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湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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7/3-7/4兄弟会で宿泊しました。男性４人、女性２人の計６人で二部屋。宿に着いたのが7/3の１７：００頃。夕食は１８：３０でお願いしましたが、女性二人が長風呂のため約１５分ほど夕食時間に遅れてしまいました。夕食時間に遅れた事は我々宿泊者に問題があるのは承知してますが、女性二人が中居さんに叱られてしまいました。中居さんの言葉遣いに女性二人はとても気分を害したと言ってました。『折角の温かいものが全部冷めてしまいましたよ！ 何やってたんですか！』 夕食の内容と言えば、温かいものはせいぜい茶碗蒸しくらいでした。日本酒も熱燗でお願いしましたので、これも少し冷めたかと思いますけど。遅れてしまって料理が冷めてしまう事は、我々宿泊者はみな理解してますし、遅れた我々の責任であることも承知してます。中居さんとしては温かいうちに食べて欲しいと思う気持ちは理解出来ますが、客に対する言葉遣いではないと思いますが、いかがでしょうか。でも兄弟同士ですので、直ぐに忘れて楽しく過ごしました。ありがとうございました。
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この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿頂けました事に感謝申し上げます。せかっくの楽しいひと時を当館の不手際で台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。全て私の指導不足によるものと心を痛めております。今後は接遇研修を重ね、お客様に、気持ちよくお過ごしいただけるように努力してまいります。行き届かないことばかりですが、温泉だけは、「源泉」に一番近い効能の良い温泉です。機会がございましたら次回もぜひお立ち寄り下さいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。わか竹 女将 塚野隆子
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
7/3-7/4兄弟会で宿泊しました。男性４人、女性２人の計６人で二部屋。宿に着いたのが7/3の１７：００頃。夕食は１８：３０でお願いしましたが、女性二人が長風呂のため約１５分ほど夕食時間に遅れてしまいました。夕食時間に遅れた事は我々宿泊者に問題があるのは承知してますが、女性二人が中居さんに叱られてしまいました。中居さんの言葉遣いに女性二人はとても気分を害したと言ってました。『折角の温かいものが全部冷めてしまいましたよ！ 何やってたんですか！』 夕食の内容と言えば、温かいものはせいぜい茶碗蒸しくらいでした。日本酒も熱燗でお願いしましたので、これも少し冷めたかと思いますけど。
遅れてしまって料理が冷めてしまう事は、我々宿泊者はみな理解してますし、遅れた我々の責任であることも承知してます。中居さんとしては温かいうちに食べて欲しいと思う気持ちは理解出来ますが、客に対する言葉遣いではないと思いますが、いかがでしょうか。
でも兄弟同士ですので、直ぐに忘れて楽しく過ごしました。ありがとうございました。
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この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿頂けました事に感謝申し上げます。せかっくの楽しいひと時を当館の不手際で台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。全て私の指導不足によるものと心を痛めております。今後は接遇研修を重ね、お客様に、気持ちよくお過ごしいただけるように努力してまいります。行き届かないことばかりですが、温泉だけは、「源泉」に一番近い効能の良い温泉です。機会がございましたら次回もぜひお立ち寄り下さいませ。
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わか竹 女将 塚野隆子