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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
部屋5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
お出迎えからお部屋の案内までもとても親切にしていただきました。また、お部屋もとても綺麗で、温泉浴室付き部屋でよかったです。しかし夕食時、席が決まっており自分達の席は廊下側で取ってつけたような狭い席に案内されました。ほかのお客さんと目が合う。また小さなお子さんや慌しく料理を運ぶスタッフが食事をする私たちのすぐ横を通り、ガヤガヤしてとても落ち着いて食べられる雰囲気ではなかったです。高級旅館ではないので、仕方がないかもしれませんが、今回2人で4万弱と決して安いわけではない値段でこの扱いは、少し残念な気持ちになりました。時間帯もあるかとは思いますが、お風呂は、学生さんが合宿？に来ている関係か芋洗状態で驚きました。また、あくまで個人的意見ですが圧倒的に学生さんや小さなお子様を連れた家族連れの方が多い印象をお受けいたしましたので、静かで落ち着いた雰囲気のあるホテルではないと感じました。しかし、1泊2日でしたが泊めていただきありがとうございました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。おくゆもとでは学生様の団体でのご旅行が少なく年に数回あるかどうかですが、今回はごゆっくりとお過ごし頂けなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。特にご夕食の際は周りが気になって落ち着いてお食事をお愉しみ頂けなかったとのこと心よりお詫び申し上げます。落ち着いた雰囲気の中でお料理をお召し上がり頂けるようにどのテーブルにも間仕切りや簾を設けております。しかしながら、今回お客様のお席の簾を下ろしておらず、ご不便をおかけしてしまいました。お客様から頂いたご意見を食事処スタッフ全員で共有し、今後は簾の下し忘れがないよう再度確認させて頂きました。大浴場をご利用頂いた際も混んでいたとのこと重ねてお詫び申し上げます。私共のホテルでは日帰入浴でのお客様を受け入れておらず、またお部屋の数も５０室と多くはございませんので、集中するお時間を避けて頂ければごゆっくりとご入浴頂けると思います。お部屋や従業員の接客につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様のご期待に副えるサービスができるよう従業員一同力を合わせてまいります。また、箱根にお越しの際はホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。フロント 金子
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部屋5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
お出迎えからお部屋の案内までもとても親切にしていただきました。
また、お部屋もとても綺麗で、温泉浴室付き部屋でよかったです。
しかし夕食時、席が決まっており自分達の席は廊下側で取ってつけたような狭い席に案内されました。ほかのお客さんと目が合う。また小さなお子さんや慌しく料理を運ぶスタッフが食事をする私たちのすぐ横を通り、ガヤガヤしてとても落ち着いて食べられる雰囲気ではなかったです。
高級旅館ではないので、仕方がないかもしれませんが、今回2人で4万弱と決して安いわけではない値段でこの扱いは、少し残念な気持ちになりました。
時間帯もあるかとは思いますが、お風呂は、学生さんが合宿？に来ている関係か芋洗状態で驚きました。
また、あくまで個人的意見ですが圧倒的に学生さんや小さなお子様を連れた家族連れの方が多い印象をお受けいたしましたので、静かで落ち着いた雰囲気のあるホテルではないと感じました。
しかし、1泊2日でしたが泊めていただきありがとうございました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂き誠にありがとうございました。おくゆもとでは学生様の団体でのご旅行が少なく年に数回あるかどうかですが、今回はごゆっくりとお過ごし頂けなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。特にご夕食の際は周りが気になって落ち着いてお食事をお愉しみ頂けなかったとのこと心よりお詫び申し上げます。落ち着いた雰囲気の中でお料理をお召し上がり頂けるようにどのテーブルにも間仕切りや簾を設けております。しかしながら、今回お客様のお席の簾を下ろしておらず、ご不便をおかけしてしまいました。お客様から頂いたご意見を食事処スタッフ全員で共有し、今後は簾の下し忘れがないよう再度確認させて頂きました。大浴場をご利用頂いた際も混んでいたとのこと重ねてお詫び申し上げます。私共のホテルでは日帰入浴でのお客様を受け入れておらず、またお部屋の数も５０室と多くはございませんので、集中するお時間を避けて頂ければごゆっくりとご入浴頂けると思います。お部屋や従業員の接客につきましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもお客様のご期待に副えるサービスができるよう従業員一同力を合わせてまいります。また、箱根にお越しの際はホテルおくゆもとをご利用頂ければ幸いでございます。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
フロント 金子