クチコミ

誕生日に初めて利用しました。お部屋をアップグレードしていただき、紅葉もよく見える部屋で快適に過ごすことができました！チェックイン後に焚き火で行うマシュマロ焼きはお子さんたちも楽しんでやっていました。夕食朝食ともにとても美味しく、特に夕食のローストビーフは納得の美味しさです。小野川湧水をお料理にもデザートにも使用していて、デザートの食べる湧水は口当たりも良く面白い一品だなと思います。 温泉も肌当たりがよく、サウナ付きなのも嬉しいところ。宿泊に必要なアメニティ類も充実していたので困ることもありませんでした。スタッフの方々も親切でとても気持ちよく宿泊できました、また機会があればぜひ利用したいホテルの一つです♪

素晴らしい宿でした しかし 15:30に予定通りチェックインをしましたが、フロントで夕食の時間を 17:00でよろしいでしょうか？ と伝えられ、もう少し遅い時間を お願いしましたところ その時間は 先にチェックインされている方で決まっていますと言われて戸惑ってしまいました。 昼食を遅めにとってしまっていたので17:00の夕食は早すぎたので 希望の時間をお願いしたのですが 希望が叶いませんでした。 15:30のチェックインだったのに 希望の時間に出来ないのは大変残念でした。 フロントの方は申し訳ございません 等の言葉も無く ただ ただこちらの 返答を待つばかりで急かされているように思い不快な気持ちになりました。 せめて、申し訳ございませんが このお時間でのご案内になってしまいます 等の言葉があれば こちらも、了承出来たと思いますが 本当に残念でした。 それ以外は大変素晴らしいホテルでした。 ただリピートはないですね お世話になりました。

マシュマロ 　すべての人に笑顔があふれます。こちらから言わなくてもわざわざすすめてくださいました。 清潔感 　経営者が変わって4回目の訪問ですが、鍵など、以前壊れていた箇所が修繕されていたり、 　劣化したと感じる所がありませんでした。 食事スタッフ 　明るく楽しい掛け声や、食べ終わった後の皿の回収が丁寧なので、気持ちよく食事することができました。 サウナ 　入浴時間と同時間使用できるので、遅くまでゆっくり使用することができました。 アメニティ 　当たり前のものが、そろっています。 食事 　他の施設とかぶるものが少なく、手作り感がありました（実際はわかりませんが） 　バナナ味のケーキがとても気に入りました。 景色 　冬は雪景色、秋は紅葉、夏は緑、春の新緑、自然を堪能できます。 匂い 　館内が良い匂いです。 卓球 　予約して楽しめました。 プール 　ジャグジーがあるので、温まりながら楽しめました。 　夜も朝も使用できるので、混雑を避け、ゆっくり使用できました。 ロープウェイ 　キャビンのカバーが曇っているものと、透明なものがありますが、わざわざ景色を楽しめるように、透明な 　キャビンを案内してくれました「もし、お時間あるなら、次のをおすすめします」とご年配の男性ですが、 　横柄さもなく、とても満足です。 お風呂のお掃除スタッフ 　お掃除の年配男性に化粧水について質問しましたが、とても丁寧に対応していただきました。 　自分がわからないことが発生しても、嫌みなく、フロントのスタッフを案内してくれました。 　一つモヤモヤが解決しました。ありがとうございました。 　 　

妻と一緒にリゾートを楽しむためお泊りしました。 デコ平への往復ロープウェイのチケットも付いたプランだったので、初日に利用して山頂駅付近を散策しましたが、青空の中で少し紅葉が始まった林を眺め、楽しい時間を過ごすことがでました。 チェックイン後は、ゆったりとした部屋・サウナと露天風呂のある大浴場・豊富なメニューのビュッフェの夕朝食など、かなり高水準のリゾートホテルで優雅な気分で宿泊できました。 残念な点としては、室内に数匹のカメムシがいて追い出すのに苦労したこと、寝間着がパジャマ仕様でなく浴衣のため若干の違和感があったこと、くらいで、かなりお得な料金とスタッフの親切・的確な接遇などを考慮すると大満足でした。 ここを拠点に西吾妻山への山行もできるようなので、次回は登山と組合せながらのお泊りも考えたいと思います。

