サービス5
50*294さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 50*294さん [50代/男性] 2024年02月18日 17:22:18
-
2月12日から2泊お世話になりました。小学4年生の子どもの初スキー。娘は「スキー楽しかった。お部屋も食事もよかった。また行きたい」と言っています。正直な子どもの言葉にすべて集約されていると思います。スタッフの皆さんのホスピタリティがとても心地よかったです。焼きマシュマロも打ち上げ花火も楽しませてもらいました。別途手配したインストラクターもよかったです。おかげで、2日目からはどんどん滑ることができました。
あえて気になったことも述べておきます。ホテルとスキー場とが少し離れています。スキーを履いて移動できるうえ、無料の送迎もあるので問題ないのですが…
・ホテルの駐車場はスキー場のものとは別にあります。事前に明確な案内はないので、一度スキー場の駐車場に誘導され、係の方に教えてもらってさらに移動することになりました。
・レンタルとスクールがホテルとスキー場とに2系統あります。事前に予約する際、慌てて手続きをしたので、レンタルはスキー場で、スクールはホテルで、それぞれ別々に予約してしまいました。結果、ホテルに荷物を預ける→送迎車で移動→スキー場でウェアを借りる→着替える、という流れになったため、着替えた後脱いだものをスキー場のロッカーに入れることになりました。2か所に荷物が分散してややこしいうえ、スキー場からホテルに滑って直帰できないことになります。
・ホテルからスキー場へは緩斜面で、初心者でも十分滑走可能です。ただゲレンデからホテルに帰るには、途中で中級者用のコースを通る必要があります。初めてスキーを履く娘は、途中から板を担いで降りることになりました。
以上3点は、知っていれば次回以降対処できる些細なことですが、全く初めてのゲストにも分かりやすく案内があるとなおありがたいと思います。例えば、予約完了通知メール内に宿泊者専用のレンタルやスクールの申込みフォームへのリンクがあると、混乱も少ないと思いますがいかがでしょうか。
滞在中、男性用のサウナがずっと使えませんでした。たまたまだとは思いますが、その期間に当たってしまい残念ではありました。テンションが1段階下がるような不具合があった際、2段階上がるほどの代替措置があると、がっちりリピーターを掴むことになるのにな、などというのは都合の良い素人考えですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:25:17
-
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
さまざまなご意見をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございます。
レンタルについて改めてのご案内ですが、レンタルの申し込みはホテルとスキー場の2か所
あります。ホテルに宿泊されるお客様は、必ずホテルのHPからお申込みくださいませ。
ホテルのレンタルなのか、スキー場にレンタルなのか、違いは最後の決済部分です。
ホテルのレンタルは最後に決済はされず、部屋付けの決済になります。
これに対してスキー場のレンタルは、最後に決済が要求されます。最後に決済を要求されたら
スキー場のレンタルであるとご認識いただくと、よろしいかと思います。
また、ホテルからスキー場への向かう斜面は中斜面でありますので、ご心配のお客様は
ホテルとスキー場間の送迎をご利用くださいませ。
また、設備上の不具合でサウナが停止しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見にありますような代替えについて、検討してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引10%】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題 連泊プラン|夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】
サービス5
Koba-Gさんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- Koba-Gさん [40代/男性] 2024年01月29日 16:31:12
-
毎年この時期に利用させていただいてます。
今回運営会社のリニューアルという事でとても期待をして利用させて頂きました。
昨年以上にとても快適にそして素敵な時間を提供いただけました。
雪不足と言われていますが、ここには軽い雪があり、スキーも楽しめましたし、宿泊者の優先リフト搭乗など、昨年同様に宿泊者思いのおもてなし、ロッカーも広く4人分の荷物も二つのロッカーを貸し出して頂き安心。
受付、チェックイン お出迎えの荷物下ろしなど、昨年以上にスムーズ且つ丁寧でした。
食事も美味しく1つ1つこだわって作られていると感じました。
種類もあって美味しかったです。
スタッフの皆さんも笑顔で丁寧に対応してくださり素敵な時間を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年01月29日 20:54:15
-
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
ご満足いただけて大変うれしく思っております。
運営会社が変わったことについては、皆さま様々なご意見を頂いております。
変わってからダメになったと言われることがないよう、スタッフ一同努力してまいります。
改めて、今回のご利用の御礼を申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【滞在中リフト券付き】スキーイン&スキーアウトで便利!グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】
サービス5
ゴニー5923さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- ゴニー5923さん [40代/男性] 2023年11月07日 16:36:06
-
綺麗に管理されていいて、不快なところが少なかったです。プールやお風呂も、普通ならカビが生えそうなところもさして汚れておらず、きれいでした。この秋の時期ですからカメムシがあちこちにいるのは致し方ないですね。
お風呂はとても落ち着きのある露天風呂が大満足でした。夜はいったら最高にリラックスできました。
