いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもの不手際により、ご予約の有無について大変お不安な想いをお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
またご夕食につきましても、ご期待に副うことができず、貴重なご意見としてさっそく料理長に提議致しました。
今回の内容・ボリュームは、特別なプランによる格差ではなく、この7，8月にご提供している基本コースの内容そのままにご用意いたしましたので、メニュー構成の見直しを含め、検討してまいります。
この6月にリニューアルした露天風呂は、これまで以上に開放的なお風呂となり、多くのお客様にご好評をいただいております。
さらに今秋、落雪等の安全対策に露天風呂への外通路等の一部に屋根を設置する予定でおりますので、もちろん冬の雪見風呂も新しい露天でお楽しみいただけるはずです。
グランデコスノーリゾートは12月1日オープン予定で、すでにお得なスキープランの販売も開始しております。

次回は、ご宿泊全体を通して、ご期待に副えるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた和ツインルームは、琉球畳でお寛ぎいただけるお部屋で、靴を脱いでお部屋にあがるので、特にお子様連れのご家族にご好評をいただいております。
ただ、ご年配のお客様や足の不自由なお客様は、和ツインよりも洋室をご希望される場合が多くございますが、十分にお寛ぎいただけましたでしょうか。
他にも、車いすの乗り入れが便利な、広めのデラックスツインやバス・トレイがセパレートのお部屋など、様々なタイプがございますので、ぜひご予約の際に一度ご相談くださいませ。

ご夕食では、連泊を活用し、日本料理・フレンチとともにご堪能いただけたようで何よりでございます。
この4月に、日本料理もフレンチもともに新料理長を迎え、料理内容も雰囲気も一新いたしました。

避暑リゾートとして、また1，2ヶ月後には紅葉の美しい大人のリゾートとして、様々なシーンでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
宿泊業の基本で且つ一番大切なホスピタリティについて、お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後も、我が家のような寛ぎと、非現実を体感できるリゾート作りに精進してまいります。

この度は、本当にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、スキー場隣接のオフィシャルホテルとして、スキー・スノーボードをする環境としては最高の立地にございます。クローク・レンタルはホテルの中にご宿泊者様専用コーナーを設けておりますので、ご到着後はスムーズにゲレンデインすることができますし、チェックアウト後のご入浴も無料でご利用いただけるので、汗を流して気持ちよくお帰り頂けます。
すべてのお部屋に空気清浄器・加湿器兼用を一台ご用意し、また全体でも湿度の調整は行っているものの、季節柄完全なご対応はできず、申し訳ございません。希望されるお客様には、追加して蒸気の出るタイプの加湿器もご用意できますので、次回はご予約時にお申し出頂けますと幸いです。

今シーズンも5月7日まで営業予定でおりますので、最後のすべり納めもぜひグランデコへご来場くださいませ。

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊特典のゴンドラ優先乗車は、思いっきり滑る方にも、お子様のいるご家族にもとっても便利な特典です。
ゴンドラ、そしてリフトを乗り継げば、最長4,000メートルのロングコースを楽しめるのもグランデコの特徴です。
今回はリフト券やお食事の付かない素泊まりプランでご予約を頂戴しておりますが、夕朝食やリフト券のセットになったものや、早期予約でお得なプランも多数ご用意致しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた和ツインというお部屋は、靴を脱いでくつろげるお部屋で、特に小さなお子様のいらっしゃるご家族様には、大変ご好評をいただいております。
ご指摘をいただきました洗面台やご朝食内容につきましては、担当部署と早急に協議し、改善に向けて検討してまいりたいと思います。

開放感のある露天風呂では、雪見風呂が楽しめ、天気のいい日には、満点の星空もご覧いただけます。
屋根の設置につきましては、賛否ともに多くのご意見を頂戴しており、引き続き検討してまいります。

スキーシーズンだけでなく、グリーンシーズンも大自然に囲まれ、散策やのんびり高原の風に吹かれる地としても、自慢の環境・立地でございます。
ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、お部屋の調整の都合上広めのお部屋をご用意させて頂きました。ゆっくりと滞在して頂き何よりでございます。スキー場では、今年は自然降雪が例年より少ないですが、お客様が楽しめるよう努力させて頂いております。
ご夕食に関しては、貴重なご意見として今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関してお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。今回の夕食はフレンチフルコースの「エートル」、お子様は「アンファン」をお召し上がりいただきました。どちらもシェフが腕に縒りをかけた料理でございます。
また、夕食は「洋食」「和食」「鉄板焼き」からお選びいただけますが、お盆や年末年始など期間限定で「バイキング」も開催する場合もございます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのご夕食には、通年フランス料理、日本料理、鉄板焼きの３つのレストランをご用意しており、その他に年末年始やゴールデンウィーク、夏休みなど期間限定のバイキングも営業致しております。今年は、世界のエスニックフェアを開催し、アジア、ヨーロッパ、南北アメリカなどなど世界のお料理が勢ぞろいし、食の世界旅行をお楽しみいただきました。
バイキングは限定開催でございますが、フランス料理や日本料理においても、お子様専用のコース（小学生向け、幼児向けの２パターン）がございますので、いつでも安心してご利用頂けます。

