この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた和ツインルームは、琉球畳でお寛ぎいただけるお部屋で、靴を脱いでお部屋にあがるので、特にお子様連れのご家族にご好評をいただいております。
ただ、ご年配のお客様や足の不自由なお客様は、和ツインよりも洋室をご希望される場合が多くございますが、十分にお寛ぎいただけましたでしょうか。
他にも、車いすの乗り入れが便利な、広めのデラックスツインやバス・トレイがセパレートのお部屋など、様々なタイプがございますので、ぜひご予約の際に一度ご相談くださいませ。

ご夕食では、連泊を活用し、日本料理・フレンチとともにご堪能いただけたようで何よりでございます。
この4月に、日本料理もフレンチもともに新料理長を迎え、料理内容も雰囲気も一新いたしました。

避暑リゾートとして、また1，2ヶ月後には紅葉の美しい大人のリゾートとして、様々なシーンでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

過日は、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私は、当ホテル予約係を務めております、小池と申します。

ご指摘いただきましたお部屋タイプについて、極力臭いが残らないよう努力をさせていただいたつもりでございましたが、ご期待に添うことができず、大変に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは現在、お客様と同様に禁煙室をご希望されるお声を多く頂戴し、約20室を禁煙室にすべく、改修を進めているところでございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

末筆ではございますが、チョゲル様のご多幸をお祈りしております。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、洋食・和食のコース料理を旬の食材をお楽しみいただくため２ヶ月毎にメニューを変更しておりますが、２ヶ月以内に同じコースをお召し上がりの場合、内容をおまかせにて変更させていただいております。今回は、吾妻での夕食のひと時に満足頂き何よりでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご予約では、お二部屋で頂戴しておりましたが、私どもの人為的な誤り（チェック漏れ）により、お一部屋での登録となっておりました。お客様へは、ご不快の思いをお掛けすることとなり、大変に申し訳ございませんでした。
今後は、同じ過ちがなきよう、周知・教育を徹底してまいります。
はなはだ恐縮ではございますが、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

当ホテル周辺では、早くもナナカマドやカエデの葉が赤く染まり始め、もうまもなく紅葉のシーズンが訪れようとしています。
全ての季節において美しい自然が楽しめますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関してお褒めのお言葉を頂き、有難うございます。今回の夕食はフレンチフルコースの「エートル」、お子様は「アンファン」をお召し上がりいただきました。どちらもシェフが腕に縒りをかけた料理でございます。
また、夕食は「洋食」「和食」「鉄板焼き」からお選びいただけますが、お盆や年末年始など期間限定で「バイキング」も開催する場合もございます。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年も、そして今年も大変ご好評いただきました初すべり応援キャンペーン。
特に今年は、12月に入ってからの自然の降雪が非常に順調でしたので、ゲレンデ状態も良好で、より初すべりを楽しむことができたかと思います。
スキーリゾートのオフィシャルホテルならではのゲレンデ隣接という立地（ちょっとお部屋に戻りたい時も、ランチをホテルレストランでゆったり過ごしたいときにも便利♪）、そして温泉やリラクゼーション、バーなどアフタースキーの充実など、当館はスキー旅行を楽しむ様々な条件がそろっています！
駐車場、温泉・プール、更衣室、荷物のお預かりサービスなど、ご宿泊日の朝7時からご出発まで自由にご利用いただけますので、思いっきり安心してスノースポーツをお楽しみいただけます。
2014-15シーズンはまだ始まったばかりです。
ぜひこれからの最高のパウダースノーを思う存分お楽しみください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、星空観察プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
ホテルのハード面、そして天候にも恵まれたようで、裏磐梯で一番星空に近いホテルをご堪能いただけたようで嬉しく思います。
ただ、ご指摘のスタッフの対応に関しては非常にお恥ずかしく、大変申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様には、非日常の体験と、ご自宅のようにくつろげる空間をご提供すべく、サービスに努めてまいりましたが、今後はより一層スタッフ教育にも力を入れ、徹底してまいります。

再びご利用いただけるならば、その際にはスタッフのサービス面でもご満足いただけるよう日々努力を重ねてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルグランデコでは、スキー利用のご宿泊のお客様に嬉しい3つの特典をご用意しております。
①リフト券の宿泊者割引はもちろん、土日などの混雑日には、ゴンドラの長蛇の列に並ばずにご乗車いただける“優先乗車”特典がもれなくセットに。
②チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かり、更衣室、駐車場の利用が無料。
そして③チェックイン前、チェックアウト後の温泉入浴も無料でご利用いただけます。
ただ、せっかくのご宿泊者様専用レンタルコーナーにて、多分にお時間を頂戴してしまったことは、大変申し訳ございませんでした。
ホテルホームページからは、レンタルの事前WEB予約ができますので、ぜひこちらもご活用いただきますと、よりスムーズにレンタルスキーの受渡しができるかと思います。