それと、特筆すべきはサウナの水風呂で、キンキンに冷えていて最高に気持ちよかったです。サウナ温度は89℃ですが4人入れば満杯の大きさですから十分発汗を楽しめます。水風呂がここまで気持ちいいのはなかなかないのでうれしかったです。
お食事は外国人の方が多かった土曜日は、いまひとつ口に合いませんでしたが(和食が少なかった)、日曜日の夕食はまた一味変わって、おいしくいただけました。全部バイキングだと運ぶのが疲れるので、セミバイキング方式にしてほしいと思った。スタッフの方がいっぱいいるが、ほぼ持て余していてもったいない。あれこれわがままを聞いてくれるのがありがたい限りでした。 昔の運営を知っている方とお風呂でご一緒してお話ししました。昔とあまり変わらず、食事はフルコーススタイルだったので今のスタイルは残念とおっしゃっていたが、昔を知らなければこれはこれでニーズがあると思います。立地はよくとてもきれいな麓で癒されます。
スタッフの方がどなたも気さくで、接客のプロばかりでした、要点を非常によく抑えていて、感心しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年11月20日 23:32:45
-
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。館内の清掃や大浴場の露天風呂やサウナ、水風呂にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。
レストランスタッフのサービスにつきましても感想のお言葉を賜りありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
カメムシの件では、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。客室清掃時に事前対応をしておりますが、夕方にかけて明るい屋内に入って来てしまうようです。お声がけ頂けましたら対処させて頂きます。
この度は多大なるご評価と、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】大自然と皆様に縁(EN)を創る★焚火&朝散歩&ロープウェイが無料【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和モダンツイン 33.87平米<禁煙>】
サービス5
投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 22:09:36
-
紅葉シーズンにロープウェイ無料がプランに付いてくるとの事で
楽しみ半分…なかなかの山の上に有るとの情報に不安半分で伺いました。
駐車場が少し離れた場所に有る以外はとても素晴らしい宿でした。
次回は連泊して、もう少しのんびりと宿を楽しみたい。。。
足の悪い父親も一緒だったので、色々な気遣いもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年11月05日 17:33:48
-
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。紅葉シーズンのロープウェイを楽しんで頂けて何よりです。次回は連泊してのんびりリゾート滞在をお過ごし頂ければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF焚火&お散歩&ロープウェイすべてが無料!大自然満喫【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
トシ1218さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- トシ1218さん [60代/男性] 2023年10月05日 02:24:26
-
部屋は十分広く、ゆったりと過ごすことができました。ミニバーが休業中だったのが残念です。付近にはコンビニなど何もないので自動販売機のアルコール種類がもっとたくさんあるとよかったです。夕食バイキングの質はとてもよかったです。朝食バイキングとも、スイーツの種類がもう少しあるとよかったですが、自家製プリンはとてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年10月22日 11:18:57
-
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、当館自慢の客室でごゆっくりお過ごしいただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
酒類の提供メニューが不十分のためご不便をおかけいたしました。ご要望は貴重なご意見として頂戴いたします。
引き続きよりよいサービスメニュー作りに取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊特典10%OFF】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート 2連泊プラン|夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】
サービス5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 17:11:49
-
お部屋は広く、綺麗で快適でした。空調も好みに調節でき満足です。
食事は朝夕共どれもとても美味しかったです。スタッフの方に空いた皿等はすぐ下げて
頂けるのでありがたい。
只夕食にソフトドリンクのドリンクバーくらいはあっても良いのではと思います。
後はデザートが生温かったので、ショーケースや氷の下置き等工夫があればと思いました。
お風呂もサウナ、洗い場・水風呂・内湯に露天とシンプルですが人も少なくゆっくりできました。露天の温度が熱すぎないので、夏にはとても良かったです。
脱衣所は少し狭いです。紅葉やスノーシーズンで混雑する時期は大変かもしれません。
服の置き場もかごではなく、ロッカーの方がやはり安心です。
総合的にはゆったりした時間を満喫でき満足です。
スノーシーズンに又来れればと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年09月25日 08:31:25
-
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、総合的にゆったりした時間を満喫しご満足いただけたようで、誠に嬉しい限りでございます。
