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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ） のクチコミ
小学生と2歳と一緒に泊まりました。少し早く着いたので、15時までロビーで待ちました。夏休みの家族歓迎ファミリープランで申し込んだのですが花火や子どもの浴衣や絵付けの赤べこなど全て、忘れていてこちらから伝えるまで貰えず残念でした。
部屋は大変綺麗で、過ごしやすかったです。布団も1つ敷いて貰ったので、2歳と安心して添い寝出来ました。DVDプレイヤーも借りることが出来て退屈せずに過ごせました。
外のブランコやシャボン玉やバトミントンなど子どもたちはとても喜んで遊んでいました！
環境もステキで写真映えします！
プールは結構カビが目立っていて気が引けました…猿が見れて子どもたちは喜んでいました。
お風呂はとても綺麗でのんびりと入れましたよ。
総合的にはまた行きたいです！
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この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は夏休みのファミリープランでご予約を頂戴しているにも関わらず、私どもの案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不手際のないよう改めまして、フロントスタッフに注意喚起を促した次第でございます。
ご投稿を拝見しておりますと、「総合的にはまた行きたい」というお言葉と、特にお子様がお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同安心しました。
当ホテルではファミリーでいらっしゃるお客様にもご満足いただけるよう、花火をプレゼントするファミリープランをはじめ、クチコミにご記載頂きましたシャボン玉やその他ではハンモック、卓球コーナーなど様々な取り組みを行っております。
今後も多くのお客様のご期待にそえますように、施設面・サービス面を充実させて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。