この度は、福島県へのご旅行、誠にありがとうございました。
せっかくのお客様のお気持ちを、ホテルスタッフが理解・示すことができず、大変お恥ずかしい気持ちでいっぱいです。
まだまだ復興が始まったばかりの福島県で、福島県の顔を今以上に意識して務めたいと思います。
ぜひこれに懲りずに、また福島県に遊びに来ていただけたら幸いです。
本当にありがとうございました。

この度のご家族でのスノースポーツはいかがでしたでしょうか。
ちょうど１月下旬から２月中は、気温が低く安定している分、積雪量も雪質も最高の状態だったかと思います。
ホテルからゲレンデは、スキーを履いて迎える好立地ですし、ご宿泊者様特典のゴンドラ優先乗車は、特に土日ご利用の場合は、スムーズに楽しめますよね。
汗をかいた後のご入浴までお褒め頂いたものの、ハード面も、日帰りのお客様の制限など、検討・対応してまいりたいと思います。
裏磐梯のスキーシーズンは、ゴールデンウィークまでまだまだ続きますので、またのご利用をお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

遠くからのご旅行、ありがとうございました。
たくさんのお客様からもよく、スタンダードでも広く感じると、お褒めのことばをいただいております。
温泉大浴場では、ご期待に応えることができませんでしたが、今後も清掃の徹底やアメニティの強化等検討していきたいと思います。
またレストランでの浴衣・スリッパの使用をご遠慮いただいているのも、ホテルの雰囲気を大切にしたいと思っておりますので、ただ利便性から大浴場へはそのままご利用いただけるようになっております。
スキー以外の方でも、夏・秋のゴンドラで空中散歩や裏磐梯の数百もの湖沼群の散策など多数ご用意しておりますので、ぜひそのときの楽しみを探しに、またのお越しをお待ちしております。

もちろんフロントスタッフが、周辺のご案内もさせていただきます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天候が霧でゴンドラに乗れなかったのはとても残念ですね。

もしゴンドラ乗車以外の過ごし方を知りたい場合は、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さい！
現地スタッフならではの情報をお伝えいたします。

ご宿泊においてはお客様にご満足いただけたようで何よりでございます。それだけにゴンドラに乗れなかったのが残念ですね。

今ゴンドラ山頂付近が紅葉を迎え、晴れた日は一際紅葉の色が輝いて見えます。
天候を操作することは出来ませんが、ぜひ夕日に照らされ、鮮やかな赤を見せる紅葉をご覧頂きたいものです。

次回ご利用の際は天候に恵まれ、すてきな休日になることを願っております。
どうぞ是非またお越しくださいませ。

夏に暑い時期、グランデコで涼しく避暑できたでしょうか。

この度はベッドの音でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
グランデコではツインルームが基本となり、3名様からはエキストラベッドをご利用頂いております。

部屋数は少ないですが、ランクアップを料金を頂戴いたしまして、通常ベッド4つのお部屋もご用意可能でございます。ぜひそちらもおススメいたします。

本日グランデコは珍しく30℃を越え、久々に暑い日となりました。
これからは気温も下がり始め、秋が近づいて来ます。
夏の暑い時期に涼しむのもいいですが、秋も綺麗な紅葉が楽しめますよ。

ぜひまた四季を感じる裏磐梯にお越しくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、グランデコは国立公園内に位置し、建物の色や高さに制限があり、４階建ての施設となっております。
なるべくお客様が快適に過ごせる様お部屋の位置は考慮しておりますが、込み合う日などは何卒ご了承いただければと思います。
大浴場の脱衣所の広さを改善することは難しいですが、お褒め頂いたように挨拶やサービスの向上に努め、お客様の満足を得れるように尽力して参ります。

これから夏のシーズンとなりますが、ここグランデコは爽やかで気持ちいい風が吹きます。その風をご堪能しにまた是非お越しくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルでは気持ちよくお過ごしいただけ、スキーもお楽しみになられた様で何よりでございました。

和ツインのお部屋は畳のお部屋に低床ベッドが設置され、布団も敷いておくつろぎいただけます。
ベッドが苦手な方や、小さなお子様連れのグループにはお勧めのお部屋ですね。
ぐっすり眠れれば、スキーも楽しくなり、上達も早くなるかもしれませんね。
今後もお客様がぐっすり眠れるホテルを目指して参ります。
また是非お越し下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのサービスやお食事にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
レンタルウェアにおいては不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後備品管理の見直しや、購入も視野に入れ、改善に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