お食事やスタッフの対応についてもお褒めのコメントありがとうございます。
ご指摘頂きましたドリンクバーやデザートの保冷については、貴重なご意見として頂戴し、対応を検討させていただきます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝晩冷え込んでまいりますのでどうぞご自愛くださいませ。
宿泊支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF焚火&お散歩&ロープウェイすべてが無料!大自然満喫【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】
サービス5
#ふゆさんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- #ふゆさん [40代/女性] 2023年07月21日 19:25:46
-
「オリジナルエコバッグプレゼント」と記載がありますが、貰うことができませんでした。売店にも売っておらず、このホテルさんのすっかりファンになったので、手に入らなくて残念です(T-T) チェックアウト直後と、家に帰って来てからプランのページを確認しましたが記載がありますのでレビューさせていただきます。(7/20宿泊)
ですがとても良い所で、家族でゆったりした時間を過ごすことができました。
スタッフの皆さんが本当に親切丁寧で、必ず最後に「ごゆっくりどうぞ」と声をかけてくださるので、尋ね事や雑談して良かったなと、ハッピーな気持ちになりました。
お料理もおしゃれで美味しくて大人は大満足でしたが、夕飯の子供向けのメニューはもう少しあると嬉しかったです。朝食は大人も子供もとても満足なメニューでした(^^)
お風呂もシャワーが強くてゆったり入れるし、サウナが暑くて最高です。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年07月22日 16:37:20
-
この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
グランドオープン記念のエコバッグにつきましては、ご予約特典にも関わらず、お渡しすることが漏れてしまい、大変に申し訳ございませんでした。すぐにご郵送の手配をさせていただきます。
当ホテルの「すっかりファンになった」のお言葉をいただき、スタッフ全員、大変うれしく存じます。カスタマーファーストではなく、カスタマーマニアをモットーとする私たちにとって、これ以上のない、明日への活力となるお言葉です。焚火や星空観察会などのアクティビティを通じて、またロビー・レストランでお会いした際にお客様と明日のご予定等についてお話をさせていただき、私たちも本当に楽しませていただいております。
ご夕食・ご朝食のお子様メニューについては、さっそくレストラン支配人、料理長らと検討させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
当リゾートはこの7月にオープンをしたばかりですが、今後も季節を感じるアクティビティや食を提供してまいる所存でございます。
また違った季節にご来場いただけますと幸いです。
この度は、大変うれしい、そして貴重なご意見などお声をお聞かせくださいまして、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料アクティビティ】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート夕朝食【グランドオープン記念10%OFF】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】
サービス5
投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月10日 10:06:05
-
チェックイン時のフロントスタッフさんがみんな外国人だったので、英語ができない私は一瞬不安でしたが、皆さん日本語がとても上手で説明もわかりやすく質問にも丁寧に答えてくださいました。お部屋は広くて素敵でしたが、ベッドが硬かったです。あとお部屋の冷蔵庫が全く冷えなかったです。お部屋の鍵が2つあって助かるのですが、小さくて無くしそうなので大きめのキーホルダーが付いてるといいと思います。ビュッフェは朝晩共にどれもとてもおいしかったです!ただ、ビールがぬるかったのが残念でした。あと設備的に古い部分があるのは仕方ないと思いますが、大浴場の鏡が全く見えなくて汚い感じがするので新しい物に交換するか、いっそ壁にしてしまった方が清潔感があるのではないかと思いました。プレオープンという事で今後もっと気持ちよく過ごせるホテルになって欲しいと思い色々と気になった部分を書いてしまいましたが、食事も美味しく、スタッフの方々の対応がとても感じが良くて気持ちよく過ごせたので、総合的には大満足です!あいにくの雨で朝散歩には参加しなかったので、今度また伺いたいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年05月13日 02:14:29
-
この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございした。
ネパール人のフロントスタッフは、この4月に入社した新入社員でございますため、不慣れな点もあったかと存じますが、温かい目で見てくださるお客様のおかげで、少しだけ自信が持てたようです。
夕朝食のビュッフェには、当料理長のこだわりが詰まっておりますため、ご満足いただけたようで何よりでございます。
“今後もっと気持ちよく過ごせるホテルになってほしい”とのこと、貴重なご意見を本当にありがとうございます。
私たちが感動したこの土地、自然を一人でも多くのお客様に堪能いただけるよう、より一層精進してまいります。
尚、ご指摘をいただきましたルームキーはカードキーに、大浴場の鏡も7月のグランドオープンまでには交換予定でおります。
また、ご好評をいただいた焚火体験や朝散歩も7月以降も継続してまいりますので、どうぞお楽しみください。
この度はお客様の声をお聞かせくださいましたこと、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 小池
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】2食付プレオープン限定プラン【自然とつながるアクティビティ体験付】
- ご利用のお部屋
- 【ジュニアスイート56.09平米<禁煙>】
サービス5