環境が素晴らしい。都会の雑踏で疲れた心をいやしてくれる良い環境です。 森の中、ひらけた場所にあり、すごく静かで、時間がゆっくり過ぎていきます。 食事は、朝・夕ビュッフェ、ビュッフェ（バイキング？）というと、効率重視で、どこ行っても同じもの出るイメージあるのですが、ここは、地のものや、オリジナルでここで作っているように見えます。 一般的バイキングと比べると、若干品数少なく感じますが、こだわりの品々で、楽しませてもらいました。 若干少ないと言いながら、全種類食べきれませんでした。 水たま、透明感のある味、水の良いことを思い知らされます。ティラミスオリジナルですね。 作り手の、気持ちが伝わる、温かみのある、おいしい料理でした。 ピザ食べはぐったので次回。和食メニューまで、食べられなかった。 お風呂・室内プール・焼きマシュマロ・卓球等、お子様連れでも、十分に楽しめる環境です。 今度は、ゆっくりと2泊したいと思ています。 追伸：最初に出汁スープ探したのですが見つからず、もう少しわかりやすいとこに置いていて抱けると、 今度は出汁スープから楽しみたいとおみます。 すいません、書ききれませんが、今度はゆっくりできるようにいきます。 その時は、よろしくお願いいたします。

三連に家族で利用させていただきました。 周辺にコンビニなどはありませんが、朝夕食付きだったので不自由はありませんでした。リニューアルしたとのことで、ロビーや部屋はとても綺麗。 ロビーにはセルフのコーヒーが置いてありいつでも飲むことができます。 アクティビティも充実していたので本当にあっという間に時間が過ぎてしまいました。 食事時もスタッフの方が笑顔で接してくださり、地元のソウルフードのお話も聞けて、また時間をかけてゆっくりと福島観光に来てみたいと思いました。 ビュッフェも料理がなくなってもすぐに補充されるので長く待つことなくスムーズでした。どれも美味しかったです！ 予約時に書いた希望も聞いてくださり、ゆったりと快適にのんびりと過ごすことができました（いつも物音や声でなかなか眠れないうちの子が朝までぐっすりでした）。 ありがとうございました。またぜひ伺いたいです。

8月に2泊3日でお世話になりました。 チェックイン前後も温泉やプールが利用でき、長時間ホテル内でのんびりと過ごすにはぴったりなホテルでした！ ロビーでコーヒーやお水のサービス、本が置いてあったのもよかったです。 また、夜の星空ツアー・朝さんぽにも参加をしましたが、特に満点の星空は素晴らしく、流れ星も見ることができました！ 過ごしやすく、空気も綺麗で本当に気持ちよかったです。 また遊びに行きたいと思います！ 滞在期間ホテルで過ごす場合は、お昼はレストランなども営業していなかったため、売店にご飯もの等のラインナップが増えたら嬉しいなと思います。 焼きマシマロ、朝食＆夕食のビュッフェすべて美味しかったです！ ありがとうございました！

夏休み旅行で家族で利用しました。 涼しくて、とても過ごしやすかったです。 小野川湧水を引いているので、蛇口から出る水も柔らかく美味しかったです。 料理はビュッフェでしたが、温かいもの冷たいもの、きちっと補充されていて、水が美味しいこともあり、どれも美味しかったです。 朝の散策にも参加して、ホテル周辺を案内していただきましたが、朝ごはん前にリフレッシュできて大変良かったです。 夜は雨で星が見れなかったのが残念でしたが、またの機会に来て見れたら良いなと思いました。 いつもなのかわかりませんが、宿泊した日は外国の方がほとんどいなくて、静かにゆったりと過ごせたのも良かったです。

夏休み綺麗な星空が見たく予約しましたが大雨でした。残念。 まず早めに着いてプールで泳ぎました！空いていたので良かったです。 温泉は普通ですが気持ちよかったです。シャワーはグッド。その後マッサージ機で寝てしまいました。 夜ご飯は普段食べないものばっかりでとても美味しかったでです。素材を活かしてるなと、思いました。きゅうりの漬物とピーマンと自家製味噌、せせりのアヒージョ美味しかったです。 部屋はシンプルですが綺麗で良かったです。 朝ごはんはこれまた新鮮なメニューで良かったです。ヨーグルトといか人参美味しかったです。全部美味しいです。 フロントは外国の方でしたが気持ちこもっていて問題ありませんでした。 食事会場の女性達も気が利いて良かったです。 雨でしたがいい思い出になりました。

