この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことく御礼申し上げます。
当館自慢のビュッフェについてご満足いただけたようでうれしく存じます。タオルの質感が良くて気持ちよかったと、細かいところまで触れていただき心より感謝申し上げます。お食事についてはスタッフ一同心を込めて調理や提供に努めており、大変励みになります。タオルに付いてもこだわりを持って選定させていただいており、お認め頂き嬉しい限りでございます。
スリッパの利用範囲につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
これからも魅力あるサービスを提供してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

客室係　大竹

この度は、EN RESORT Grandeco Hotelにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で、何より嬉しく存じます。
この度は加湿器や客室案内が不十分でご不便をおかけいたしました。
今後は案内を徹底させていただきます。
お食事のお出しについては、おいしいとのご感想をお寄せ頂きまし大変光栄に存じます。
夕食ビュッフェーのローストビーフは、当館料理長のレシピで大変柔らかく焼きあげております。
朝食時のソースの補充がなかったとの事で大変失礼いたしました。この件は共有させていただき、今後は複数人でチェックするシステムを確立させていただきます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊係　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
ご満足いただけて大変うれしく思っております。
運営会社が変わったことについては、皆さま様々なご意見を頂いております。
変わってからダメになったと言われることがないよう、スタッフ一同努力してまいります。
改めて、今回のご利用の御礼を申し上げます。ありがとうございました。

客室支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。ご滞在中はご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
フロントご応対につきましてお褒めの言葉を頂きまして大変ありがとうございます。

チェックアウトの日は、あいにくの雨天でご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
無事ご出発頂けて何よりでした。

レンタルスキーの件は、分かりやすく表示できまうよう検討いたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。また利用したいとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ちょうど雪の日で雪見風呂や雪の中の朝散歩にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。静かな環境の中でリラックスいただくには最高の場所と自負しております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。懐石料理は料理長が食材、味付け、彩りと全てにこだわり抜いて作っています。
テレビの大きさについては、検討課題とさせて頂きます。是非、また景色と懐石料理をお楽しみにいらしてください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂きまして、心より御礼申し上げます。ご満足して頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。紅葉シーズンのロープウェイを楽しんで頂けて何よりです。次回は連泊してのんびりリゾート滞在をお過ごし頂ければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回はご到着が遅かったようで焚火やロープウェイをご利用いただけなく残念でしたが、プールで楽しんで頂けたようで嬉しい限りでございます。
特にお食事が美味しかったとのコメント感謝いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
朝晩涼しくなってまいりますので、どうぞご自愛下さいませ。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当ホテルは磐梯朝日国立公園内の森に囲まれており、鳥のさえずりや風にゆれる木々、葉の音まで聞こえてくる環境にあり、客室でごゆっくりお過ごしいただけるのを最大のセールスポイントとしております。
今回お食事やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋の広さにつきましてはもっと良いご提案が出来てればと感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございした。
ネパール人のフロントスタッフは、この4月に入社した新入社員でございますため、不慣れな点もあったかと存じますが、温かい目で見てくださるお客様のおかげで、少しだけ自信が持てたようです。
夕朝食のビュッフェには、当料理長のこだわりが詰まっておりますため、ご満足いただけたようで何よりでございます。

“今後もっと気持ちよく過ごせるホテルになってほしい”とのこと、貴重なご意見を本当にありがとうございます。
私たちが感動したこの土地、自然を一人でも多くのお客様に堪能いただけるよう、より一層精進してまいります。

尚、ご指摘をいただきましたルームキーはカードキーに、大浴場の鏡も7月のグランドオープンまでには交換予定でおります。
また、ご好評をいただいた焚火体験や朝散歩も7月以降も継続してまいりますので、どうぞお楽しみください。

この度はお客様の声をお聞かせくださいましたこと、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用いただきましてありがとうございます。
私は宿泊支配人を務めます小池と申します。

当ホテルは4月21日にプレオープンを迎えました。ホテルの立地、周辺環境と素材に見惚れ、一年前より準備を進めてきました。一人でも多くのお客様にご来館をいただき、私たちが感動したこの地をご体感いただきたく、無料アクティビティの焚火体験や朝さんぽ、有料の五色沼ガイドトレッキングツアーをご用意しました。

朝さんぽでカモシカに出会えたのは、とても羨ましいです。
毎日ここにいる私も、通勤途中に見かけることはあっても、そう毎日見れるものではありませんから。
季節、時間、その時だけの発見もココでの楽しみ方のひとつです。

この度はお客様の声をお聞かせいただきまして本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご友人とご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スキー目的でのご滞在で、ほぼ満足とのコメントを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の更衣室の広さについては、貴重なご意見として承ります。
4月より運営が変わりますが引き続き宜しくお願い申し上げます。
季節の変わり目ですので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
立地条件やレストランスタッフの対応、食事内容についてお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘のドアマンについては、教育が行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。状況を確認し再教育させて頂きました。
これに懲りず又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のレンタル料金ですが、使用した日数でのカウントで料金を設定させて頂いておりますので、利用時間が少ない日は損をしたような気分を持たれるかもしれませんが、細かい時間での対応は出来かねます事どうぞご理解をお願いいたします。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度もご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事についてお褒めのコメントを頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の物品の破損や不具合については点検の徹底にて対応させていただいております。
又のお越しを心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度は3回目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
温泉や和食の夕食、朝食ビュッフェについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回冷蔵庫の清掃に不備、お目当てのお土産が在庫切れとの事で誠に申し訳ございませんでした。確認のうえ今後は管理徹底して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
朝晩涼しくなってまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。大自然を満喫できるのが何よりのセールスポイントとなっております。
四季折々の風景が楽しめますので、又のご来館をお待ち申し上げております。
日中大変暑くなってまいりましたので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はご家族でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ゲレンデへ直行直帰できる立地、そして、スキー以外でもホテルでゆっくりできて良かったとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お風呂までかなり歩くことになってしまい申し訳ございませんでした。レストランに近い位置でございましたのでご了承いただければと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。
まだまだ寒暖の差が激しい日がございますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

この度はお嬢様の誕生祝でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
到着時やご夕食時の接客対応や人気のしゃぶしゃぶのご夕食にこの上ないお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました電話対応につきましては、今後この様な事が無いよう、再度指導させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げてります。
春めいてまいりましたがまだまだ寒い日が続きますので、どうぞお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。