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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）のクチコミ･お客さまの声
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）（福島県）
5.0
投稿日：2022-04-03 18:16:24
4.0
投稿日：2022-04-03 17:46:50
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）（福島県）
4.0
投稿日：2018-05-01 16:22:07
立地5
まーさーきー1425さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ） のクチコミ
今回春スキーとして１泊の素泊まりプランでした。どれもストレスない素晴らしいホスピタリティーですが、スキーでの今シーズン３回目の宿泊(12月は１泊、１月は正月に2泊と、ともに2食食事付きでした)ではありましたが、初めて宿泊したかのような接し方、とても残念です。もうちょっといつもありがとうございます等の言葉があれば、より気持ちが良いしお家に帰ってきたかのような思いになり、我々としてはさらにリピーターになると思います。東急として、さらなる「おもてなし」の改善・向上に期待します。私がホテル側であれば今シーズン３回目のご来場ありがとうございます、朝食は無料でお付けしますというような提案をし、よりリピーターの獲得を考えますね。
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いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
シーズン中に3度（およそ4か月のうちに3回）もご来館をいただいたお客様に対する応対がなっておらずお恥ずかしい限りです。
接客という“仕事”ではなく、人のこころの部分かと存じますので、そういった点も今後は社員教育のベースに伝えていきたいと思います。
これに懲りずに、またご利用いただけますと幸いです。
この度は非常に貴重なご意見をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございました。