いつもグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今年は例年以上に雪が多く残り、今もゴンドラ山頂付近では雪を見ることが出来ます。私も個人的に5月のスキーを楽しみましたが、意外な雪の多さと滑りやすさにビックリしました！

3泊もご利用頂き、スキーを満喫できたのではないでしょうか。

またお部屋や調度品といったハード面、スタッフのサービスなどのソフト面にもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝見しております。

今回のご利用においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の対応といたしまして

①現在、禁煙ルームの数が少なく、インターネットにてお部屋の数を管理することが難しい状況でございます。今後禁煙のお部屋を増やしていく方向にはありますが、現状としては
●宿泊予約時の備考欄に「禁煙室希望」の旨をご記入して頂くなど、禁煙ルームご希望の旨をお知らせ頂ければ幸いです。
●もし禁煙ルームが満室でも、喫煙ルームを消臭し、禁煙に近づける「禁煙仕様」にて対応可能でございます。

②レストランの料理の提供のタイミングにつきましては、さっそくレストラン担当の者に伝えました。「お客様の視線にたったスタッフの対応と指導を徹底します！」とのことでした！


楽しい旅行もたった一つのことで台無しになってしまいますよね。最後の最後までぬかりなく、お客様の良き思い出作りに貢献して参ります。

来季もグランデコの良質な雪と、ロングスキーシーズンでお客様のお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、グランデコは国立公園内に位置し、建物の色や高さに制限があり、４階建ての施設となっております。
なるべくお客様が快適に過ごせる様お部屋の位置は考慮しておりますが、込み合う日などは何卒ご了承いただければと思います。
大浴場の脱衣所の広さを改善することは難しいですが、お褒め頂いたように挨拶やサービスの向上に努め、お客様の満足を得れるように尽力して参ります。

これから夏のシーズンとなりますが、ここグランデコは爽やかで気持ちいい風が吹きます。その風をご堪能しにまた是非お越しくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の照明ですが、弊館ではゆったりとお過ごしいただけるよう間接照明を採用しております。ご要望があればスタンドの貸し出しもしておりますので次回ご利用くださいませ。床のギシギシ音につきましては確認の上改善させていただきたいと存じます。
暑い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のカメムシですが今年は特に発生しておりご迷惑をお掛けしました。
今後は駆除の最善策を検討し対処いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、詳細にわたって評価いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事については召し上がっていただいた日本料理グレードアップコースははもとより、フレンチ、朝食バイキングも皆様に高い評価を得ております。
開催している朝市にもご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お部屋のソファベッドの寝心地や仕切り扉、備え付けのお茶、冷蔵庫については今後の検討課題とさせていただきます。

またお立ち寄り頂ける日を心から楽しみにしております。まだまだ暑い日がつづきますのでお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

いつもホテルグランデコをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊当日はあいにく禁煙・喫煙含め全館満室だったため、『お部屋はホテルにおまかせタイプ』のお客様より喫煙室にご案内する形となりました。事前に消臭を施してはおりましたが、タバコの臭いが残りってしまい、申し訳ございませんでした。
網戸につきましては、今後検討してまいりたいと思います。
お食事については、シェフが腕によりをかけたフルコースをご満喫いただけたようで本当に嬉しく思います。
フレンチの他にも、日本料理、鉄板焼きと3種のレストランがございますので、ぜひ次の機会には、それぞれもお楽しみいただければと思います。