みの121280さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- みの121280さん [30代/男性] 2023年01月12日 16:56:14
-
二回目です。
※雪道注意!朝は氷、夕は轍-わだち-に注意
はっきり言います夕食は最低点です。
値段と味が釣り合ってないので、今回は夕食は無しで(笑)
何回か利用してる人は分かるはず(爆)その人用か売店に冷凍食品もあった(苦笑)
自販機とかはリゾート価格
廊下に電子レンジと氷があり、プール近くに洗濯機と乾燥機が2セット無料で使えます
滞在中リフト券付きなので1泊ですが2日滑れます。約5千円のリフト券と考えると嬉しいですねあと、チェックイン前等は大型のスーツケースが2.3個は入るロッカーの貸し出し(大小)もあるので便利
部屋は広くソファーも2つあるし、コップ等もしっかりしてる。加湿器もあるし、ベランダ(雪がぁ)もありユニットバス以外は大満足
カートもあるのでスキーで荷物が多くても大丈夫です。駐車場は体感150mあるし、凍ってることもあるのでロータリーで積載した方が良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年02月03日 11:33:34
-
この度は二度目のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
リフト券付のプランや無料のロッカーの貸し出し、客室の備品についてお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘のご夕食については貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせていただきます。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】《滞在中リフト券プレゼント》ゲレンデ0分!スキープラン|朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【森のフロア】リニューアル スタンダードツイン<禁煙>】
サービス5
平八2021さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 平八2021さん [50代/男性] 2023年01月11日 00:05:55
-
スキーセットのレンタル料金なのですが
二泊三日だと実質二日分しか利用しないのに三日分取られます
連泊の割引はありますが…少し損した気分- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年02月03日 10:10:58
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のレンタル料金ですが、使用した日数でのカウントで料金を設定させて頂いておりますので、利用時間が少ない日は損をしたような気分を持たれるかもしれませんが、細かい時間での対応は出来かねます事どうぞご理解をお願いいたします。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【滞在中リフト券プレゼント】【さき楽】【早割】60日前までの予約でお得!神雪スキーで冬を満喫|2食付
- ご利用のお部屋
- 【【森のフロア】リニューアル スタンダードツイン<禁煙>】
サービス5
平八2021さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 平八2021さん [50代/男性] 2023年01月11日 00:00:23
-
食事はおいしくいつも楽しんでいます
…が、細かい物品の破損や不具合が気になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年02月03日 10:00:24
-
この度もご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事についてお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の物品の破損や不具合については点検の徹底にて対応させていただいております。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【滞在中リフト券プレゼント】【さき楽】【早割】60日前までの予約でお得!神雪スキーで冬を満喫|2食付
- ご利用のお部屋
- 【【森のフロア】リニューアル スタンダードツイン<禁煙>】
サービス5
pokemonnopapaさんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- pokemonnopapaさん [60代/男性] 2023年01月06日 08:57:23
-
サービスも良く、快適に過ごせました。
続けて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2023年02月03日 09:42:52
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごせたとのお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【滞在中リフト券プレゼント】スキーゲレンデ直結!国内屈指パウダースノー満喫|朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【森のフロア】リニューアル スタンダードツイン<禁煙>】
サービス5
投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 19:06:36
-
とても静かな所にあるホテルで、良い休日を過ごすことが出来ました。お部屋も清掃がしっかりされていて気分が良かったです。スタッフの方々の対応もとても良かったと思います。
しかし残念だった点が二つあります。
一つ目は男性用のサウナが10/25から故障中とのことで使用できなかった点です。サウナも楽しみにしていたのでがっかりしてしまいました。
二つ目はプールや部屋にカメムシがいたことです。部屋にカメムシが出たのはチェックアウト数時間前に1匹だけだったので見て見ぬふりをしてやり過ごしましたが、プールには大量発生していて入るのをやめました。
今年はカメムシが大量発生しているらしいですが、水中にもカメムシが浮いているのはちょっといただけないです。
