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EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ)のクチコミ・お客さまの声
総合2
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enリゾートになって初めて泊まってみた。とにかく食事がひどい。子供がナッツアレルギーだったが、朝食のパンは全てナッツオル入りで食べられない。完全に全部だ。小麦以外のアレルギーで全部ダメという時点で考え直すべきではないのか?ビュッフェなのだから選択肢を減らさない内容で出すべきではないか?そもそも事前にアレルギーの報告していても、宿側からは何の注意も無かった。事故が起こってもおかしくない。安全性に疑問が残った。夕食は完全なビュッフェではなくメインメニューを出し、そこでアレルギー対応すると言うが、メインメニューが「桃のスープ」ただの前菜だった。他の日もとにかく温かい料理ではない。わざわざビュッフェでない意味がない。メインメニューと聞いて前菜を想像する人は全体の何%なのだろう?恭しく出された料理に白けるしかない。それも事前に知らされないのでガッカリが大きかった。そもそも夕食に味噌汁以外の暖かいお料理が出てこないスキーリゾートなんて辛すぎる。雪質が良く愛用してきた場所だが、このお食事でお年越しは考えられないと思った。ドリンク類も貧相で飲みたいものが無かった。リゾートという特別感は得られない。コーヒーはロビーの方が美味しい。子供は果物全般食べられないのでダメ元で別メニューをお願いしたら普通にお魚が出てきた。対応してくれてありがたかったけれど、私もこれが食べたかった。お値段なりなのかもしれないが、いきなり質を落としすぎる。せめてプラスアルファで食事が選べる様にして欲しかった。その他客層が変わり、ニーズが変わっているのだろうけど、揚げ物ばかり、炭水化物ばかりのビュッフェは楽しみがない。汁物だけは美味しかった。長年のファンだけに残念でならない。メニューを再編して再起して欲しい。その他のサービスは以前からやっていたもので、目新しさは無い。ブランコだけは子供が気に入って何度も乗っていた。ウィンターシーズン後にも残るといいが。
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この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。今回のご滞在では、お食事にご満足いく対応が出来ず、申し訳ございませんでした。対応の詳細を確認させていただき、改善させていただきます。是非次回挽回の機会を頂きたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人 小池
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) クチコミ一覧へ
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ)(福島県)
2.0
投稿日:2023-08-26 21:27:15
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momo4782さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
enリゾートになって初めて泊まってみた。
とにかく食事がひどい。
子供がナッツアレルギーだったが、朝食のパンは全てナッツオル入りで食べられない。
完全に全部だ。
小麦以外のアレルギーで全部ダメという時点で考え直すべきではないのか?
ビュッフェなのだから選択肢を減らさない内容で出すべきではないか?
そもそも事前にアレルギーの報告していても、宿側からは何の注意も無かった。
事故が起こってもおかしくない。安全性に疑問が残った。
夕食は完全なビュッフェではなくメインメニューを出し、そこでアレルギー対応すると言うが、
メインメニューが「桃のスープ」ただの前菜だった。
他の日もとにかく温かい料理ではない。
わざわざビュッフェでない意味がない。
メインメニューと聞いて前菜を想像する人は全体の何%なのだろう?
恭しく出された料理に白けるしかない。
それも事前に知らされないのでガッカリが大きかった。
そもそも夕食に味噌汁以外の暖かいお料理が出てこないスキーリゾートなんて辛すぎる。
雪質が良く愛用してきた場所だが、このお食事でお年越しは考えられないと思った。
ドリンク類も貧相で飲みたいものが無かった。
リゾートという特別感は得られない。
コーヒーはロビーの方が美味しい。
子供は果物全般食べられないのでダメ元で別メニューをお願いしたら
普通にお魚が出てきた。
対応してくれてありがたかったけれど、私もこれが食べたかった。
お値段なりなのかもしれないが、いきなり質を落としすぎる。
せめてプラスアルファで食事が選べる様にして欲しかった。
その他客層が変わり、ニーズが変わっているのだろうけど、
揚げ物ばかり、炭水化物ばかりのビュッフェは楽しみがない。
汁物だけは美味しかった。
長年のファンだけに残念でならない。
メニューを再編して再起して欲しい。
その他のサービスは以前からやっていたもので、目新しさは無い。
ブランコだけは子供が気に入って何度も乗っていた。
ウィンターシーズン後にも残るといいが。
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この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回のご滞在では、お食事にご満足いく対応が出来ず、申し訳ございませんでした。対応の詳細を確認させていただき、改善させていただきます。
是非次回挽回の機会を頂きたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池