この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
『サービスが神ってる』と最上級のお褒めの言葉を頂戴し、嬉し恥ずかし、何とも初めてのお言葉に若干戸惑っております。

ただ、本当に嬉しく思いますが、この度のご宿泊で気になる点がございまして、この場をお借りしまして・・・
ご夕食のお時間におきまして、ご希望に添う事ができず申し訳ございませんでした。
ご夕食のご予約受付は、ご宿泊日の2ヶ月前より先着順に承っておりますため、どうしても直前でのご予約の場合にはご希望に添えない場合がございます。
こちらの勝手なお願いではございますが、ぜひ次回は早期のご予約をお願い致します。

この度は、お忙しい中お客様の声をお聞かせいただきまして本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、自然豊かな裏磐梯の中でも国道から離れているため、非常に落ち着いた、まさに“大人の隠れ家”のような環境にございます。
お褒めの言葉を頂戴した温泉露天風呂は、今年の6月にリニューアルし、男性はシックな御影石、女性はヒノキ風呂に生まれ変わりました。
これまで以上に開放的な露天風呂では、季節の移り変わりや、満点の星空もお楽しみただけます。
また雨天や降雪時にも安心してお湯につかれるよう、現在屋根の取り付け工事も着工し、12月にはさらに装いを新たにした露天風呂をお楽しみいただける予定です。
ぜひ、来年の同じ時期とは言わず、冬・春・夏とさまざまなシーンにご利用いただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿をいただきまして、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまし、誠にありがとうございます。
毎年ご連泊で、スキーを思いっきりご堪能いただけたようで何よりでございます。
ご夕食時のパンのリクエストにつきましては、さっそく料理長に報告し、検討させていただきます。
スキーヤー、ファミリー、そしてスノーボーダーと皆様が気持ちよくスノースポーツをお楽しみいただけるよう、お客様目線を第一に、より一層精進してまいります。
およそ5か月続いて今シーズンも、このゴールデンウィークで営業終了となりますが、来シーズンもまたぜひご来場いただけますと幸いです。

この度は、本当にありがとうございました。

いつもグランデコリゾートをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
裏磐梯グランデコ東急ホテルでは、初すべりから春スキーまで、多くの雪好きなお客様にお越しいただけるよう、お得なスキープランを時期ごと様々ご用意しております。
ご夕食には、日本料理・フレンチ・鉄板焼きの３種よりお選びいただき、どれも旬の食材をふんだんに使用したコース料理をご用意いたしております。
グリーンシーズンに使用している駐車場は100台程度と、朝からスキーをしてチェックインされるお客様と、夕方まで滑ってからお帰りになるお客様とが重なるスキーシーズンにはややスペースが足りず、お客様にはご迷惑をお掛けしもうし訳ございません。なるべくご面倒が小さくなるよう、随時ご送迎を致しております。早急なご対応は出来かねますが、今後の課題として前向きに検討してまいりたいと思います。
グランデコリゾートは、このスキーシーズンだけでなく、ＧＷころから始まる新緑、夏は避暑地として、そして秋の紅葉と、皆様にオススメしたい季節がたくさんございます。

ご宿泊いただいたこの機会に、ぜひ違った季節でのご利用もご検討いただけますと幸いです。

この度は、ご宿泊、そしてクチコミへのご投稿と併せて、本当にありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
グランデコは、一番標高の低いベースでも1,000メートルの高地に位置しているので、3月も積雪十分、全コース滑走できる状態です。
これだけの状態のスキー場は徐々にココだけとなり、3，4月ともなると、一点集中で混雑してしまうのですが、グランデコへご宿泊のお客様には、ゴンドラに並ばずに乗車できる優先乗車が標準特典になっているので、そのストレスもなくスキーをお楽しみいただけます。
ご夕食にはフレンチ・日本料理・鉄板焼きの3つからお選びいただき、どれも福島の旬を楽しめる本格コース料理をご用意しております。
今シーズンも12月頭の初すべりから始まったスキーシーズンは、ゴールデンウィークまで営業予定でおります。
どうぞ最後までグランデコでのウィンタースポーツをお楽しみくださいませ。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフひとりの行動で、お客様にご不快な念をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
担当部署に早急に報告するとともに、より一層社員教育に力を入れて参りたいと存じます。

