設備・アメニティ4
投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 19:57:54
-
夕食はおいしかったです。客室がお風呂の上だったので、露店風呂に入っている方の声が結構響いてきて、そこがいまいちでした。露天風呂も客室が近いからか露店の見晴らしなど臨めなかったのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2019年11月07日 07:17:54
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋がうるさかったこと、教えて頂きましてありがとうございました。お風呂からの音が外に漏れないように工夫してまいります。グレードアップの料理のコースを選んで頂きました。利き酒セットお楽しみいただけましたでしょうか？頂戴したお言葉を参考に今後のサービスの向上につなげてまいります。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 わか竹 女将 塚野隆子
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- ご利用のお部屋
- 【亀甲亭【1名~6名】12畳+広縁付】
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月19日 12:30:57
-
エアコンが、効かなくて暑かったです ‾へ‾;
子供の料理が、選んだのと違うプランでした。
縁日などは、楽しめました☆彡ありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2019年08月19日 17:49:49
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のエアコンが効かず、暑い思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早速、メンテナンス係に確認致します。お子様のお料理の内容が違っていたとの事、人数変更の連絡を頂戴した際に確認してご用意致しましたが、それでも間違ってしまいまして、申し訳ございませんでした。お気づきの事がありましたら、遠慮なくお声をかけてくださいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。これからもご家族で楽しんで頂けるお得なプランをご案内してまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。 わか竹 女将 塚野隆子
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 23:35:28
-
総合的にはまぁ良かったのですが残念だった事が一つ。お茶を出しに来た案内係りの方の対応です。チェックインを別にしたのに両親が風邪を引いている事、子供が気管支炎から退院してきたばかりの事もあり別々の部屋で食事をお願いしますと言ったのに、もう準備できてますから、(チェックインは３時でしたが？)とか元気そうにお饅頭食べてましたよ？とか、一緒に食べた方が楽しいですよ！とか色々と言ってきたらしくはっきり言って押し付けがましいなーと思いました。こういう宿ではこちらがお金を払って泊まっているんですからそこまで言われるとは思いもしなかったです。結局フロントに電話をして別の部屋にしたもらいましたが、それ以外はお部屋も広く開放的でしたし子供用のアメニティも可愛くて良かったと思います。無料でできる卓球は本当に楽しかったです！フロントの女性達や、支配人さんかな？の対応はとても良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2016年11月07日 20:11:37
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。接客サービスのご指摘をいただきました事、感謝申し上げます。これからのサービス向上の改善点として、注意してまいります。紅葉も見ごろを迎え湯田上温泉周辺も綺麗です。おいしいプランを考えご案内してまいりますので、次回も是非ご来館くださいませ。心よりお待ちいたしております。 わか竹 女将 塚野隆子
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月26日 04:38:31
-
忙しいのかしれませんが、食事の時間の１５分前に案内がありました。その場合、フロントでその由を、伝えるべきだとおもいます。みんな（家族４人）がそろう前に、飲み物の注文を聞くのも変だし、頼んでいないソフトドリンクを、勝手に開けていました。
同じ飲食業をしている私としては、勝手な行動にびっくりしました。
花鉢プレゼントの特典も、枯れてきたようなペチュニアを渡されたときは、がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2014年06月26日 10:18:24
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 不行届きの点、誠に申し訳ございませんでした。 同業者であれば、他にもお気づきのことがたくさんあったことと思います。がっかりさせてしまいましたお気持ちを思いますと申し訳ない気持ちでいっぱいです。 頂戴いたしましたお言葉を大切にし、今後のサービスに注意してまいります。ご意見を頂戴いたしましたことに心より感謝申し上げます。
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設備・アメニティ3
金ハウスさんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 金ハウスさん [70代/男性] 2023年09月08日 18:47:48
-
スタンダードタイプでしたが、料理は工夫しているのがわかりました。ただ、不満ではないのですが夕食の「ご飯」は、新潟という立地からしても普通に考えたら「白飯」ではないでしょうか。何故「炊き込みご飯」のみの提供なのでしょうか。選べるようにできないのか。使っている「米」に自信がないとみました。朝食のしじみ汁は口の開いていない貝が殆どでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2023年09月09日 10:28:49