その2点を改善してくだされば、またリピートしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2022年11月16日 10:07:22
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館のセールスポイントである静かなロケーションでゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。客室の清掃やスタッフの対応が良かったとのコメントも誠にありがとうございます。
ご指摘のカメムシですが、今年は特に発生しておりご迷惑をお掛けしました。
今後は駆除の最善策を検討し対処いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】標高1,040m 裏磐梯一星空に近い高原リゾートで過ごす【スタンダード】|2食付
- ご利用のお部屋
- 【<喫煙>【最上階】エコノミーツイン 33.87平米】
サービス5
投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 16:41:35
-
付近には山しかなく静なところで落ち着けると思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2022年11月03日 16:16:45
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
静かなところで落ち着けると、ロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。この静かさが最高!と多くの方にご意見を頂いているところでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩冷え込んでまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- □【スタンダード】標高1040m 裏磐梯一星空に近い高原リゾートで過ごす|2食付
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】畳でくつろぐ和モダンツイン 34平米<禁煙>】
サービス5
みの121280さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- みの121280さん [30代/男性] 2022年07月28日 19:59:20
-
山の奥にあるので、静かで景色もよくいいですが冬期は凍結とかなれていと怖いです。近くになにもないので、注意です。
施設は綺麗で部屋もベランダ付きで朝コーヒーうん、最高です。
料理は残念、フランス料理でしたが下処理が不十分!ワインは微妙、同じ値段でもイタリアとかチリワインでも、もっと美味しいのがあるのに、あと、飲み物は行楽地値段です。
トマトの酸味が全てをだいなしに、そして、注文1分足らずで出てきたダージリンは、最後にハズレを引いた。
和食にしておけば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2022年08月05日 22:31:38
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の客室についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご指摘のフランス料理のご夕食につきましては確認の上対処させていただきます。
是非次回挽回の機会を与えてくださいませ。
日中大変暑い日が続いておりますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【北海道・東北・茨城・栃木県民割《最大5,000円引き》】地域ブロック割|2食付
- ご利用のお部屋
- 【【森のフロア】リニューアル スタンダードツイン<禁煙>】
サービス5
投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月13日 13:18:12
-
昨年に続き2度目のスキー利用させていただきました。
スキーに関しては、ロッカー、着替え、チェックアウト後のお風呂等、非常に便利で気に入っております。
夕食は前回は洋食、今回は和食と、2度共利用したのですが、和食の内容が少々物足りなかったです。
昨年も今年も食事会場で騒がしいグループの隣りになり、夕食無しのプランにすれば良かったと少し後悔しました。こればかりは運なので仕方ないですが、少し残念でした。
ちなみにそれほど広くない露天風呂で長時間(30分以上)騒がしく占拠している方がいました。
コロナ関係無く、くつろげないので非常に困りました。
昨年はあったスリッパの目印クリップも今年は無くなっていて、案の定毎回間違えられましたので、これは復活させてほしいです。
問題点はほぼ客側なので、ホテルの方々のサービスは非常に満足していますし、今後は利用プランを吟味して是非またお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2022年04月13日 20:48:19
-
この度は昨年に引き続きご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ゲレンデへ直行直帰できる立地や、チェックイン前とチェックアウト後無料で使えるスキーロッカー、温泉大浴場についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
夕食時と露天風呂のご利用の際、他のお客様により残念な思いをされた件について拝見いたしました。すべてのお客様が気持ち良くご利用いただけるためのご案内については、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
もう1件ご指摘いただきましたスリッパの目印のための付箋については再開させていただいております。ご指摘ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。
季節の変わり目で寒暖の差が激しい日がございますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
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サービス5