日に日に暖かい日が多くなり、ここ裏磐梯でも春の訪れを感じるようになってまいりましたが、それでも積雪は十分、全コース滑走可能な状態で、ゴールデンウィークまで営業予定でおりますので、ぜひ最後まで快適なスノーシーズンをお楽しみくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、多大なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルのご夕食には、フレンチの他、日本料理、鉄板焼きとそれぞれ趣の異なる３つのレストランからお選びいただけます。
一日最大４組限定の鉄板焼きは、お客様の目の前で調理致しますので、その迫力やシェフとの会話が魅力で、こちらもフレンチ風のコースでご用意致しておりますので、ぜひ次回ご利用時にご堪能いただければと存じます。
今回ご利用いただいたクリスマススキープランの他にも、毎年恒例のお得なスキープランを数多くご用意しております。スキー場のオープンから12月中頃までの【初すべり応援プラン】、1月中旬～末までの【シーズンどまん中プラン】、3月上旬～中頃の【雪がいっぱいキャンペーン】、そして4月からの【春スキー応援プラン】など、ロングシーズン楽しめるグランデコならではの企画をご用意しておりますので、ぜひ今シーズンも2回、3回とご利用くださいませ。

この度は、ご宿泊、お客様の声へのご投稿と、本当にありがとうございました。

いつも裏磐梯グランデコ東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、お部屋、お風呂とすべてにお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
ご夕食では、フレンチ・日本料理のほか、お席数は限られておりますが、目の前での調理と会話を楽しめる鉄板焼きもございます。
ご朝食には、和洋のバイキングをご用意しており、朝食後お部屋でゆったりお過ごしいただけるよう、テイクアウト用のコーヒーカップもございます。

当ホテルは、グランデコスノーリゾートの唯一のゲレンデ隣接のホテルですので、ご宿泊日当日はチェックイン前の朝から、ご出発日もチェックアウト後夕方までスキーを目いっぱい楽しむお客様が多くいらっしゃします。
そのため、朝7時よりお荷物のお預かりや更衣室等を開放し、夕方チェックアウト後の温泉大浴場も無料でご利用いただけます。

2016-2017スキーシーズンもまだまだはじまったばかり！5月まで続く、グランデコスノーロングシーズンを引き続きどうぞお楽しみ下さいませ。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場へのご案内や、ホームページが大変分かりづらく大変申し訳ありませんでした。
駐車場では道中にもっと分かりやすい看板を掲げる。ホームページでも、ゴンドラの情報や、夕食の情報を必要な場所に表示する。とお客様目線のホテル作りをしていきたいと思います。この度は、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食には、今回ご利用いただきました日本料理のほか、フランス料理、鉄板焼きをご用意しております。季節柄、秋は日本料理をお選びになるお客様が多くいらっしゃいますが、総料理長が腕を振るうフランス料理や、目の前で迫力ある調理も楽しめる鉄板焼きもオススメしております。

ご夕食お時間のご予約は、お電話にて先着順に承っており、直前でのご予約の場合にはご希望に添えない場合がございます。
今後もオペレーションの向上をはかり、お客様に寄り添ったご対応ができるよう、検討してまいります。

貴重なご意見、そしてご感想をお聞かせいただきましてありがとうございました。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今年の紅葉は、少し遅く色づいております。日中と夜の寒暖差が激しいと紅葉が進むのですが、なかなか私共でも紅葉の予測を読むことが出来ず、、、15日の紅葉は、ゴンドラ山頂駅「ピーク間際」ホテル周辺「色づき始め」といった所だったでしょうか。
ご夕食含めご満足頂きまして何よりでございます。

