この度はホテルグランデコをご利用頂き誠にありがとうございました。
送迎バスのご案内が行き届かず、ご苦労をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ゲレンデで入口に送迎バスのご案内を大きく掲示し、改善を致します。

これからも皆様に安心してご利用頂けるサービスをすすめて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応に対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋のホコリの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者に申し伝え、今後このような事のない様徹底することと致しました。
ご指摘ありがとうございました。
今回はご１泊の滞在との事でございましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか？
裏磐梯周辺は、五色沼・桧原湖などたくさんの景勝地・観光地があり、大自然に大変恵まれた環境でございます。また、秋の紅葉・冬のウインタースポーツ・春の新緑・夏の避暑と１年を通してお楽しみ頂けますので、次回は是非連泊でご利用頂き、ゆっくりと自然をご堪能頂ければと思います。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お食事・サービスに対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。本来、和食希望のところ、ご希望に副える事ができず、洋食をお召し上がり頂いたとの事。
お客様には、ご希望の会場・お時間でご夕食をお召し上がり頂きたいのはやまやまなのですが、お席の数の都合上なかなか難しい状況でございます。
ご宿泊料金につきましては、今後も検証・検討して参りたいと思います。
グリーンシーズンは、トレッキングガイドツアーを開催しており、ガイドが季節の花などの説明をしながら歩きます。初心者から上級者向けまで多彩なコースがございます。次回は是非連泊して頂き、ガイドツアーに参加されてみてはいかがでしょうか？
また機会がございましたら、自然いっぱいのグランデコに是非お越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お食事に対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。私共にとって大変励みになります。
ガイドツアーにつきましては、年々コースも増え、磐梯山や西大巓縦走ツアー、秋限定のツアー等も含めると１０コース以上となりました。
今回ご参加頂きましたツアーは、出発がレストランの営業開始時間と重なっており、お着替えやレストランまでのご移動を考えると、お部屋にお届けしたほうがよろしいのでは？と思いルームサービスにて対応させて頂きました。
ご要望にございました、他の場所でのご提供につきましてもご対応は可能でございます。今後はどちらになさるかきちんと確認をしたうえでご提供させて頂きます。
今後の改善につながるご意見・ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、施設や食事・スタッフの対応に対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
私共では、お客様のご要望にはできるだけ『Ｎｏと言わない』サービスを心掛けております。
なかにはどうしてもできないこともございますが、最善の方法を考える様にしております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルグランデコをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、食事やスタッフに対しお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
携帯電話の件でございますが、ａｕ様の基地局につきましては私共では設置の権限がございません。
以前よりご指摘を頂いておりますので、ａｕ様にも働きかけをしておりますが、グランデコ１施設の為だけに・・というのはなかなか難しいようでございます。
今後も働きかけをし、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で私共も嬉しく思っております。
また、ご指摘頂きましたご意見は早速レストラン
や調理に申し伝え、検討させて頂きます。
是非又のご利用心よりお待ちしております。