この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしております。
今回お食事やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましてはもっと良いご提案が出来てればと感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私は、当ホテル支配人を務めます小池と申します。
当ホテルは磐梯朝日国立公園に位置し、自然豊かな裏磐梯エリアの中でも、特に静かな環境にございます。
朝は鳥のさえずり（今の時期はカッコウがよく鳴いています）を、夜には満点の星空（いらっしゃったときは満月でしたでしょうか）を日常的にお楽しみいただけます。
無料アクティビティの焚火でのマシュマロ焼き体験や朝散歩、プールに温泉、これから夏休みに向けては星空観察会（限定開催）やロープウェイもご宿泊のお客様は無料でご利用いただけますので、交通に関してはあまりよい環境とはいせませんが、ご連泊の場合も、広いリゾート内をご満喫いただけると思います。
ロープウェイ運行日に限り、ロープウェイ山頂駅のレストランにてランチや軽食のご提供もございます。

ホテルのお食事につきましては、今回ご滞在いただきましたお日にちは、特別落ち着いた、貸切に近いような状況でございましたため、通常のビュッフェではなく、オーダービュッフェの形式をとらせていただきました。
出来立てのお料理を、お席を立つことなくご堪能いただくベストな方法と考えておりましたが、本当のお客様のお声をお聞かせいただきましたこと感謝申しあげます。
今後の参考にさせていただきます。
この度は、ホテルのご利用、そしてクチコミのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めいただきました当ホテルの客室は、全室３３平米以上、バルコニーやガラスが大きく明るいため、外の緑や大自然もお部屋の一部に感じられる開放的な作りになっております。
アメニティには環境負荷軽減のためバイオマスアメニティを採用、またお部屋の蛇口から出るお水は、名水百選にも選ばれた天然の湧き水「小野川湧水」を自家浄水したお水で、当ホテルの自慢のひとつです。
ご指摘をいただきました客室のバスにつきましては、今後のリペアを検討してまいります。

プレオープン期間に無料アクティビティとしてご紹介をした焚火でのマシュマロ焼き体験は、大変ご好評をいただきましたので、朝さんぽ同様にグランドオープンの7月以降も継続いたします。それに加えて、7月15日（土）～8月末までの毎週末には星空観察会を、さらに7月15日（土）より隣接するスキー場にある裏磐梯ロープウェイの運行がはじまり、こちらの乗車チケットもご宿泊のお客様にはプレゼントさせていただきます。
※ロープウェイの運行日にご注意ください。

今後も様々なアクティビティの企画やご提案、そして居心地のよい空間を提供してまいります。
自然豊かな当リゾートは、季節によりまったく異なる顔を見せてくれます。緑深まる夏に秋の紅葉、白銀のスキーシーズン等、ぜひまた違った季節にもご来館いただけなたら幸いです。

この度はお客様のおこえをお聞かせいただき、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございした。
ネパール人のフロントスタッフは、この4月に入社した新入社員でございますため、不慣れな点もあったかと存じますが、温かい目で見てくださるお客様のおかげで、少しだけ自信が持てたようです。
夕朝食のビュッフェには、当料理長のこだわりが詰まっておりますため、ご満足いただけたようで何よりでございます。

“今後もっと気持ちよく過ごせるホテルになってほしい”とのこと、貴重なご意見を本当にありがとうございます。
私たちが感動したこの土地、自然を一人でも多くのお客様に堪能いただけるよう、より一層精進してまいります。

尚、ご指摘をいただきましたルームキーはカードキーに、大浴場の鏡も7月のグランドオープンまでには交換予定でおります。
また、ご好評をいただいた焚火体験や朝散歩も7月以降も継続してまいりますので、どうぞお楽しみください。