裏磐梯は、四季それぞれ違ってお楽しみいただけますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、裏磐梯グランデコ東急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、今一押しのラグジュアリーツインルームで、眺望は磐梯山サイド確約、ベッドにはスポーツ選手も愛用する東京西川のAiRを採用、他にもエスプレッソマシンや豊富なアメニティなど、お部屋でのご滞在そのものをお楽しみいただけるお部屋となっております。

一度このお部屋を体感すると、他のお部屋では満足できなくなってしまうかもしれません。

もう間もなく訪れる紅葉、そしてスノーシーズンには、ご宿泊いただいた初夏とはまったく違う景色がお楽しみだけますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
この度は、本当にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事や、お部屋に大変満足いただけたようで大変恐縮でございます。

また、秋はホテル周辺が紅葉一色に、冬はパウダースノーが長い期間お楽しみ頂けますので、是非またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

今年は、全国的に雪量が少なかったですが、グランデコでは4月30日まで営業させて頂きました。
スキーにお部屋に温泉に大変満足して頂き嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事に大変ご満足いただけたようで有難うございます。夕食は、料理長・板長自慢のコースをご用意しております。また、自慢の料理を最高のタイミングでご提供できるよう心がけております。

また、喫煙のお部屋も前の方の煙草の香りをなくすよう心がけております。

今回は、クチコミへのご投稿有難うございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテル隣接のグランデコスノーリゾートも暖冬の影響を受け、1，2月のピーク時ですら最大積雪が280cmにとどまり、例年より1メートル弱少ない状況でございました。
それでもなんとか現在も9割以上のコースが滑走できる状態を保つことができ、雪を求めていつもより北上していらっしゃったお客様にはなんとかご満足いただいております。
当ホテルの客室は全室ツインルームが基本になっており、シングルの場合も同様にご用意しております。3名様以上の場合には、正規のベッド2台のほか、エキストラベッドでのご用意で、最大一室6名様まで入室できるお部屋がございます。
館内の施設、そしてスタッフのサービスなど全体を通してご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思っております。
ぜひ来年のスノーシーズン・・・の前に、夏の避暑や秋の紅葉と四季を通して魅力たっぷりのグランデコリゾートへ足をお運びいただけたなら幸いです。
この度は、本当にありがとうございました。

いつもホテルグランデコにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。また、これ以上ないお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

より一層のお客様の感動を目指し、スタッフ一同尽力していきますので、またのご来館心よりお待ちしております。

毎年ホテルグランデコにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スキーレッスンを通してスキーをお楽しみいただけたでしょうか。グランデコには、SIA公認とSAJ・JSBA公認の二つのスクールがあり、好みに合わせたレッスンを受けることが出来ます。
また、スキーでお腹を空かせた後の夕食は、洋食のフルコース、和食の会席をご用意しております。（時期によってはバイキングも）今回は、洋食をご利用頂きまして、お褒めの言葉を頂戴し有難うございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、貴重なクリスマスの日にホテルグランデコにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今年のクリスマスは雪が降り、次の日にはグランデコ自慢のパウダースノーのスキーを存分に楽しめたかと思います。また、これから１月２月と最高の雪を楽しめる月になりますので、是非またのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルグランデコにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。早くも今シーズン３回目のご利用との事で、リゾート内の上手な使い方もマスターしていることでしょう。
おっしゃる通り、当ホテルは福島県内でも数少ないゲレンデ隣接のホテルですので、ゲレンデへの乗り入れは非常に便利ですし、ベースが標高1,000メートルと非常に標高が高く降雪の多い地域ですので、雪不足の今年もなんとか100cmを越す積雪がございますので、最長4,000メートルのロングランをお楽しみいただけます。
これからの積雪状況にはよりますが、今年もゴールデンウィークまで営業予定でおりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。