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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
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食事は固定で出てくるものは量・質ともよかったですが、ヴュッフェは量・質ともにいまいち。お皿の汚れなど気になる点も。スタッフの笑顔だけで乗り切っている気がします。館内はリニューアルした部分もあるようですが、古さ故の使いにくさが随所にあったり、汚れが気になるところも。せめて部屋のトイレのスリッパは変えてほしかったです。部屋のポットには水が残り湿った感じで、洗ったあとの水かもしれませんが使う気になれませんでした。特典も「特典」というほどのものではなく、とにかく全体的に中途半端で、残念ながら費用に見合う満足感はありませんでした。
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過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はサービスに行き届かない所がありご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お食事に関しましては調理長とも相談をしお客様にご満足頂けるお料理を提供できるよう努めてまいります。館内で使いにくい所がいくつかございました点につきましては、少しずつではございますがお部屋などを改装する際には新しいものを入れてまいりたいと思います。また、ご指摘頂きましたお手洗いのスリッパや湯沸しポットに水分が残っていた点につきましては点検の強化をしてまいります。この度は大変貴重なご意見をおよせ頂き誠にありがとうございました。頂きましたご意見を今後のサービス向上に繋げられるよう、従業員一同力を合わせて取り組んでまいります。またご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとにご来館頂きたいと思います。フロント 金子
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
食事は固定で出てくるものは量・質ともよかったですが、ヴュッフェは量・質ともにいまいち。お皿の汚れなど気になる点も。スタッフの笑顔だけで乗り切っている気がします。館内はリニューアルした部分もあるようですが、古さ故の使いにくさが随所にあったり、汚れが気になるところも。せめて部屋のトイレのスリッパは変えてほしかったです。部屋のポットには水が残り湿った感じで、洗ったあとの水かもしれませんが使う気になれませんでした。特典も「特典」というほどのものではなく、とにかく全体的に中途半端で、残念ながら費用に見合う満足感はありませんでした。
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過日はホテルおくゆもとにお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在中はサービスに行き届かない所がありご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お食事に関しましては調理長とも相談をしお客様にご満足頂けるお料理を提供できるよう努めてまいります。館内で使いにくい所がいくつかございました点につきましては、少しずつではございますがお部屋などを改装する際には新しいものを入れてまいりたいと思います。また、ご指摘頂きましたお手洗いのスリッパや湯沸しポットに水分が残っていた点につきましては点検の強化をしてまいります。この度は大変貴重なご意見をおよせ頂き誠にありがとうございました。頂きましたご意見を今後のサービス向上に繋げられるよう、従業員一同力を合わせて取り組んでまいります。またご機会ございましたら是非ホテルおくゆもとにご来館頂きたいと思います。
フロント 金子