楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
総合4
母と二人の旅でした。チェックインの際、違うプランの案内があったり、部屋の掃除が足りなかったり。。。その件は良い対応をしていただき、良かったと思います。ただ、交換していただいた部屋も掃除が足りないと感じてしまいました。リフォームしても、掃除がしっかりしていないと、良くないと思います。和室の場合、畳の上に寝転んで、ゴロゴロしたいです。食事は良かったです！お肉は豚肉の方が柔らかくて満足です。プチバイキングと、ステーキ、天ぷらの食べ放題は良かったです。バナナケーキも美味しかったです。お風呂も綺麗で何度も何度も入りました！露天風呂も良かったです。駅から離れていますが、無料送迎バスもあったので、気になりませんでした。ロビーにはサービスのコーヒーなどもありました。フロントの方も感じ良かったです。お迎え、お見送りも素早く対応してもらえました。テラスは広々としてました。天気も良かったので、空気が美味しく感じました。部屋に小さな段差が多々あり、気をつけていないと危なかったです。部屋の掃除の件以外は満足です。次、行く際は改善されている事を願いたいです。ありがとうございました！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日はホテルおくゆもとにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際は私共のミスでお客様に間違ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。また部屋の清掃が不十分であったためにお客様に不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。チェックイン時お客様にお伝えする内容の確認と部屋の清掃の点検を強化し、再発の防止に努めて参ります。お食事につきましてはご満足頂きまして何よりでございます。豚肉は箱根の水と専用の資料で育った箱根山麓豚をしようしております。臭みが少なく脂身がとても甘いことからお客様のように牛よりも好んでお召し上がりになられるお客様も多くいらっしゃいます。スタッフのお薦めの一品でもございますので、お褒めのお言葉を頂戴して大変嬉しく思います。大浴場につきましても、泉質はもちろん箱根の緑を存分に感じることが出来る露天風呂は当館の自慢の一つでございます。気に入って頂きありがとうございます。この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂いた点もお褒め頂いた点も合わせて全て関係部署に伝え、今後の参考と励みとさせて頂きます。お客様のまたのご来館を支配人をはじめスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 高田
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
母と二人の旅でした。
チェックインの際、違うプランの案内があったり、部屋の掃除が足りなかったり。。。
その件は良い対応をしていただき、良かったと思います。
ただ、交換していただいた部屋も掃除が足りないと感じてしまいました。リフォームしても、掃除がしっかりしていないと、良くないと思います。
和室の場合、畳の上に寝転んで、ゴロゴロしたいです。
食事は良かったです！お肉は豚肉の方が柔らかくて満足です。プチバイキングと、ステーキ、天ぷらの食べ放題は良かったです。バナナケーキも美味しかったです。
お風呂も綺麗で何度も何度も入りました！露天風呂も良かったです。
駅から離れていますが、無料送迎バスもあったので、気になりませんでした。
ロビーにはサービスのコーヒーなどもありました。
フロントの方も感じ良かったです。お迎え、お見送りも素早く対応してもらえました。
テラスは広々としてました。
天気も良かったので、空気が美味しく感じました。
部屋に小さな段差が多々あり、気をつけていないと危なかったです。
部屋の掃除の件以外は満足です。
次、行く際は改善されている事を願いたいです。
ありがとうございました！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日はホテルおくゆもとにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は私共のミスでお客様に間違ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。また部屋の清掃が不十分であったためにお客様に不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。チェックイン時お客様にお伝えする内容の確認と部屋の清掃の点検を強化し、再発の防止に努めて参ります。
お食事につきましてはご満足頂きまして何よりでございます。豚肉は箱根の水と専用の資料で育った箱根山麓豚をしようしております。臭みが少なく脂身がとても甘いことからお客様のように牛よりも好んでお召し上がりになられるお客様も多くいらっしゃいます。スタッフのお薦めの一品でもございますので、お褒めのお言葉を頂戴して大変嬉しく思います。
大浴場につきましても、泉質はもちろん箱根の緑を存分に感じることが出来る露天風呂は当館の自慢の一つでございます。気に入って頂きありがとうございます。
この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂いた点もお褒め頂いた点も合わせて全て関係部署に伝え、今後の参考と励みとさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を支配人をはじめスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 高田