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。夕食時のごはんの提供がご希望に添えず申し訳ございませんでした。当館は地元産の有機栽培のコシヒカリ米を提供しております。夕食は「炊き込みご飯」朝食は「白米ご飯」をご用意いたします。夕食時でも「白米ご飯」もご用意しておりますのでどうぞお気軽にお声がけくださいませ。お味噌汁、申し訳ございませんでした。確認しております。当館では、９月１０日頃から新米釜飯を提供できます。新米プランをご用意しておりますので次回も是非お立ち寄りください。ご来館を心よりお待ちしております。
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もえけこさんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- もえけこさん [60代/女性] 2023年05月24日 22:55:12
-
新潟の美味しい米を楽しみにして行きましたが期待はずれでした。炊き込みの筍は身の大きくおいしかったです。お刺身その他なんかくたびれた感じで、残念でした。朝食は色とりどりで量が多くびっくりしました。部屋は広々として気持ちよかったのですが、エアコンが冷房なのか暖房なのか分からず、使えませんでした。蒸し暑かったので窓を開けて寝ました。窓からは緑がふんだんに見えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2023年06月12日 17:05:26
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館のお米は地元産の有機米コシヒカリをご提供しておりますがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご満足いただず申し訳ございませんでした。お食事の内容などを見直してまいります。お言葉をこれからのサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月18日 11:05:00
-
5月13日に宿泊しました。ピンポンや輪投げが無料で利用できました。従業員の数が少ないように感じました。子供がバイキングが良いと言っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2023年05月19日 19:14:01
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。何かご不自由をおかけしたことがございましたら深くお詫び申し上げます。
朝食バイキングは当分控えさせていただきます。
ご滞在中 何かお気づきの点がございましたら、何でもお聞かせ下さいませ。出来る限りではございますが、精一杯の対応をさせていただきます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月18日 11:01:26
-
5月13日に宿泊しました。ご飯は美味しかったですが、朝食はバイキングを復活してほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2023年05月19日 19:07:20
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お二組のご家族でお過ごしいただきました。朝食バイキングは、当分控えさせていただきます。銘々のお膳形式ですが、
ご飯の和食膳とパンの洋食膳と選んでいただけます。内容は季節によって変わりますので、ご予約時にお問合せ頂けましたら幸いです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 16:18:10
-
部屋は広かったですが、トイレにゴキブリがいてビックリしました。
案内の紙にアリや昆虫が出るからキンチョールとガムテープ置いてありますとの事でしたが、まさかゴキブリとは。
廊下でも壁に黒い大きな虫（ゴキブリかどうか怖くて確認しませんでした）がいたり、風呂までの廊下にゴキブリの死骸があったり、ただただ恐怖でした。
色々な宿に泊まりますがゴキブリに遭遇したのは初めてです。
夕飯前に遭遇してるので、衛生面がどうしても気になってしまい夕飯や朝ごはんが心配になってしまいました。
スタッフの方々は温かいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2023年01月06日 19:33:01
-
先日は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、館内での害虫駆除が行き届かず、大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。出来ればご滞在中に対処出来ていればと申し訳ない思いで、いっぱいです。管理業者とも相談して再発防止に努力してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 13:45:11
-
お風呂に4種類のシャンプーがあり、選べたのは良かった。
子供用のおもちゃも様々あり良かった。
部屋のテレビがびっくりするくらい小さかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2023年01月06日 19:22:33
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族でゆっくりお過ごし頂けたご様子でした。テレビの大きさは他のお部屋の設置スペースの関係で小さめになってしまいました。ご利用の客室タイプも見直しできるように努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。 わか竹 女将 塚野隆子
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 17:02:13
-
お風呂、食事と大変満足でした。しかし、僕は電子タバコを吸う為、そんなに「気に」は無かったですが、
他のメンバー全員が部屋中、タバコ臭くて嫌だったと。衣服やバスタオル、髪までが臭くて仕方なかったと
言ってました。
仕事柄、僕も多々出張に温泉やビジネスホテルに宿泊しますが、最近は全て禁煙です。喫煙可は珍しいと感じますが
今後の宿泊客を考えると全室禁煙された方が良いかと存じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2022年01月02日 21:40:33