いつもホテルグランデコをご愛顧頂きましてありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、ご不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
・朝食につきましては、間違って片付ける事のないようにスタッフ全員の丁寧な対応とシステム改善を図って参ります。
・チェックアウト後の温泉利用につきましては、混雑する時間帯のご案内を行い少しでも緩和できるように努めて参ります。
・宿泊者駐車場につきましては、例年降雪が続く３月初旬頃まで安全な除雪作業を行うために大きな駐車場へ送迎対応にてご案内いたしております。手前駐車場につきましては積雪状況が良くなり次第ご案内いたします。
今後はご満足いただけるホテルを目指し接客向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
夕食のコーススタイルにおきましては、お客様にご理解を頂くと共に、よりお客様のペースに合わせた食事提供が出来るよう尽力してまいります。
また、駐車場につきましては、冬期期間、除雪作業の関係上広い駐車場のご利用となっております。少し離れていますので、駐車場への送迎を随時行っております。今後お客様の不便をなくすよう、ご案内や、送迎を頼みやすい雰囲気作りをしていきたいと思います。

お客様の思い出作りのお手伝いが出来るよう努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応、食事に対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今シーズンの初雪のお日にちにお越し頂いた様で、落葉松の紅葉が若干残る中での雪景色はいかがだったでしょうか？
露天風呂の件につきましては、防犯上の問題もございますので、今すぐの改修は難しいところではございますが、せっかくのご意見でございますので少しでも改善出来る様に検討して参りたいと思います。
これから冬のシーズンとなり、ホテル周辺は白銀の世界へと変わって参ります。ウインタースポーツや雪見風呂などをお楽しみ頂ける様になりますので、また是非グランデコに足をお運びください。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、食事・スタッフの対応に対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
季節の植物やハーブのご案内につきましては大変良いアイディアだと思います。
今後、こうしたご案内もお部屋に入れていける様検討して参ります。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で私共も大変嬉しき思っております。ここ裏磐梯は、これから新緑の時期で、夏は涼しく、秋は紅葉と四季を通じて大変素晴らしいところでございます。

ぜひ、いろいろな時期で裏磐梯の魅力を感じていただければ幸いです。

又のご利用心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の照明ですが、グランデコのコンセプトとして、やわらかい間接照明によってよりお客様にリラックスしていただける様考えております。何卒ご理解下さいませ。
また、お部屋の有線LANですが、現時点では電話交換機の都合によりご利用いただくことが出来ません。何卒ご了承くださいませ。

グランデコはスキーシーズン以外も、新緑や紅葉の時期なども大変素晴らしいところでございます。
次回のご利用心よりお待ちしております。

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
チェックイン時の不手際がありまして、大変申し訳ございませんでした。
また、ベランダの椅子や、脱衣場のスペースの課題をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お楽しみいただけた部分もあったご様子なので、その点はホッとしております。
皆さまからのご指摘、ご意見、ご要望など大変貴重で参考になります。
これからもどんどんお寄せください。お待ちいたしております。
改めてご意見をお寄せ頂きましたことに御礼申し上げ、またのご利用を心よりお待ちいたしております。　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご利用時のご感想をお寄せいただきましたことに対し心より御礼申し上げます。
今回の滞在では、特にご夕食でご期待に副うことが出来なかったようでございますが、ご意見いただいたいわゆる出来合いのもので封を切って提供しているものは海苔や納豆のみでございます。
メインの一品である阿武隈川産のメイプルサーモンはお塩、お酢で丁寧にマリネ処理をしています。
ローストビーフは料理長のレシピでオーダーしており、ジャポネーゼソースは手作りです。
水玉は言うまでもなく、どのくらいの硬さが良いか試行錯誤して出来上がった物です。
他の食材も基本的に料理長が味付けを工夫をして確認していますことご理解いただければと存じます。います。
これからも、皆様に楽しんで頂ける食事提供に取り組んでまいります。
次回、ご期待に副うべくまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。大浴場の雪囲いにつきましてお見苦しい点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。冬季は積雪による倒壊防止の雪囲いを設けてございますが、美観維持に努めてまいります。

ビュッフェに関してのご感想大変ありがとうございます。お子様メニューについても、よりご満足頂けますよう改善を続けてまいります。
またの機会の際も、ご満足頂けますよう準備してお待ちしております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。料理やお風呂にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。レンタサイクルもご利用頂けて嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。お部屋の大きさにつきましてご満足して頂けなく申し訳なく思います。レイアウトや、配置など検討課題とさせて頂きます。素敵なホテルとのご感想を頂き、とても嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。はじめに、浴衣の設置に関しまして深くお詫び申し上げます。決して当日予約であるからではありません。清掃時の最終確認に漏れがあったのでは、と推測いたします。今後は点検を強化するよう、清掃担当者には伝えます。改めましてこの度のご利用の御礼を申し上げ、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室支配人　小池