過日はホテルおくゆもとにご来館頂き、誠に有難うございました。

歯ブラシがご不便だったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋にご用意のアメニティグッズに関しましては、お客様よりお伺いする様々なお声を参考に選んでおりましたが、これからも検討を重ねて参ります。また、一部 違ったタイプの歯ブラシのご用意がございますので、そちらをお試し頂けると良かったと思います。ぜひ 次回には、お気になられた点など、なんなりとご相談くださいませ。

温泉に関しましては、当ホテルは三本の自家源泉を持ち、泉質・湯量共に自信をもってご提供させて頂いております『源泉かけ流し』でございますので、どのような点に源泉ではないようにお感じになられたのか、大変に困惑致しております。
箱根には十七種類の温泉があり、それぞれに素晴らしい効能と特徴がございます。硫黄泉と混同してお考えでいらしたご様子でしたが、そちらは箱根全山の中で限られた地域のみの温泉でございますので、ご希望に副えず心苦しく思います。また、当館では、大浴場には「熱めの湯」・「ぬるめの湯」と湯舟を分けて複数の温度の温泉をご用意しておりますので、ぜひ またの機会には、お好みに合わせてご利用くださいませ。

この度はご丁寧にご投稿頂き誠に有難うございました。またご来館頂けることを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。