夫婦+子供(中1)で宿泊しました。昨年のプレオープンから3回目の利用です。食事もビュッフェながらちゃんと手作りされていてどれも美味しくいつも楽しみにしています。部屋も広くきれいで快適です。温泉は無色透明で匂いが無く肌がしっとりします。
気になったことは、客室の水道も小野川湧水とのことで部屋で飲めるようにと桐の箱に入ったピッチャーとグラスが置いてありましたが洗面所の蛇口から汲んで飲むのは抵抗がありました。給水機などが1フロアごとにでもあればいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

毎年スノーボード目的で利用していますが、今シーズンは２回こちらに宿泊出来て良かったです。雪が溶けてきてはいましたが、夜になんと雪が降ったのでロビーの大きな窓から外の景色を見る事ができて、癒されました。一番好きなホテルとゲレンデなので、また行きます。だいぶ外国人のスタッフも利用者も増えたので、今までのリピーターの思いを大切にして頂けたら嬉しいです。今回レストランでは、花粉症の私が箱でティッシュを持って行った際に、サッとゴミを入れる用のビニール袋を持って来てくださって、お心遣いに感動しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

祖父、祖母と一緒に家族6人で行きました。
裏磐梯の自然あふれる環境にあり、ホテルの設備、食事、部屋、すべて満足です。なによりスタッフの方々の感じがとても良くて大満足でした。
ぜひまた今度は友達家族も一緒に行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月1～3日にホテル直結のスキー場目的で利用しました。チェックイン前もアウト後もホテルの専用スキー用ロッカーが利用できるのでとても助かりました。スキー場はゴンドラで山頂まで行け、スキー初心者はもちろん中級者でも満足なロングコースです。宿泊者向けのアクティビティもたくさんあり、スキー以外でも楽しめます。朝食ビッフェのみ利用でしたが、郷土料理もあり、日替わりのものが多く、食事でも楽しめました。昨年も同じ時期に宿泊しましたが、以前より全てが充実してたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月9日に一泊２日でスキーで利用しました。電車のため、電車の本数が少ないために交通がやや不便でしたが、無料バスもあり、ホテルのサービスはとてもよかったです。
内装が綺麗だし、ホテルの方はとても親切で、食事も美味しかったです。
ホテルはコンパクトなので、動線も便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月28日に宿泊しました。
スキーリフト券付きで予約しましたが、一緒に行った姉が膝が痛くなり、スキーが出来ないとなったのですが、とても楽しめたそうです。ホテルとグランデコスキーリゾートのゴンドラ乗り場までも何度も送迎もしてくれ、ホテル側の対応も素晴らしかったです。
滑ってから、ちょっと休憩でホテルに戻ることもでき、フロントで珈琲を飲みながら焼きマシュマロのイベントにも参加でき、とても楽しい時間を過ごせました。
食事もお風呂もお部屋も大満足です。
写真を撮ろうとしていた時に忙しそうにしていたホテルスタッフの方が来て下さり、写真を撮ってくれサービスもとても素晴らしいと感動して帰ってきました。
是非、また利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

雪質最高でした
ホテルのサービス、清潔感、部屋の広さ、
使い勝手、全て◎です。
素敵なホテルでした。
来年も絶対いきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

