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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（新潟県）
4.0
投稿日：2019-09-21 12:58:28
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）（福島県）
5.0
投稿日：2019-08-09 22:37:58
4.0
投稿日：2019-02-12 20:46:27
3.0
投稿日：2018-11-08 22:27:43
猿ヶ京温泉 口福のおもてなし 豆富懐石 猿ヶ京ホテル（群馬県）
5.0
投稿日：2018-10-22 15:20:34
サービス3
ユケムリスキーさんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ） のクチコミ
夏のグランデコを満喫しに、また利用させていただきました。
素晴らしくさわやかな環境のこのホテルは何度訪れても、私に最高のリフレッシュをもたらしてくれます。
今回は晴天に恵まれ星空を期待していましたが真ん丸なお月さまの自己主張が強すぎて星が隠れてしまい残念でした。
でも、真夜中に月あかりに浮かぶ向こうの磐梯山の稜線がくっきりと見え逆に珍しいものを見ることができた感じでした。
緑に囲まれたレストランでの最高においしい食事は、質も量も大満足です。今回は朝食がブッフェ形式でちょっとびっくりでしたが、味を落とすことなく提供されていたのでまったく問題ありませんでした。と、いうよりたくさんのメニューの中から好きなものを選べて良かったと思います。
売店では昨年お世話になったリンさんに再会し、彼女も私を覚えてくださっていて、とてもうれしかったです。
女性用の露天風呂も開放的な感じにリニューアルされて楽しめました。
ただ、ちょっとだけ残念だったのは、チェックイン時リピーターである旨記入したにもかかわらず、フロントの方が通り一辺倒の案内を始めたので端折っていただくようお願いしました。さらには部屋に案内してくださるといったにもかかわらず隣にいたお客様の対応にてこずっていたようなので、一刻も早く部屋に入りたかった私は「ひとりで行けますから」とお断りしました。待たせそうだと思ったら一言声をかけてくださってもいいのに…。
フロントは最初に出会うホテルの顔。対面している相手を大切に案内していただきたいと思います。（まだ新人さんのようでしたから これから頑張ってくださいね）
お小言を書きましたが、帰るときには１００％以上の満足感を得ているので、またぜひ利用させてください。
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いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、また、いつもこの「お客さまの声」にお褒めの言葉をご投稿いただきまして、本当にありがとうございます。
今回ご宿泊になられたお日にちは、ちょうど満月でしたので、おっしゃるように星は見にくい環境でございましたが、いつもより赤みを帯びた、幻想的な月でしたね。
露天風呂や大浴場手前の湯上りラウンジは、つい先月リニューアルしたばかりの新しいお風呂で、これまで以上に開放的に、且つ女性用はヒノキの香りが漂うお風呂に生まれ変わりました。
チェックイン時の対応につきましては、本来、お客様からの申告でなく、こちらで事前に把握し、ホテル全体で共有しておかなければならない事項にも関わらず、お叱りではなく、私どもにもお気遣いの心をもってご教示いただき、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はかかることのなきよう、社員教育を一から徹底してまいる所存でございます。
これからますます夏の暑さを感じる季節となりますが、どうぞご自愛くださいませ。
本当にありがとうございました。