家族3人でお世話になりました。 【訳あり】遅めのチェックインでしたが、チェックイン前にお風呂に入れましたし、荷物も預かってもらえ、言う事なしです。部屋は広く清潔で快適に過ごせました。ただ、口コミにもありましたが、洗面所に小バエがいて少し気になりました。お風呂は内風呂と露天風呂だけなので、せめて翌朝は男湯と女湯を入れ替えてほしいと思いました。 食事は品数は多くありませんが、一品一品美味しく、最高でした。朝夕食べ過ぎてしまいました。従業員の方は対応が素晴らしく、料理を補充する際も元気な声で伝えていたので、離れた席にいても、すぐに何が補充されたかわかり、非常に助かりました。 フロント対応は、外国の方だったと思います。少し聞きにくいところもありましたが、一生懸命な感じは伝わってくるので、頑張ってほしいと思いました。 今回の宿は、また泊まりに来たいと思える最高の宿でした。今度は冬にでも泊まりに来たいと思います。

急遽、夫とこちらに初めて一泊。裏磐梯は五色沼散策が好きで、今までいくつかホテルを宿泊していますが、このホテルは友達に進めたくなります。ロビーもお部屋もお風呂もどこもしっかりときれいにお掃除されおり、気持ち良く過ごせました。お掃除の方ありがとうございます。バイキングのお料理も美味しいものばかりで、夫にそんなに沢山食べるの？と心配されましたが、ペロリでした。配膳の皆さんも明るく仕事をされていて、更に食が進みました。 遅いチェックインのため、食事と重なり、夜空散歩は残念ながら、参加できませんでしたが、食事の後、2人でスマホの星空アプリを活用してたくさんの星を眺めました。 チェックイン前に荷物も預けられ、温泉に入れるのも良かったです。 お風呂から上がってしばらくしたら、お肌スベスベでした。 朝のお散歩はホテルの担当の方に周辺を丁寧にご説明いただき、自然と指先に止まるトンボと散歩するのも楽しかったです。ビジネスホテルのように、ミネラルウォータはありませんが、ホテルの方や周辺の方のご努力で、美味しいお水を蛇口から安心して沢山飲めるのも、とても良かったです。 ぜひ次回は両親を連れてまた行きたいと思います。

裏磐梯エリアとしては最も奥まったエリアですが、建物周辺の芝等の手入れも良くスケールの大きい非日常が感じられるリゾート感満載。 部屋も広くプライベート感が味わえるバルコニーも素晴らしい。 風呂はあまり源泉感は強くなかったが、大人数が使う風呂としては循環濾過が安心できます。 しかし、広々として気持ちよく使えましたが、朝６時からの入浴制限はもう少し早くからでも良いと思われます。 極めつけは景色の良さ。 この夜は薄曇りにも関わらず、会津若松の街の灯りに浮かび上がった磐梯山が素晴らしい。 蠍座と共に綺麗に撮影できました。 しかし、建物に近い植栽の樹高が高過ぎて、我々の部屋は良かったのですが、最上階ですら、これを見られない部屋がありそうなことは残念ですので、考慮が必要かと。 機会が有ればまた利用させて頂きたいです。

リラックスした充実した滞在となりました。アメリカやカナダの高原リゾートにいるような感覚になります。スタッフは全員親切、特にレストランのスタッフは皆さん笑顔でサービスが素晴らしかったです。ブュッフェは大変美味しかった。品数もあり、補充も頻繁にされていました。妻は特にケールのサラダを大変気に入り、メニューから無くさないでと言っています。(このサラダ一つにしても、ドレッシングとの相性やナッツが入っていたりと非常に丁寧に作られていました)。部屋は綺麗で広く、温泉もサウナと露天風呂付きで充実、プールもあり、リラクゼーションのエステなどもありました。一泊しか出来ませんでしたが、連泊が良いかもしれません。家族、友達同士、一人旅でもリラックスした充実した時間をおくれるかと思います。都内の忙しい騒がしい時間から離れられて、リフレッシュ出来ました。次の予約も入れました。次回も楽しみです。