takeshi1974さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- takeshi1974さん [40代/男性] 2022年03月27日 10:04:57
-
ゲレンデに直結しているのが何よりも便利でした。子供がスキーに飽きてもホテルでゆっくり過ごさせてもらえたのが良かったです。かなり大きなホテルで1番端の部屋だったので、お風呂までがかなり遠く大変でしたが、食事会場までは近くて良かったです。また利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2022年04月01日 10:38:37
-
この度はご家族でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ゲレンデへ直行直帰できる立地、そして、スキー以外でもホテルでゆっくりできて良かったとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お風呂までかなり歩くことになってしまい申し訳ございませんでした。レストランに近い位置でございましたのでご了承いただければと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。
まだまだ寒暖の差が激しい日がございますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
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サービス5
投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月09日 23:30:03
-
娘の誕生日できました。先月私の誕生日に素敵なスノボー旅行に連れてってもらい、そのお返しではないけど喜んでもらえるスキー場とホテルを探してこちらに決めました。結果はとても良かったのですが、私は誕生日をしてあげるのに食事を鉄板焼にしたくてホテルに連絡し鉄板焼にできないか相談しました。週末しかやってないようで結果鉄板焼にはできなかったのですが、確かにホテル側のやりくりも大変かと思うので土日しかやってませんという回答も仕方ないのはわかったのですが、なんかすごく電話の対応が悪くて、一からスキー場とホテルの選択を見直そうかと思いました。が、口コミを見直したところ同じく食事に関しての電話の対応がよくなかったというお客様がいて、結果ホテルは良かったという内容を読み私もせっかくいろんなスキー場とホテルからここを選んだのでいってみようと決めました。結果ついた時の荷物預かってくれる対応もフロントのお姉さんもめちゃくちゃ感じよくて、フロントであーきて良かったと思えました。ごはんは結果しゃぶしゃぶでお願いしました。すごーく美味しい良いお肉と誕生日のケーキもおぼんでかくして持ってきてくれたりスタッフさんの気持ちが本当にいいホテルで良かったです。電話の対応だけが、本当にもったいないと思いましたが、素敵な誕生日旅行ができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2022年03月10日 11:08:29
-
この度はお嬢様の誕生祝でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
到着時やご夕食時の接客対応や人気のしゃぶしゃぶのご夕食にこの上ないお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました電話対応につきましては、今後この様な事が無いよう、再度指導させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。
春めいてまいりましたがまだまだ寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
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投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月24日 15:43:22
-
総合的には、大満足の宿泊で、さすが東急クオリティというスタッフの皆様の高いホスピタリティを感じる事ができ、終始気持ちよく過ごすことができました。
施設もメンテナンスが行き届いており、コロナの感染対策もバッチリでした。
その上で、限りなく5点満点に近いのですが、室内温水プールについては、改善を求めます。
温度設定が低すぎるのか、あれでは寒くて長時間泳ぐことができません。ジャグジーでさえ、寒く感じました。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2021年12月29日 12:24:23
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回総合的に大満足 さすが東急クオリティとの過分なコメントを頂き大変うれしく存じます。
ご指摘頂きました室内温水プールの設定温度については、確認の上、今後の検討事項とさせていただいております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後はご満足いただける施設運営に努めて参ります。冷え込む季節になりましたのでお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
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サービス5
chococino14さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ
1歳の子と家族で宿泊させて頂きました。
お部屋も和室で、はいはいの子がいても過ごしやすかったです。
スタッフの方も気遣いがよく、食事の際子供が下にお皿を落としてしまったのですが、笑顔で対応してくださって、子連れとしてはとても有り難かったです。
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この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
和モダンツインのお部屋は、畳敷きになっており、小さいお子様がいらっしゃるご家族に
とって、とても使いやすいお部屋かと思います。
その他もご満足いただけたご様子なので、ホッとしております。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人 小池