この度はお客様の声をお聞かせくださいましたこと、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもの掲げる【EN＝縁】は、お客様とこの地に縁を作りたい、という想いを込めております。
食もそのひとつ。当ホテルの夕朝食ビュッフェでは、料理長ら調理人それぞれが、地の美味しさをいかにお伝えできるかを常に考え、コース内容やサービス、レストランの演出を決めております。
【ひとつひとつが「美味しいもの】このお言葉は、本当に嬉しく、すぐに調理部門・レストラン部門のものと共有をさせていただきます！
今後もお客様からお薦めの一品を名指ししていただけるようなレストラン・リゾート作りに励んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお客様のお声をお聞かせくださいまして、本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

お客様の声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは4月1日よりEN RESORT Grandeco Hotelとして生まれ変わりました。
（運営会社：TheCOURT株式会社）
ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ゲレンデ直結の立地や温泉大浴場、客室やベテランスタッフの対応にお褒めのコメントを頂き嬉しい限りです。
ご指摘の新人スタッフの対応や朝食時の手袋については、貴重なご意見として頂戴し改善に向けて検討させて頂きます。
4月からは運営が変わりますが引き続き宜しくお願い申し上げます。
朝晩寒暖の差がございますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スキー場直結の立地や、神雪と呼んでる雪質が良かったとコメントを頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のフロントの対応については確認の上指導させて頂きました。お客様が楽しい気分になれるような接客を心掛けて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
朝晩寒い日がありますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のロケーションについてのお褒めのお言葉や温水プールで思う存分泳いでご満足いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のスタッフの対応については確認の上再教育させて頂きました。客室の机や椅子の設置については、現在、休息をメインとしているお部屋がおおございますが、今回のご意見を貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は連泊でご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ロビーでのハーブティサービスや客室が良かったとのコメントをいただき誠にありがとうございます。
ハーブティサービスは皆様に大変喜ばれているサービスでございますので引き続き継続して参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は連泊でのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のフレンチや和食会席料理が良かったとのコメントも誠にありがとうございます。
ロープウェイの乗車券サービスにもご満足頂けた様で何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のセールスポイントである静かなロケーションでゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。客室の清掃やスタッフの対応が良かったとのコメントも誠にありがとうございます。
ご指摘のカメムシですが、今年は特に発生しておりご迷惑をお掛けしました。
今後は駆除の最善策を検討し対処いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
マッサージ機や各部屋のバルコニーが良かったとのコメント誠にありがとうございます。
ご指摘の大浴場の塩素臭ですが、お湯自体ではなく清掃時の塩素臭と思われます。消毒の為のものですのでどうかご理解いただきますようお願いたします。
朝食の品数については、喜多方ラーメンや浪江やきそばのB級グルメを取り入れてまいりましたが、さらに喜ばれるメニュー開発に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
静かなところで落ち着けると、ロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。この静かさが最高！と多くの方にご意見を頂いているところでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の景色をご覧頂きながら、客室でごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
ご指摘の喫煙スペースにつきましては、貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
静かなお部屋で良かったとのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ホテルのロケーションについてはたくさんの方から最高ですねとのお言葉を頂いております。
露天風呂のステップについては確認の上対処させていただきました。
マッサージチェアにつきましてはフランスベットさんより入れているものでございます。型番については把握できておりません。
是非次回は夕食時のシャンパンをお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事や露天風呂についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室の広さやアメニティついてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
先割れスプーンに関してですが、機能性を重視し、当館ではデザート用としてオープン当初より使用しております。
作業用デスクについては、ご要望に応じて部屋入れ対応しておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩大変涼しくなってまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は3回目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
温泉や和食の夕食、朝食ビュッフェについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回冷蔵庫の清掃に不備、お目当てのお土産が在庫切れとの事で誠に申し訳ございませんでした。確認のうえ今後は管理徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩涼しくなってまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度もご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のアクティビティについてお子様が楽しめたとのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。パークゴルフや卓球については管理やスペースの問題で利用できなくなり申し訳ございませんでした。
レジャー情報の箇条書きについては検討させて頂きます。
もう一点ご指摘のフレンドリーな接客については再度周知徹底を図ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
日中大変暑い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。