今シーズン３度目の宿泊でした。毎年利用させて頂いているので勝手も分かっていますし、動線も良いのでいつも気持ち良く過ごさせて頂いています。まさか４月１日に雪が降ってフカフカの新雪で滑れるなんて思ってもいませんでした。シーズン８ヶ所くらいのゲレンデに行きますが、グランデコが1番好きです。コースが分かりやすく、最後は同じところに出て来れる所、フード付きのリフトに足置きがあるのも最高。どこのゲレンデよりもこちらはリフト乗り降りの場所を常に綺麗に整備して下さっているので、とても安心して乗り降りができ、気持ち良く送り出して頂けるので、大変有り難いです。ホテルは申し分がないくらい快適、お部屋が広く綺麗で必要なものは全て揃っていて、ベットもバスタオルもフカフカで良いです。新しい従業員の方が増えたので多少差がありますが、昔からいらっしゃる方は変わらず親切です。今シーズン初めてリフトのシーズン券を購入し、特典も多く良かったので、来シーズンも購入をしたいと思っております。なので、伺いたい事が２点あります。一つは、毎回板を入れるロッカーの初期設定が出来なくて、スタッフを呼んでリセットが必要になったので、先に確認して頂けたら嬉しいです。もう一つは、夕食の時間です。８時前にチェックイン手続きをしても、１７時か１７時半しか選べないことです。働いている４０代の大人2人で、ふだん夜型生活をしている私達にとっては、夕方の時間しか選べないのは最悪です。いつも1番遅い時間で夕食の時間をとるのですが、２回続けて早い時間しかないと言わ、団体が入っているとのことでしたが、毎回この時間なら次回からは食事無しのプランでの宿泊にする事も検討したいと思っています。自分達のチェックイン後のルーティーンもあるので、どうしたら遅い時間に出来るか、来シーズンも行きたいので是非教えてください。レストランの受付の方にも、どうしたら取れるのか相談した所、ご丁寧に説明をしに来て下さいましたが、これは決してクレームではありません。前は遅い時間も選べたのに何ででしょうか？たとえば、記載は特にないが、楽天で安い日のプランで予約を取るからでしょうか？８時前に到着しても、もう先着順で遅いと言う事でしょうか？こちらについては、個人的に回答頂けますと幸いです。

2025年3月27日より春スキー目的で3泊滞在。 子供がスキーに目覚めてから、スキー場に隣接した異なるリゾートホテルを巡っており今回は5回目。スキー旅行目線での感想です。交通手段は自家用車。 【立地】 都心から３時間程度、到着直前には道路脇が２〜３Ｍ以上の雪壁になり曲がり角は要注意ですが、道幅は広く整備されていました。ホテルとゲレンデ間には連絡コースありますが中級コースなので、初心者や初級者の方は、フロントに声をかけるとゲレンデ麓まで送迎してくれます。 【部屋】 私たちが利用した和モダンツインの室内はきれいでした。バスは足が延ばせる広めの浴室、トイレは別でした。窓からは磐梯山やスキー場（おそらく猫魔の北側）が望めます。 【食事】 ビュッフェ形式でしたが、どの料理も味付けが良く、食べ残す事もなく家族にも好評でした。料理が無くなっても短時間でまた出てきます。 ホールスタッフの方がこまめに来て空いた皿を下げてくれます。食事が終わったテーブルの清掃作業が目に入ってきましたが、テーブル上や椅子のひじ掛けを消毒し、座面をブラッシングするなど、丁寧に清掃されており好感でした。 【風呂】 部屋の風呂は使わず、デコ平温泉 〜ぶなの湯〜へ。 【駐車場】 ホテルから少し離れます。砂利の駐車場で融雪時期はぬかるみ、タイヤや靴が汚れますが、ホテル⇔駐車場の送迎車は、降車時に近くで待ってくれたり、帰りは自家用車の前で降ろしてくれるなど、不便ではありませんでした。 【スキー場】 ゴンドラを降りて、最初に見下ろす斜面は、非常になだらかで意外でしたが（当日撮影の添付写真参照）初級者コースが麓まで続いており、子供の初級者→中級者への移行には、好都合でした。 【到着時ロッカー、スキーロッカー】 チェックインまで超大型のロッカーを無料で借りれます。100Ｌのトランクが余裕で入りました。 スキーロッカーは、部屋単位で１つ確保されています。苗場では、宿泊者でも空きのロッカーを自分で探す必要があり困りましたが、こちらのホテルでは安心でした。 【その他】 卓球コーナー、暖炉右側に24時間ウェルカムコーヒーマシン、焚火と焼きマシュマロサービスがありその際の防寒ガウンや長靴が用意されていて、アフタースキーも楽しめました。

