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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
土日の１泊２日で「和モダン」ルームに宿泊させていただきました。部屋自体はなかなかよかったです。楽天の感想がまぁまぁ良いので、期待していたのですが、やはり土日満室の状況では従業員の方も“いっぱいいっぱい”という感じでした。忙しいからか、仲居さんの個人スキルが低かったか、少し気になりました。とても、土日の高い料金では行くものではないなぁというのが正直な感想です。夜に小腹が空いても、売店も８時でしまりますし、何かを食べるとしたら、旅館内にはラーメン屋さんしかありません。ルームサービスのようなものも無い模様。。。食事後にちょっとお酒をたしなもうとしても、おつまみすら買えない状況・・・唖然としました。ラーメン屋さんに行きましたが、お酒は各種が置いてありますが、おつまみなどはありません。。。旅館内のラーメン屋に期待するのは酷ですが、あまりにまずいラーメンにまた唖然。。。今度行くとしたら、平日のすいている時期に行くとして、混雑時は二度と行きたくないなぁと思いました。
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先日はご宿泊賜り、誠に有難うございます。お客様にご満足のいく対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。土曜日でも平日でも同じ対応をしなければならないのは当然の事です。係にはよく注意し、スキルアップに努めてまいります。売店の閉店時間は９時となって御座います。フロントには２４時間係りがおりますので、お気軽にご相談いただければご対応させていただきます。係の説明不足もあり大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。ラーメンコーナーのラーメンに付いてはお客様のお口に合わず、申し訳御座いません。皆様のお口にあうように努力していきたいと思います。貴重な意見を頂き有難う御座います。また、これからの季節は秋の紅葉の時期で御座います。一味違った箱根の景観が楽しめると思います。是非、箱根に足を運んだ際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 鈴木 拓美
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
土日の１泊２日で「和モダン」ルームに宿泊させていただきました。部屋自体はなかなかよかったです。
楽天の感想がまぁまぁ良いので、期待していたのですが、やはり土日満室の状況では従業員の方も“いっぱいいっぱい”という感じでした。
忙しいからか、仲居さんの個人スキルが低かったか、少し気になりました。
とても、土日の高い料金では行くものではないなぁというのが正直な感想です。
夜に小腹が空いても、売店も８時でしまりますし、何かを食べるとしたら、旅館内にはラーメン屋さんしかありません。ルームサービスのようなものも無い模様。。。
食事後にちょっとお酒をたしなもうとしても、おつまみすら買えない状況・・・唖然としました。
ラーメン屋さんに行きましたが、お酒は各種が置いてありますが、おつまみなどはありません。。。
旅館内のラーメン屋に期待するのは酷ですが、あまりにまずいラーメンにまた唖然。。。
今度行くとしたら、平日のすいている時期に行くとして、混雑時は二度と行きたくないなぁと思いました。
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先日はご宿泊賜り、誠に有難うございます。お客様にご満足のいく対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。土曜日でも平日でも同じ対応をしなければならないのは当然の事です。係にはよく注意し、スキルアップに努めてまいります。売店の閉店時間は９時となって御座います。フロントには２４時間係りがおりますので、お気軽にご相談いただければご対応させていただきます。係の説明不足もあり大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。ラーメンコーナーのラーメンに付いてはお客様のお口に合わず、申し訳御座いません。皆様のお口にあうように努力していきたいと思います。貴重な意見を頂き有難う御座います。また、これからの季節は秋の紅葉の時期で御座います。一味違った箱根の景観が楽しめると思います。是非、箱根に足を運んだ際にはスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 鈴木 拓美