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EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ)のクチコミ・お客さまの声
3月30日~一泊で利用しました。建っている位置はゲレンデ直結で満足ですが、コースから直接入るには最後が平坦すぎで滑り降りてくるには少し不満が残りました。部屋についてはデラックスツインとありましたが、それなりの金額でしたので金額なりの造りであったと思います。食事は夕食はデラックスコースの洋食で、すごくおいしかったです。オードブルから始まって、各メニューに2~3種類のお料理があり、選択可能なところがすばらしいと思います。ウェイターの方の料理に関する知識と説明もわかりやすく、感心しました。食前酒をはじめとするお酒の価格が高価に思われたのが残念なところです。お風呂については、ゴルフ場のクラブハウスのような感じで、可もなく不可もなしでした。備え付けの消耗品などはホテルとしては標準的ですね。サービスについて、ロビーでちょっとしたことを尋ねたところ、「私にはわかりません」で終わってしまった対応がありました。その方にはわからなくても、「確認して参ります」と続けて対応するべきではなかったかと思います。設備については、部屋のトイレが風呂と別になってなかったのが残念でした。ドライヤーの取っ手が壊れていて、使いにくかったのが残念でした。ツインとはいえ3人で宿泊したのだから、寝るだけでなく座るところ(椅子)も3脚用意していただきたかった。部屋でお酒を飲むのに不便でした。トータル的には満足した物もありましたが、価格と照合すると普通かな?という評価になりました。【ご利用の宿泊プラン】◇ちょっと贅沢ディナー&広々ゆったりグレードアップルーム◇エグゼクティブスキープラン【1泊2食付】 デラックスツイン
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この度は、ホテルグランデコを御利用いただき、誠にありがとうございました。 今回、スタッフの不適切な対応があり、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り『わかりません』の一言で済ませてしまったスタッフが居たという事は大変恥ずべきことだと痛感しております。 今一度、スタッフの教育を強化し、お客様の立場に立ったサービスに再度努めてまいりますので、これに懲りず、裏磐梯にお越しの際には、是非また当館へお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
3月30日~一泊で利用しました。
建っている位置はゲレンデ直結で満足ですが、コースから直接入るには最後が平坦すぎで滑り降りてくるには少し不満が残りました。
部屋についてはデラックスツインとありましたが、それなりの金額でしたので金額なりの造りであったと思います。
食事は夕食はデラックスコースの洋食で、すごくおいしかったです。オードブルから始まって、各メニューに2~3種類のお料理があり、選択可能なところがすばらしいと思います。ウェイターの方の料理に関する知識と説明もわかりやすく、感心しました。
食前酒をはじめとするお酒の価格が高価に思われたのが残念なところです。
お風呂については、ゴルフ場のクラブハウスのような感じで、可もなく不可もなしでした。備え付けの消耗品などはホテルとしては標準的ですね。
サービスについて、ロビーでちょっとしたことを尋ねたところ、「私にはわかりません」で終わってしまった対応がありました。その方にはわからなくても、「確認して参ります」と続けて対応するべきではなかったかと思います。
設備については、部屋のトイレが風呂と別になってなかったのが残念でした。ドライヤーの取っ手が壊れていて、使いにくかったのが残念でした。
ツインとはいえ3人で宿泊したのだから、寝るだけでなく座るところ(椅子)も3脚用意していただきたかった。部屋でお酒を飲むのに不便でした。
トータル的には満足した物もありましたが、価格と照合すると普通かな?という評価になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
◇ちょっと贅沢ディナー&広々ゆったりグレードアップルーム◇エグゼクティブスキープラン【1泊2食付】
デラックスツイン
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この度は、ホテルグランデコを御利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、スタッフの不適切な対応があり、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り『わかりません』の一言で済ませてしまったスタッフが居たという事は大変恥ずべきことだと痛感しております。
今一度、スタッフの教育を強化し、お客様の立場に立ったサービスに再度努めてまいりますので、これに懲りず、裏磐梯にお越しの際には、是非また当館へお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。