この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のプランは17時までお部屋がご利用いただけるプランなので、温泉でゆっくり疲れを癒していただけたかと思います。
ラウンジが少し寒かったようで申し訳ありませんでした。
ラウンジが暖まるようにロビーにて暖炉を灯しているのですが、暖炉時間終了後は天候によって寒く感じられることがございます。
バーでお楽しみの際、寒い場合はブランケットや簡易ヒーター等をご用意させていただきたいと思います。
カクテルもご満足していただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
このたびは、口コミの投稿、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
福島県の中でも特に標高が高く、涼しいグランデコは、晩秋と初冬の間に入り、寒さが身にしみるようになって参りました。
このたびは、いくつかお気づきの点をご指摘頂き、ありがとうございます。
浴室のタオルは、みなさまにエコのご協力をいただいておりました。ただ、何度も同じタオルを使う不快さを考慮し、お部屋にはご人数に合わせ多めにセットしておりました。
またご夕食ですが、“旬”を一番に取り入れた結果、おっしゃるとおり魚中心のコースとなりました。
貴重なご意見として、さっそく客室・調理担当に相談させていただきました。

これからのグランデコは、春夏秋から一転、モノクロの銀世界へと変わっていきます。
ぜひ、また違う楽しさを持つグランデコの来館をお待ちしております。
本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トレッキングコース、ご朝食共々ご満足していただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ご朝食前に行かれた滝はおそらく「小野川不動滝」だと思います。
ホテルから約30分ほどの距離で、ご朝食前のちょっとしたお散歩にもオススメです。
小野川不動滝も四季折々の楽しみ方がございますので、ぜひ次回はカメラをお持ちの上、またのご来館をお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、また多数のご意見をいただきありがとうございます。
　この秋だけでなく、ホテル周りの自然はとても気持ちよく、晴れた日には、駐車場-ホテル間もちょっとした散歩道としてご利用いただきたく思っております。雨・雪の日には、駐車場までの送迎のお手伝いを致しております。
　ご朝食に関しましては、お客様のおっしゃる通り、少なくとも前日には朝食利用のご人数も把握しておりますので、同じ過ちのないよう、徹底して参りたいと思います。
　また、お部屋の景観は、ホテル正面玄関向きと、裏の落葉松林向きとがございます。ご宿泊プランや、事前にお申し付けいただければ、極力ご希望に副えるよう、努力を続けて参ります。

これからグランデコの紅葉が落ち着いてくると、今度は雪が降り、あたりは真っ白な銀世界へと移り変わります。
次はまた違ったグランデコがございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申しております。

貴重なご意見、本当にありがとうございました。

この度は、初めての福島旅行で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのお時間、またゴンドラ利用での景色を含めた空中散歩でもご満喫頂けましたご様子で、嬉しく存じます。
お食事で苦手な物があれば、出来る限りご要望にお応えできるよう努力し、ご満足いただけるよう今後も努めて参りたいと思います。
これからは紅葉が見頃を迎え、冬には白銀の世界へと移り変わります。
様々なシーズンでまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
本当にありがとうございました。

この度は、福島県へのご旅行、誠にありがとうございました。
せっかくのお客様のお気持ちを、ホテルスタッフが理解・示すことができず、大変お恥ずかしい気持ちでいっぱいです。
まだまだ復興が始まったばかりの福島県で、福島県の顔を今以上に意識して務めたいと思います。
ぜひこれに懲りずに、また福島県に遊びに来ていただけたら幸いです。
本当にありがとうございました。

この度のご家族でのスノースポーツはいかがでしたでしょうか。
ちょうど１月下旬から２月中は、気温が低く安定している分、積雪量も雪質も最高の状態だったかと思います。
ホテルからゲレンデは、スキーを履いて迎える好立地ですし、ご宿泊者様特典のゴンドラ優先乗車は、特に土日ご利用の場合は、スムーズに楽しめますよね。
汗をかいた後のご入浴までお褒め頂いたものの、ハード面も、日帰りのお客様の制限など、検討・対応してまいりたいと思います。
裏磐梯のスキーシーズンは、ゴールデンウィークまでまだまだ続きますので、またのご利用をお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、ご家族みなさまでのご利用、誠にありがとうございました。
２月より新たにスタートいたしました、会津・麗しの味、朝食バイキング。
福島県会津にお越しいただいたお客様に、会津の味と漆器で楽しんでいただくスタイルです。
味と目だけでなく、お食事のお時間をすごすという基本的な点で、貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
次にいらっしゃるお客様に向け、再びご利用いただけるよう協議を重ね、より素敵な朝をお過ごしいただけるよう、ご滞在いただけるよう改善してまいりたいと思います。
またお子様との思いでつくりにご利用いただけたら幸いです。
本当にありがとうございました。