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室の消臭対応が行き届かずご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。更に注意してまいります。頂戴いたしましたお声を大事にこれからの改善点として生かしてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。 わか竹 女将 塚野隆子
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- 【亀甲亭【2名~6名】12畳+広縁付】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 11:20:19
-
他県在住の両親のために部屋を予約しました。
父の感想は次の通りです。
お部屋がきれいでよかったです。
食事に新潟米が食べられるので楽しみにしておりましたが、「おいしい」とは感じられず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2019年04月02日 17:21:08
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お父さまにご飯を美味しい！と言って頂け無かったことは、大変申し訳ございませんでした。
残念な気持ちでいっぱいです。どうしてなのか？
見直してまいります。次回も是非ご両親と仲良くお迎えできますように、心より願っております。
わか竹 女将 塚野隆子
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設備・アメニティ3
rei0161さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- rei0161さん [50代/女性] 2018年11月01日 17:35:05
-
部屋からみえる庭、特によかったです。食事も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2018年11月10日 21:04:22
-
この度は、遠いところ当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理の新米・かきのもとを特に美味しいとお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。「静か」なだけが取り柄の旅館でございます。次回も是非お立ち寄り下さいませ。ご来館を心よりお待ち致しております。 わか竹 女将塚野隆子
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ【竹生亭】】
設備・アメニティ3
bula-020904さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- bula-020904さん [40代/男性] 2017年03月01日 00:16:07
-
建物が古いが、コスパは良い方。
喫煙所が隔離されていない為、子供同伴のかたは不快に感じるかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2017年03月07日 20:01:52
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました喫煙所を検討致します。頂戴したお言葉を大切に改善してまいります。 次回のご来館をお待ち致しております。 わか竹 女将 塚野隆子
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】スタンダードプラン・お料理８品！〆は選べる釜飯！夕食はごゆっくりとお部屋食♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ【竹生亭】】
設備・アメニティ3
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競友さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 競友さん [60代/男性] 2016年08月25日 13:19:04
-
料理・接客は満足のいく内容だったのですが、温泉があまりにもカルキ臭く普通の水道水を沸かしているのかと思えるほどでした。毎年四人で新潟へ行くのですが、土曜日は宿泊費が高いので温泉宿ではない宿に宿泊して、日曜日の温泉を楽しみにしているので今回はがっかりしました。かけ流しでなくてもいいので、温泉らしい温泉を希望しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2016年08月30日 11:06:44
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 大浴場の臭いは、温泉の管理上どうしても臭いがしてしまいます。何卒、ご容赦くださいませ。 わか竹 女将 塚野隆子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ【竹生亭】】
設備・アメニティ3
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しまざ～さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- しまざ～さん [50代/男性] 2015年11月07日 20:48:31
-
10/31に、２度目の利用でした。
今回は残念な点がいくつか。
食事が前回とほぼ同じでした。
離れの部屋で、割高だったわりには、
部屋が古く、あまり使い勝手が良くなかった。
朝食は、終了40分くらい前に入ったのに、料理がほぼなく、補充されることもなく片付けだしてた料理もありました。
ちょっと残念な旅になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2015年11月20日 11:50:35
-
