足して、ごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、精進致します。
全てのお客様のお声は、私たちの宝でございます。これからも、心からのおもてなしをモットーに、笑顔満開でお客様をお迎えいたします。お忙しい中での御投稿、誠にありがとうございます。
枕崎観光ホテル 岩戸
女将 俵積田 りさ