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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
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６月に続き、楽天トラベルで今回も利用致しました。父親が元気な頃に度々訪れているホテルということもあり選んでいましたが、今回の宿泊でお風呂のお水が出なかったことをチェックアウト時に伝えましたが、マニュアル通りの「ゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？」と。たまたまみずきの間も利用しておりましたから、フロントに連絡をすることもせずに、みずきの間のお風呂を利用しました。帰りもフロントにお二人の男性がいらして、ほかのお客様のいなかったのに見送りななく、２週間前に利用した際に担当された仲居の女性がお１人で見送って下さいました。４人で特別室の利用をして１泊で２０万円近い宿泊費を支払ったお客に対する対応としては、何か違うような～また利用して欲しいという思いが伝わって来ませんでしたね。残念です。
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いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではお部屋のお風呂のお水が出ずにご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際にはその旨をお伺いしていたにも関わらず配慮の足らない言葉しかお伝えできなかったこと心からお詫び申し上げます。お部屋のお風呂の水につきましては、ご準備をする段階で私共に不手際があり、ご迷惑をおかけしてしまいました。今後このようなことがないように操作手順の確認・徹底をしてまいります。またお客様がお帰りになられる際、客室係りのスタッフ一人でフロントの者がお見送りに出られなかったこと重ねてお詫び申し上げます。お客様のお出迎えとお見送りは、私共が最も大切にしなければならないことの一つです。ご指摘頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフ全員、襟を正してまいります。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様からより愛されるホテルになれるよう従業員一同力を合わせてまいりたいと思います。次回またお越し頂ける機会がございましたらご期待以上のおもてなしを致します。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。フロント 金子
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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと（神奈川県）
2.0
投稿日：2016-07-13 07:52:07
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パリ1623さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
６月に続き、楽天トラベルで今回も利用致しました。父親が元気な頃に度々訪れているホテルと
いうこともあり選んでいましたが、今回の宿泊でお風呂のお水が出なかったことを
チェックアウト時に伝えましたが、マニュアル通りの「ゆっくりおくつろぎいただけました
でしょうか？」と。たまたまみずきの間も利用しておりましたから、フロントに連絡を
することもせずに、みずきの間のお風呂を利用しました。帰りもフロントにお二人の
男性がいらして、ほかのお客様のいなかったのに見送りななく、２週間前に利用した際に
担当された仲居の女性がお１人で見送って下さいました。４人で特別室の利用をして１泊で
２０万円近い宿泊費を支払ったお客に対する対応としては、何か違うような～また利用して
欲しいという思いが伝わって来ませんでしたね。残念です。
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いつもホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではお部屋のお風呂のお水が出ずにご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際にはその旨をお伺いしていたにも関わらず配慮の足らない言葉しかお伝えできなかったこと心からお詫び申し上げます。お部屋のお風呂の水につきましては、ご準備をする段階で私共に不手際があり、ご迷惑をおかけしてしまいました。今後このようなことがないように操作手順の確認・徹底をしてまいります。またお客様がお帰りになられる際、客室係りのスタッフ一人でフロントの者がお見送りに出られなかったこと重ねてお詫び申し上げます。お客様のお出迎えとお見送りは、私共が最も大切にしなければならないことの一つです。ご指摘頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフ全員、襟を正してまいります。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様からより愛されるホテルになれるよう従業員一同力を合わせてまいりたいと思います。次回またお越し頂ける機会がございましたらご期待以上のおもてなしを致します。またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント 金子