とても気に入っていて、数年前から冬に必ず泊まりに行っています。今年は初めてシーズン券を購入し、いっぱい行く気満々でしたが、あいにく1月は行けず、2月に2回、3月と今年の雪なら4月初めまで行ければラッキーかと。他にも冬のシーズンに5ヶ所くらいいつも別の場所にも泊まりに行きますが、グランデコが1番好きです。サービスが良いし、綺麗だし、お部屋も広いし、欲しい物は全部揃っているし、動線も良い、ゲレンデも広いし、リフトは風除け、足置きありで最高です。途中で連れと離れてしまっても、最後は同じ所に出て来れるのも安心なので、気に入っているゲレンデで、何回行っても居心地が良いホテルとゲレンデで、ホッとします。が、少し客層が変わって来ましたね。経営が変わったから仕方がないですが、ゲレンデもBurtonではなくなったようで、パウダー系に力を入れ始めたのですね。若い方が増えましたね。きっと良い事なのでしょう。前まではわりと、平日は年配のご夫婦スキーの方とすれ違う事が多く、景色を写真撮ったり譲り合って滑っていたイメージでしたが、今シーズンはバリバリのスノーボーダーが多くてビックリしました。ゲレンデスタッフも増えたのか、いつもは地元のお父さんの様な方が、気持ち良く挨拶をしてくれたり、毎回一声かけてくれるゲレンデでしたが、今回はインフォメーションセンター前から乗る最初のリフトの場所にいた、大柄な男性スタッフに腕を掴まれて押され静止させられて、怒り口調でとても不愉快でした。何で止められたのか不明でしたが、おそらくリフト券が見えてなかったのかと。だいぶ前から何度も見える様にしていたし、前日も同じ様に見せて何度も乗っていたのですが。連れには楽しかったねと言われましたが、すごくモヤモヤが残る感じとなってしまい残念です。2月にもう一度行きますが、怖いのでその方に出くわさないことを願います。その事以外は、いつも通りとても快適に過ごせました。

１２月１７日から2泊でお世話になりました。エントランスでは到着したらすぐに係の方がカートを持って出迎えてくださりとても嬉しかったです。荷物をカートに積むのを手伝っていただき、スムースにチェックインできました。チェックインの際の案内の青い用紙はわかりやすくて良かったです。 お部屋もリノベーションしてあり(バストイレ洗面所以外でしょうか）過ごしやすかったです。 コーヒーサービスも良いですね！ 売店でお土産ではないスナック菓子やチョコレートなど普通のお菓子も置いていただけるとニーズがあるのではと思います。 スキー初心者の子供がいるのでホテルからゲレンデにすぐに出れるのは良かったです。ゲレンデからホテルに戻る中級ルートはうちの子には難しく、ゲストハウスまで降りてホテルへの送迎を利用しましたが、良かったです。 リフト券もフロントで出していただけたり、レンタルスキーの方も親切にしていただきました。チェックアウト後もロッカーや大浴場を無料でさせていただけるのも本当にありがたいです。 帰りも送迎の方がずっと手を振ってくださり、暖かい気持ちになりました。 帰宅後に早速１月と３月に予約を入れたので、スキーシーズンにあと２回お世話になります。 グランデコホテルさんをきっかけに北塩原村にふるさと納税も夫婦でさせていただきました。 気になったことも少しありました 夕食後にラウンジでくつろいでいたのですが、真ん中でオンラインミーティングされている方がいて、取引先に謝罪の後、誰かに愚痴、が３０分以上続き、、、せっかくのリゾート気分が現実に引き戻される時間になってしまいました。 個人のマナーの問題ですが、色々な人がいるのでルールも必要なのかなとも思いました。ワーケーションルームはファミリーが利用してました。 朝食は終了時間の10分位前にお料理の案内プレートなど片付けが始まってしまい、ビュッフェ台に取りに行ったのですがそこで食事を終了しました。せめて記載されている終了時間までは待っていただけると気持ち良くお食事ができます。 総じて楽しく良い滞在となりました。ありがとうございました！１月と３月を家族揃って楽しみにしております！