震災で大変な中、グランデコへ足をお運び頂き、誠にありがとうございます。
フロントでお客様をお出迎えするたびに感謝の気持ちでいっぱいです。

グランデコは裏磐梯エリアで一番標高が高く、空気も澄んでいるので、夜は満天の星空を眺めることができます。ゆったりと素敵な時間を過ごされたようで何よりでございました。

グランデコのインターネット環境は、ロビーに２台のパソコンが設置され、どなたでもご利用頂けます。またロビー周辺ならびにその真上辺りのお部屋では無線ＬＡＮが使え、お客様のパソコンが無線ＬＡＮに対応していれば、こちらも無料でご利用頂けます。フロントでパスワードを発行していますので、一言声をお掛け下さいね。

携帯電話の電波はドコモ、ａｕ、ソフトバンクのみが対応出来ている状況でございます。ａｕに関しては昨年の12月に基地局が建ち、圏外からようやく開放されたという所でございます。

お客様のニーズを感じ、改良できる所は改良していければなと思っております。現状にてご不便をおかけすることもございますが、「無線ＬＡＮを部屋で使いたい」を言って頂ければ、出来る限りのご配慮はさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さいね。

大浴場はあまり大きいとは言えませんが、露天風呂は、晴れの日には星を眺めながら、冬は雪見風呂と、季節を楽しみながら入れるのが魅力かなと思っております。
タオルにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。エコの観点から大浴場設置からお部屋への設置と切り替えましたが、エコとサービスの両立を考え、よりよい方法を模索していきたいと思います。

お食事に関しましては、レストランにも意見を挙げ、リゾートホテルならではの食事を提供出来るよう努めて参ります。

お客様にまた来て頂けるホテルを目指して、改良できる点は改良し、より良いホテルを作って参ります。そして福島に、東北に元気を与えられるようスタッフ全員元気に営業して参ります。

裏磐梯、福島はとてもいい所ですのでまた是非お越し下さいね♪

遠くからのご旅行、ありがとうございました。
たくさんのお客様からもよく、スタンダードでも広く感じると、お褒めのことばをいただいております。
温泉大浴場では、ご期待に応えることができませんでしたが、今後も清掃の徹底やアメニティの強化等検討していきたいと思います。
またレストランでの浴衣・スリッパの使用をご遠慮いただいているのも、ホテルの雰囲気を大切にしたいと思っておりますので、ただ利便性から大浴場へはそのままご利用いただけるようになっております。
スキー以外の方でも、夏・秋のゴンドラで空中散歩や裏磐梯の数百もの湖沼群の散策など多数ご用意しておりますので、ぜひそのときの楽しみを探しに、またのお越しをお待ちしております。

もちろんフロントスタッフが、周辺のご案内もさせていただきます。

クリスマスの夜にグランデコをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
見事ホワイトクリスマスとなりましたが、幾分降りすぎで除雪が大変だった事を覚えております。
行きと帰りの道中大変ではなかったでしょうか。
クリスマスから今日まで「雪」の天候が多く、現在ゲレンデコンディションは最高です♪

お客様におかれましては、チェックインからアウトまで、御満足行く旅行となり、何よりでございました。

グランデコの魅力はゲレンデへのアクセツの良さですよね！ホテルから滑ってゲレンデまで行けますし、クロークやレンタルコーナーも宿泊者専用を完備していますので、ホテルにお越しいただければ全てが済んでしまいます☆

私から見てもとても便利だと思います☆何よりいいのはチェックアウト後もお風呂に入れること！
滑った後は体が冷えていますから、余計に気持ちいいですよね♪

お部屋、お風呂、食事と今後も御満足頂けるものを続けて参ります。
グランデコを100％活用して、また楽しい旅行にお越しくださいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
天候が霧でゴンドラに乗れなかったのはとても残念ですね。

もしゴンドラ乗車以外の過ごし方を知りたい場合は、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さい！
現地スタッフならではの情報をお伝えいたします。

ご宿泊においてはお客様にご満足いただけたようで何よりでございます。それだけにゴンドラに乗れなかったのが残念ですね。

今ゴンドラ山頂付近が紅葉を迎え、晴れた日は一際紅葉の色が輝いて見えます。
天候を操作することは出来ませんが、ぜひ夕日に照らされ、鮮やかな赤を見せる紅葉をご覧頂きたいものです。

次回ご利用の際は天候に恵まれ、すてきな休日になることを願っております。
どうぞ是非またお越しくださいませ。

夏に暑い時期、グランデコで涼しく避暑できたでしょうか。

この度はベッドの音でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
グランデコではツインルームが基本となり、3名様からはエキストラベッドをご利用頂いております。