また、ご家族皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミのご投稿と併せて本当にありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
自然豊かな裏磐梯の森に佇む当ホテルは、静かに高原リゾートライフを楽しむには絶好の環境で、秋の紅葉は特に一年で一番色鮮やかに染まる美しい季節です。
日本料理レストラン『吾妻』では、真っ赤に染まったカエデやナナカマドが漆黒の夜に浮かび上がり、素敵なご夕食時間を演出します。
ご夕食メニューに関しては、大変貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
面積の広い福島県には、美味しい食材が溢れておりますので、さらなる満足度をめざし、板長と検討してまいります。
この度は、口コミにご投稿いただきまして、本当にありがとうございました。

いつもホテルグランデコをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊当日はあいにく禁煙・喫煙含め全館満室だったため、『お部屋はホテルにおまかせタイプ』のお客様より喫煙室にご案内する形となりました。事前に消臭を施してはおりましたが、タバコの臭いが残りってしまい、申し訳ございませんでした。
網戸につきましては、今後検討してまいりたいと思います。
お食事については、シェフが腕によりをかけたフルコースをご満喫いただけたようで本当に嬉しく思います。
フレンチの他にも、日本料理、鉄板焼きと3種のレストランがございますので、ぜひ次の機会には、それぞれもお楽しみいただければと思います。

この度はご同伴者様がお怪我されている中、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お怪我されているご同伴者様にもスキーだけでなく、素敵な時間をご提供できる様スタッフも心掛けております。
露天風呂の件、貴重なご意見ありがとうございます。さっそくサービス会議でお話しさせていただきたいと思います。
グランデコのスキーシーズンはゴールデンウィーク最終日までまだまだ続きます。
また利用したいホテル第一位を維持できるよう今後とも取り組んでまいります。
ご家族様とぜひまたのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルでご用意しているグランデコスノーリゾートのリフト券は、スキーパックのリフト券も、販売している券も、4時間券以上の券種はすべて、度休日などの混雑日に便利なゴンドラ優先乗車が特典になっています。
特に寒さが天敵のお子様連れなどには、ゴンドラの長蛇の列に並ばずに乗車できるのは便利ですよね。
今回ご利用いただいたプランは、リフト券はセットになっていないプランでしたが、ご宿泊プランの場合、リフト券なしプランに追加2,100円で1日券を、追加4,200円で2日券をご用意しておりますので、4時間券をご購入いただくよりもリーズナブルにご利用いただけますので、次回のご参考までに・・・

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年も、そして今年も大変ご好評いただきました初すべり応援キャンペーン。
特に今年は、12月に入ってからの自然の降雪が非常に順調でしたので、ゲレンデ状態も良好で、より初すべりを楽しむことができたかと思います。
スキーリゾートのオフィシャルホテルならではのゲレンデ隣接という立地（ちょっとお部屋に戻りたい時も、ランチをホテルレストランでゆったり過ごしたいときにも便利♪）、そして温泉やリラクゼーション、バーなどアフタースキーの充実など、当館はスキー旅行を楽しむ様々な条件がそろっています！
駐車場、温泉・プール、更衣室、荷物のお預かりサービスなど、ご宿泊日の朝7時からご出発まで自由にご利用いただけますので、思いっきり安心してスノースポーツをお楽しみいただけます。
2014-15シーズンはまだ始まったばかりです。
ぜひこれからの最高のパウダースノーを思う存分お楽しみください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、初秋の裏磐梯にお越しいただき、誠にありがとうございます。
裏磐梯の中でも特に標高の高いグランデコリゾートは、8月のお盆をピークに気温が低くなり、8月下旬には一日の最高気温が25度にも達せず、早くも秋を感じます。
すでにホテル庭にあるナナカマドの木は、真っ赤な実をつけるほどです。

当館自慢の温泉は、源泉は敷地内にあり、単純泉のため、温泉デビューの小さなお子様や女性の肌にも優しいと評判です。
また、お部屋を含む館内の水も、小野川湧水からの水をお届けしていますので、そちらもおいしくご利用いただけます。