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご返答遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。竹園客室が旧式でご不便をおかけいたしました。また、朝食サービスなど行き届かずご迷惑をお掛け致しました。頂戴したご意見をもとに、更にサービスの向上に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。 わか竹 女将 塚野隆子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【目の前が庭園・人気の離れ（１０＋６畳）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月29日 21:15:07
-
口コミを参考に宿泊を決めました。食事にとても期待しましたが、全く普通でした。
写真を見ても違ってました。プランを間違えてしまっつたのでしょうか？？
温泉はよかっつたです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2015年08月30日 09:03:36
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事にご満足頂けなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。料理内容は、季節により変更しております。更にご満足いただけるよう検討してまいります。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 わか竹 女将 塚野隆子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【庭園眺望を楽しむゆとりの和室12畳】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月06日 10:33:58
-
7/3-7/4兄弟会で宿泊しました。男性４人、女性２人の計６人で二部屋。宿に着いたのが7/3の１７：００頃。夕食は１８：３０でお願いしましたが、女性二人が長風呂のため約１５分ほど夕食時間に遅れてしまいました。夕食時間に遅れた事は我々宿泊者に問題があるのは承知してますが、女性二人が中居さんに叱られてしまいました。中居さんの言葉遣いに女性二人はとても気分を害したと言ってました。『折角の温かいものが全部冷めてしまいましたよ！ 何やってたんですか！』 夕食の内容と言えば、温かいものはせいぜい茶碗蒸しくらいでした。日本酒も熱燗でお願いしましたので、これも少し冷めたかと思いますけど。
遅れてしまって料理が冷めてしまう事は、我々宿泊者はみな理解してますし、遅れた我々の責任であることも承知してます。中居さんとしては温かいうちに食べて欲しいと思う気持ちは理解出来ますが、客に対する言葉遣いではないと思いますが、いかがでしょうか。
でも兄弟同士ですので、直ぐに忘れて楽しく過ごしました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2015年07月07日 10:21:16
-
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご投稿頂けました事に感謝申し上げます。せかっくの楽しいひと時を当館の不手際で台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。全て私の指導不足によるものと心を痛めております。今後は接遇研修を重ね、お客様に、気持ちよくお過ごしいただけるように努力してまいります。行き届かないことばかりですが、温泉だけは、「源泉」に一番近い効能の良い温泉です。機会がございましたら次回もぜひお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。
わか竹 女将 塚野隆子
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投稿者さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月08日 00:07:25
-
縁日と有ったので楽しみに行きましたが、子ども達には不評でした。射的は子どもには難しく、的が小さいガム等だったため、当てることができても、結局食べられませんでした。隣の女性たちは、袋菓子を的に楽しんでいたので、子どもにこそ大きい的の子どもが食べられるお菓子を的にしてくれたらよかったのにな。と思いました。
部屋は、おまかせなので仕方ないと思いますが、畳が相当傷んでいて、今まで利用した宿泊施設の中で一番ひどかったです。
朝食バイキングは、和食が中心で品数が豊富だったのでよかったです。パンが菓子パンみたいなのが多くて珍しいなぁ。と思いました。旅館で焼いているわけではなさそうですね。
女将さんの印象がとてもよかったので、年配の仲居さん達の対応がいまいちだったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 2013年10月12日 21:34:01
-
このたびは、当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご家族で楽しんで頂けるように考えた‘縁日‘でございましたが、対応が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご感想を大切にして、ミーティングを重ねサービスの充実に努力してまいります。 女将 塚野隆子
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】子供もワイワイ大喜び！わか竹・縁日を楽しむ・お夕食はお得に広間で♪『直前割』
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ【竹生亭】】
設備・アメニティ4
ぺこ1145さんの 湯田上温泉 越後乃お宿 わか竹 のクチコミ
この宿は年配者の常連さんが来るところみたいで、なんとなく思っていたイメージと違った
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この度は、遠いところ当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館は、地元の方々にお気軽にお立ち寄り頂ける旅館でございます。おかげさまでリピーター様に支えられております。ご来館の当日も何組かご利用いただいておりました。もし何かご気分を損ねるようなことがございましたら、こちらの配慮が不足しておりました。誠に申し訳ございませんでした。頂戴したお言葉を生かし、これからのサービスの向上に努めてまいります。 わか竹 女将 塚野隆子