部屋数は少ないですが、ランクアップを料金を頂戴いたしまして、通常ベッド4つのお部屋もご用意可能でございます。ぜひそちらもおススメいたします。

本日グランデコは珍しく30℃を越え、久々に暑い日となりました。
これからは気温も下がり始め、秋が近づいて来ます。
夏の暑い時期に涼しむのもいいですが、秋も綺麗な紅葉が楽しめますよ。

ぜひまた四季を感じる裏磐梯にお越しくださいませ。

いつもグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今年は例年以上に雪が多く残り、今もゴンドラ山頂付近では雪を見ることが出来ます。私も個人的に5月のスキーを楽しみましたが、意外な雪の多さと滑りやすさにビックリしました！

3泊もご利用頂き、スキーを満喫できたのではないでしょうか。

またお部屋や調度品といったハード面、スタッフのサービスなどのソフト面にもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝見しております。

今回のご利用においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の対応といたしまして

①現在、禁煙ルームの数が少なく、インターネットにてお部屋の数を管理することが難しい状況でございます。今後禁煙のお部屋を増やしていく方向にはありますが、現状としては
●宿泊予約時の備考欄に「禁煙室希望」の旨をご記入して頂くなど、禁煙ルームご希望の旨をお知らせ頂ければ幸いです。
●もし禁煙ルームが満室でも、喫煙ルームを消臭し、禁煙に近づける「禁煙仕様」にて対応可能でございます。

②レストランの料理の提供のタイミングにつきましては、さっそくレストラン担当の者に伝えました。「お客様の視線にたったスタッフの対応と指導を徹底します！」とのことでした！


楽しい旅行もたった一つのことで台無しになってしまいますよね。最後の最後までぬかりなく、お客様の良き思い出作りに貢献して参ります。

来季もグランデコの良質な雪と、ロングスキーシーズンでお客様のお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

例年以上に４月の積雪が多く、スキー場の営業を1週間も延長したほどでした！昨日もホテル付近でみぞれが降っていました。
お客様においては春スキーと温泉とお楽しみいただけた様で何よりでございました。食事にもお褒めのお言葉頂戴しありがとうございます。

グランデコには温泉やプール、スキー場、グリーンシーズンはテニスコート、パークゴルフ場とアクティビイティが満載です。またぜひご家族で起こしくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、グランデコは国立公園内に位置し、建物の色や高さに制限があり、４階建ての施設となっております。
なるべくお客様が快適に過ごせる様お部屋の位置は考慮しておりますが、込み合う日などは何卒ご了承いただければと思います。
大浴場の脱衣所の広さを改善することは難しいですが、お褒め頂いたように挨拶やサービスの向上に努め、お客様の満足を得れるように尽力して参ります。

これから夏のシーズンとなりますが、ここグランデコは爽やかで気持ちいい風が吹きます。その風をご堪能しにまた是非お越しくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルでは気持ちよくお過ごしいただけ、スキーもお楽しみになられた様で何よりでございました。

和ツインのお部屋は畳のお部屋に低床ベッドが設置され、布団も敷いておくつろぎいただけます。
ベッドが苦手な方や、小さなお子様連れのグループにはお勧めのお部屋ですね。
ぐっすり眠れれば、スキーも楽しくなり、上達も早くなるかもしれませんね。
今後もお客様がぐっすり眠れるホテルを目指して参ります。
また是非お越し下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋や食事、館内設備については御満足頂けた様でなによりでございます。「来年も行きたい」とのお言葉頂戴し、大変嬉しく思っております。

プールの女子更衣室の件に関しては、原因究明や入り口の改善等難しいですが、男女の案内を見やすくするなどの対応をしていきたいと思います。

それではまたのお越しをお待ち致しております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのサービスやお食事にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
レンタルウェアにおいては不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後備品管理の見直しや、購入も視野に入れ、改善に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

いつもホテルグランデコをご愛顧頂きましてありがとうございます。
この度のご宿泊におきまして、ご不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
・朝食につきましては、間違って片付ける事のないようにスタッフ全員の丁寧な対応とシステム改善を図って参ります。
・チェックアウト後の温泉利用につきましては、混雑する時間帯のご案内を行い少しでも緩和できるように努めて参ります。
・宿泊者駐車場につきましては、例年降雪が続く３月初旬頃まで安全な除雪作業を行うために大きな駐車場へ送迎対応にてご案内いたしております。手前駐車場につきましては積雪状況が良くなり次第ご案内いたします。
今後はご満足いただけるホテルを目指し接客向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。