３月３日に初めて宿泊しました。娘の誕生日記念ということでお部屋のグレードアップしていただき家族３人には十分くつろげる空間を提供していただきありがとうございました。設備も良く落ち着いた大人の雰囲気で、ゆっくりスキーを楽しめました。食事も色々なバリエーションがあり、期待以上に美味しかったです。夕食デザート時にはハッピーバースデー♪とスタッフの歌声で運ばれてきたプレートケーキのサービスは素敵な思い出になりました。
この時期冬靴なので館内移動用の履き物があれば便利ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月16日に今シーズン3回目のスキーで宿泊しました。
楽しみにしていた夕食のブッフェ！3回目ですが今回も違うメニューがあり美味しく頂きました。
スキーは1日目、雪が固くコンディションは良く無かったですが2日目は雪も丁度良く快適に滑れました。
帰りは温泉に入ってから帰りました。
今シーズンはもう行けないと思いますので、また来シーズンお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月21日に宿泊しました。チェックインもスムーズに行えました。
お部屋の状況でスーペリアへツインへグレードアップしていただき夫婦二人には十分くつろげる空間を提供していただきありがとうございました。
経営が変わって初めて利用させていただきましたが、気になっていたバイキングの夕食はとてもよかったです。福島牛のローストビーフはお代わりをしてしまいました（笑）決して品数が多いとは言えないと思いますが、一つ一つの質が良いと感じました。
朝食バイキングのローストポークや揚げた紅はるかもとても美味しくいただきました。
脱衣所や浴室も清潔感があり、平日でもまめに清掃されているようでした。
この時期冬靴なので館内はスリッパ移動できれば楽だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月18日から2泊で利用しました。
年1回スキー旅行を場所を変えて行っていますが、今年が最高に良かったです。
コスパはもちろんの事、宿泊者へのサービス、特典など満足しました。
食事も朝夕共に良く、ホテルのこだわりが垣間見えました。
同行したご夫婦も大変喜んでおり、手配者としても良かったです。
また、利用させて頂きますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族とスキー旅行へこちらを利用しました。荷の運び入れやチェックイン、お部屋の掃除も素晴らしかったです。チェックアウト後のロッカー使用もできてとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月19日に今シーズン2回目の宿泊です。今回もスキーで宿泊しました。
正月よりも積雪も増えていて雪質も良く楽しく滑ることが出来ました。
夕食と朝食のブッフェですが、前回と少しだけですがメニュー変わってましたね。夕食のカレーが無く残念でした。
チェックアウト後の温泉無料はいいですね！今回も温泉入ってから帰りました。
来月も予約してますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ＥＮ　ＲＥＳＯＲＴに変わってからは初めての宿泊です。1月4日に今回もスキーで利用させて頂きました。
チェックイン前にロッカーを使用できるところは良いですね。
食事はブッフェスタイルに変わりましたね。
種類はそこまで多くはありませんが、どれも美味しく頂きました。
お風呂も温泉なのでとても温まり良かったです。洗い場が少ないのは気になります。
チェックアウト後のロッカー使用と温泉入浴OKも嬉しいですね。
また今月予約しているので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スキー目的です。12/18泊で、とても安いプランを出していただきました。
（食事なし、リフト券2枚付き。朝食は別途付けました）
この値段であれば、全く文句のつけようがありません！

スキーシーズンが本格化すると、すごく高くなる（特に週末）ようなので、その値段であれば
もちろん評価は変わってきますが。

外観の印象とは違い（失礼）、改装したばかりみたいで、中身はとても新しいですね。
客室も広くて綺麗で静かです。
結局入りませんでしたが、プールがあるのも、荒天のときなどにありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

2023年7月と12月の夏、冬どちらもでもサービス良かったです。
料理も美味しく、環境も申し分無いです。
子供連れにも安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

まずご飯と水が美味しかったです。食前に出された、食前酒ならぬ、美味しいお出汁。甘くて美味しかったです。
正直バイキングだし、そんなにはな‥と思ってましたがとんでもない。種類もあるし、味付けもよく夜も朝も大満足です。
またお食事の案内のスタッフの方も目配り気配りがすごく、よく教育されていることが伺えました。

チェックインの予定時間より前に着いてしまいましたが、スタッフの方が外まで出迎えてくれ、安心してホテルへ入る事ができました。
とにかくどのスタッフもホスピタリティがすばらしく、気持ちよく過ごさせてもらいました。

悪い点といえば、レビューで見てはいましたが、部屋の窓とカーテン裏にカメムシが3匹ほどいた事です。ただ山ですし、虫はしょうがないと思ってます。
お部屋も綺麗だし、ご飯も美味しいし、接客も素晴らしいし、お風呂もプールも綺麗で大満足の家族旅行になりました。

また来たい!と家族も言ってますので、次はロープウェイに乗れる紅葉シーズンに泊まりたいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