メイン駐車場とホテルの位置ですが、リピーターの方などは直接駐車場へ向うお客様もいらっしゃいますが、もちろんロータリーにつけていただき、お荷物の積み下ろしなどお手伝いいたしますので、お母様といらっしゃる際はもちろん、いつでもお気軽に乗り入れください。
また、雨天時などには、駐車場間の送迎も行います。

これからさらに秋が深まってきますと、裏磐梯の木々が色鮮やかなマントに身を包む、素晴らしい紅葉の季節がやってきます。
あと1か月もしないうちにゴンドラ山頂駅では紅葉の見ごろを迎え、10月20日前後にはホテル周辺も見ごろとなります。
10月下旬、五色沼周辺が見ごろを迎えると同じころ、グランデコ周辺の落葉松が美しい黄金色に衣替えし、11月上旬まで楽しめます。

最寄ICのある猪苗代町やお隣・喜多方の紅葉を含めると、9月下旬～11月中下旬までと非常に長く紅葉を楽しめるのは、標高差の大きい磐梯高原の自慢です。
様々な表情を持つグランデコリゾートへの再訪をお待ちしております。

この度は、星空観察プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
ホテルのハード面、そして天候にも恵まれたようで、裏磐梯で一番星空に近いホテルをご堪能いただけたようで嬉しく思います。
ただ、ご指摘のスタッフの対応に関しては非常にお恥ずかしく、大変申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様には、非日常の体験と、ご自宅のようにくつろげる空間をご提供すべく、サービスに努めてまいりましたが、今後はより一層スタッフ教育にも力を入れ、徹底してまいります。

再びご利用いただけるならば、その際にはスタッフのサービス面でもご満足いただけるよう日々努力を重ねてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

この度は、楽天スーパーＳＡＬＥ（大感謝祭）プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、スキー場のゲレンデに直接つながる連絡コースの途中にありますので、滑り出しにはもちろんのこと、途中の休憩やランチでも利用しやすい立地でございます。
また、ご投稿いただいたとおり、週末などのゴンドラ混雑日には、ゴンドラの長蛇の列に並ばずにご乗車いただける特典がございますので、待ち時間も少なく、優越感？とともに大変ご好評いただいております。
この優先乗車特典は、ご宿泊プランにかかわらず、ご宿泊者様にホテルでご用意する全リフト券（回数券は除く）対象です！

スキーから戻られ疲れ＆冷えたからだには、温かく甘いホットココアで一息入れていただき、そのご温泉大浴場やお部屋でゆったりとお過ごしいただければとご用意しております。

日帰り入浴に関しましては、最終受付時間を16時に設定し、ご宿泊のお客様に気持ちよくご利用いただける範囲内で営業しているつもりでおりましたが、今後営業時間等も含め、改めて検討してまいりたいと思います。
大変貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。

これからも、まだあと2ヶ月近く続く、裏磐梯グランデコのスキーシーズンを思う存分お楽しみ下さい♪

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルはグランデコスノーリゾートのオフィシャルホテルらしく、ゲレンデ直結の立地にありますので、滑り出しはもちろんのこと、途中お部屋での休憩や、ホテルランチ利用にもオススメです。
また、土日を含む混雑日には、ホテルでお渡ししているリフト券なら、ゴンドラに並ばずに乗車できる“優先乗車”特典がございます！
おっしゃるとおり、これをフル活用すれば、“混雑知らず”ですね。
もっとも雪質や降雪、気温がスキーに向く2月に入りました♪
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルグランデコでは、スキー利用のご宿泊のお客様に嬉しい3つの特典をご用意しております。
①リフト券の宿泊者割引はもちろん、土日などの混雑日には、ゴンドラの長蛇の列に並ばずにご乗車いただける“優先乗車”特典がもれなくセットに。
②チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かり、更衣室、駐車場の利用が無料。
そして③チェックイン前、チェックアウト後の温泉入浴も無料でご利用いただけます。
ただ、せっかくのご宿泊者様専用レンタルコーナーにて、多分にお時間を頂戴してしまったことは、大変申し訳ございませんでした。
ホテルホームページからは、レンタルの事前WEB予約ができますので、ぜひこちらもご活用いただきますと、よりスムーズにレンタルスキーの受渡しができるかと思います。

2014シーズンの折り返しもまだ先と、ロングシーズンが自慢のグランデコで、更なるスノーシーズンをご堪能ください。
クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでのコーヒーは煮詰まってしまっていたのでしょうか？ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
早急にレストラン担当に確認し、改善してまいります。
この時期の大浴場は、雪見露天と、夜の星見露天が自慢でございましたので、周りの景色はおっしゃるとおり雪のみでございます。

これからも、多くのお客様のニーズにお応えるできる宿泊プランの設定・販売、そして対応を心がけてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。