2014シーズンの折り返しもまだ先と、ロングシーズンが自慢のグランデコで、更なるスノーシーズンをご堪能ください。
クチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでのコーヒーは煮詰まってしまっていたのでしょうか？ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
早急にレストラン担当に確認し、改善してまいります。
この時期の大浴場は、雪見露天と、夜の星見露天が自慢でございましたので、周りの景色はおっしゃるとおり雪のみでございます。

これからも、多くのお客様のニーズにお応えるできる宿泊プランの設定・販売、そして対応を心がけてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、ホテルグランデコをご利用頂き誠にありがとうございました。

お食事をじっくり味わっていただくことはもちろん、ご来館の皆様に旬な情報やなにげない話題でコミュニケーションをとり、充実したご旅行になることを望んでおります。

ぜひまたご来館の際は、お食事や会話も含めお楽しみいただけますよう努めてまいりたいと思います。

ご来館お待ちしております。ありがとうございました。

いつもホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゲレンデでのスノーボード、サービス等ご満足いただいている中、お部屋のアメニティでご期待にそえず申し訳ありませんでした。
大浴場に化粧水等のご用意はございますが、乾燥しやすい冬などは、お部屋でのご利用も視野に入れて検討してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

クリスマスの夜にグランデコをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
見事ホワイトクリスマスとなりましたが、幾分降りすぎで除雪が大変だった事を覚えております。
行きと帰りの道中大変ではなかったでしょうか。
クリスマスから今日まで「雪」の天候が多く、現在ゲレンデコンディションは最高です♪

お客様におかれましては、チェックインからアウトまで、御満足行く旅行となり、何よりでございました。

グランデコの魅力はゲレンデへのアクセツの良さですよね！ホテルから滑ってゲレンデまで行けますし、クロークやレンタルコーナーも宿泊者専用を完備していますので、ホテルにお越しいただければ全てが済んでしまいます☆

私から見てもとても便利だと思います☆何よりいいのはチェックアウト後もお風呂に入れること！
滑った後は体が冷えていますから、余計に気持ちいいですよね♪

お部屋、お風呂、食事と今後も御満足頂けるものを続けて参ります。
グランデコを100％活用して、また楽しい旅行にお越しくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

例年以上に４月の積雪が多く、スキー場の営業を1週間も延長したほどでした！昨日もホテル付近でみぞれが降っていました。
お客様においては春スキーと温泉とお楽しみいただけた様で何よりでございました。食事にもお褒めのお言葉頂戴しありがとうございます。

グランデコには温泉やプール、スキー場、グリーンシーズンはテニスコート、パークゴルフ場とアクティビイティが満載です。またぜひご家族で起こしくださいませ。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルでは気持ちよくお過ごしいただけ、スキーもお楽しみになられた様で何よりでございました。

和ツインのお部屋は畳のお部屋に低床ベッドが設置され、布団も敷いておくつろぎいただけます。
ベッドが苦手な方や、小さなお子様連れのグループにはお勧めのお部屋ですね。
ぐっすり眠れれば、スキーも楽しくなり、上達も早くなるかもしれませんね。
今後もお客様がぐっすり眠れるホテルを目指して参ります。
また是非お越し下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルグランデコをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋や食事、館内設備については御満足頂けた様でなによりでございます。「来年も行きたい」とのお言葉頂戴し、大変嬉しく思っております。

プールの女子更衣室の件に関しては、原因究明や入り口の改善等難しいですが、男女の案内を見やすくするなどの対応をしていきたいと思います。

それではまたのお越しをお待ち致しております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルのサービスやお食事にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
レンタルウェアにおいては不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後備品管理の見直しや、購入も視野に入れ、改善に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルグランデコをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応、食事に対しお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今シーズンの初雪のお日にちにお越し頂いた様で、落葉松の紅葉が若干残る中での雪景色はいかがだったでしょうか？
露天風呂の件につきましては、防犯上の問題もございますので、今すぐの改修は難しいところではございますが、せっかくのご意見でございますので少しでも改善出来る様に検討して参りたいと思います。
これから冬のシーズンとなり、ホテル周辺は白銀の世界へと変わって参ります。ウインタースポーツや雪見風呂などをお楽しみ頂ける様になりますので、また是非グランデコに足をお運びください。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けた様で私共も大変嬉しき思っております。ここ裏磐梯は、これから新緑の時期で、夏は涼しく、秋は紅葉と四季を通じて大変素晴らしいところでございます。

ぜひ、いろいろな時期で裏磐梯の魅力を感じていただければ幸いです。

又のご利用心よりお待ちしております。

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
トイレと洗面のドアが兼用になっているとのお話しですが、お客様が
ご宿泊されたラグジュアリーツインルームがその様な構造になっておりまして、
様々な状況でのご利用を想定しての構造かと思われます。
また、大浴場の広さについてのご意見、承りました。皆さまには何卒ご理解を
いただくお願い申し上げます。この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を
心よりお待ちいたしております。　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
グランデコライフをご堪能いただいたようで、本当にうれしく思います。
スタッフの不慣れについてのご意見、もうすぐ1年になりますのでそろそろ卒業しなければ
と感じます。日々の努力を怠らないようみんなで頑張ります。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　大野