紅葉にギリギリ間に合い裏磐梯の絶景を堪能致しました。ゴンドラ、朝散歩、焚火マシュマロもセットで大自然が堪能できるプランでした。食事もビュッフェでありながら手抜きがなく大変美味しく、特にお米がコシヒカリ、福笑いと２種類あり、久々にご飯だけおかずがいらない絶品物を頂きました。東急グループから経営が移りどうかと思いましたが、この冬、スキーに再訪したいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

宿泊者特典のアクティビティで、ロープウェイや焚き火でマシュマロ焼き、星空観察など滞在期間中、飽きること無く、文字通り自然を満喫する事が出来ました。

お部屋は新しく綺麗でアップグレードもあり、想像以上に満足しました。加湿空気清浄機は新しく、タオルハンガーが加温できるのも良かったです。
バスルームがとても綺麗なビューバスで良かったのですが、カメムシが侵入していたのが少し残念でした。（自然のものなので仕方ないのかもしれません）

フロントの対応はもちろんの事、ダイニングや焚き火などのイベントの接客においても、細やかで素晴らしいです。

夕朝食はビュッフェで、品数は少なめでさが、どれも美味しく、補充も頻繁に行われていました。
小野川湧水で作られた『みずたま』がツルリと美味しく、お子さまにも人気なようです。

大浴場はシンプルですが、単純泉で肌に優しいのが良かったです。

ホテルは五色沼より車で15分程と少し離れたところにありますが、小野川湖に沿った道中の紅葉がとても綺麗ですし、周囲はとても静かで、この立地ならではのリゾートステイが出来ます。
アクティビティ満載なので、お子さまの楽しそうな姿が印象的でした。次回は3世代で利用したいです。
2023/11/3泊

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

紅葉狩りで10/24に宿泊しました。諸橋美術館を探訪、五色沼を散策してドライブを楽しみながらホテル入りしました。小野川湖畔の紅葉がとても綺麗でした。（１）総合的に大満足です。（２）立地：静かで景色がよく、紅葉狩りには最高です。（３）部屋：ラグジュアリーツイン（磐梯山ビュー）に宿泊しました。広さもほどよく、磐梯山を望めるバス付き、部屋も綺麗で申し分ありません。（４）食事：小野川湧水が使用されているためか、すべての料理が美味しいと感じました。どの料理も味付けが濃くないのに出汁が効いていて、とても美味しいと感じました。水玉というデザートや地場さん卵を使ったプリンは何回もおかわりしました。レストランスタッフの対応がとても丁寧で気持ちが良かったです。（５）風呂：景色が見えにくいというのはありますが、匂いもなくサラリとしたお湯で良かったです。（６）サービス：チェックインの際に色々と丁寧な説明をしていただいたので、ありがたかったです。リゾートならではのアクティヴィティーもたくさんあり、次回は体験したいと思います。ロープウェイ搭乗券が無料でついていたので、翌日は高いところからの紅葉狩りが楽しめました。（７）設備・アメニテイー：ラウンジが広く開放感があり、くつろぎながらコーヒーを楽しめました。ラウンジや外にある焚き火も日常の疲れを癒してくれるものでした。最後に、＜改善できればいいなと思う点が２点＞　（A)季節柄、今年は全国的にカメムシが大発生のようで、宿泊した部屋でも相当数を捕まえて外に放してあげました。宿泊されたお客さんあるいは清掃時に窓を開けるために侵入してくるのだと思いますが、気になって寝られないお客さんもいると思います。チェックイン前までに虫取り網などである程度捕獲して外へ放していただいてはどうでしょうか？（B)大浴場に行く時に部屋のタオルを持参することになっていましたが、それらを入れる袋あるいは買い物カゴのようなものが備え付けられていませんでした。備え付けた方が良いのではと思いました（タオルを忘れて風呂入口から戻るお客さんもいました）。別のリゾートホテルでは買い物カゴのようなものが部屋に備え付けられていました（人数分）。さらに良いリゾートホテルを目指していただければ幸いです。是非とも、また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月