スキーが目的の旅行でスキー道具等荷物が多かったですが すぐにスタッフの方が来て 荷物をスキー用具と部屋にもって行く荷物と別のカートにのせてくれ 主人がスタッフの誘導車で離れて駐車場に車を置きに行って行って 私がチェックイン 荷物を下ろしてくれて若い男性スタッフが受付をしてくれ 外国の方でしたが 上手な日本語で対応してくれました。 隣でサポートしていた女性スタッフも感じの良い方でした。 部屋は3階の端でしたが お風呂まで行くのが大変な距離では無かったし 部屋から眺めも良かったです。 悪かったところは トイレの水の流れが弱かったのと ベットのマットが私達には少し硬かった事 部屋にコーヒが無かった事くらいでしょうか。 でも3点とも悪いうちには入らないくらい小さな事です。 それよりも 良かった事の方が多かったです。どのスタッフさんも頑張っている感じがホント良かった。 お料理も手をかけてる感じで 美味しかったので 90分があっという間でした。スキーも十分楽しめました。 スタッフの皆さんこれからも 旅行者に寄り添うあたたかいおもてなしを頑張って続けてくださいね。 ありがとうございました。

12月6日から8日で宿泊しました。数日前からの積雪で、とても良い雪質のゲレンデでスキーを滑ることが出来ました。帰る日には、駐車場も車にもかなりの雪が積もりましたが、スタッフの方が雪よせを手伝って下さり助かりました。ただ、駐車場の出口が解らなくて雪にハマってしまい、更に救出して頂きました。ありがとうございました。ホテル横に隣接した駐車場があれば便利だと思いました。また、出口が解るようなポール等があれば目印になると思います。ホテルまでの約８キロ位は雪道ですが、帰りは除雪されていていました。33.98㎡のお部屋でしたが広く、加湿付き空気清浄機も置いてあり快適に過ごせました。チェックイン前後もロッカーが用意されて便利です。リフト券も割引がありました。次回またスキーでお邪魔する予定です。

家族で利用させて頂きました。1ヶ月前に近くのメルキュールさんに泊っていて広告のイメージより館内も古く部屋と温泉が熱すぎてなかなかリラックス出来ず…エンリゾートさんも何も情報が無い程度に伺って期待してませんでしたが。。とっても感動の連続でしたっ！館内もキラキラとクリスマスムードで綺麗で雪の中出迎えてくれた方もスマートに案内してくれてチェックインの時には、こちらの無理なお願いをフロントの方が丁寧に対応してくれました。 部屋も家族3人でもゆったり過ごせて景色も最高でした。お風呂の温度も丁度良く長湯も出来ます。 食事は、なかなか家では作れない手の込んだお料理で一つ一つ家族で感動しながら食べました！ 子供はビュッフェでも唐揚げやソーセージ、ハンバーグ、焼きそばを簡単に取り分けてしまいがちですが いい意味でそのメニューが無かったので日頃食べないメニューを食べて感動していました。せっかくの非日常を味わいに、こちらに来ましたので新しい食の味わいを感じられて感謝です。 ビュッフェ会場のスタッフさんも丁寧に動いていて素晴らしかったです。 私たちはチェックアウトギリギリまで居ましたが掃除の方たちも皆さん優しく声を掛けてくれました。 今までになく全てにおいてリラックスして最初から最後まで気持ち良く過ごさせてくれたスタッフの方々に感謝の気持ちを伝えたいです。 心から有り難う御座いました！ 今度は夏に行きたいと思います。