12/17に207に部屋食プランで宿泊しました。この時期宿泊は3回目です。
多分前回泊まった記録をしっかりとっているのでしょう。前回お願いしたなにげない事を覚えていてくださったりフロントの方の心配りよかったです。
レンタルや売店にいる方達も親切でした。チェックイン前チェックアウト後もロッカーやお風呂が使えるのは非常に助かります。
お風呂から出た所に各地のクラフトビールのメニューが出ており飲んでみたかったですが、まだやってないとのこと。まだ出していないのなら裏返しにしといた方がよろしいかと思いましたが、総じて満足です。
ただ、ここからクレームです。
部屋食に配膳に来た男性職員。人前に出せるレベルのホテルマンではありません。
部屋にある冊子にルームサービスメニューがなく、部屋食配膳に来る直前に電話で『飲み物はどうされますか』と聞かれたので、メニューが不明な為その場はお断りしました。
配膳に来た時に改めて『ルームサービスメニューが部屋に無いがどこにあるのか』と聞いた所、『冊子に書いてあるじゃないですか』と言われました。
こちらも子供じゃないんですから流石にそれ位分かります。
『ここに無いから聞いています』とさらに聞いた所、『おかしいなあ』と。冊子を見せながら、『どこにも書いてないですよね。書いてないから聞いているんです』と更に聞くと、めんどくさい客と思ったんでしょうか。むっとしながら『自販機があるからビールはそこで買えばいんじゃないですか』と捨て台詞はかれました。
勿論『結構です』とお断りしました。
連れもその対応を見て、『人をみて接客するなんてホテルマンなのに最低だね』と怒っていました。職員なのに態度に出過ぎですよ。
どうしてもビールが飲みたかったから聞いた訳ではありません。自販機で買うつもりならそもそも部屋食も頼んでいません。
部屋食と何かアルコールでもあればのんびりと頂こうかと聞いたらこの対応です。
不快の一言です。
これまで様々な場所に泊まりましたが、ここ迄最低な接客を受けたのは初めてです。
他の方は総じて素晴らしかったのに、この一人の職員のせいで楽しい旅行の晩を不快な思いで過ごしました。
シーズン初めに最適なホテルと大好きなゲレンデですが、来年以降はちょっと利用を考えようかと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月