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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
夕飯がとにかく不満でした。味の好みもあるので、前菜等には目を瞑りましたが、メインがグレードアップするプランにも関わらず、ステーキの焼き方は要望通り（ミディアムレア）でもなく、ばらつきがあり、盛り付けも隅の部位が中側にきていてガタガタになっている、など見栄えもよくありませんでした。温泉など他の良かった所が全て台無しになるほど残念でした。一人3万円近く支払って、久々の温泉旅行で楽しみにしていた分、非常に非常に残念でした。
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先日は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。楽しみにされていたご旅行ですが、お食事処にてステーキをご提供する際、ご希望の焼き加減ではなく、また見栄えの悪い盛り付けのままお客様のお席にお持ちしてしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切ってしまった事、大変心苦しく感じております。ピーク時のご注文の集中による忙しさから、チェックが疎かになってしまった事が、原因の一つと考え、今後同じご指摘を受けぬよう今まで以上に注意を払ってご提供する事を心掛けて参ります。この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。心よりお待ち致しております。フロント 高田
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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと（神奈川県）
1.0
投稿日：2020-08-10 20:46:56
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食事1
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温泉久々さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
夕飯がとにかく不満でした。
味の好みもあるので、前菜等には目を瞑りましたが、メインがグレードアップするプランにも関わらず、ステーキの焼き方は要望通り（ミディアムレア）でもなく、ばらつきがあり、盛り付けも隅の部位が中側にきていてガタガタになっている、など見栄えもよくありませんでした。
温泉など他の良かった所が全て台無しになるほど残念でした。
一人3万円近く支払って、久々の温泉旅行で楽しみにしていた分、非常に非常に残念でした。
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先日は、ホテルおくゆもとにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
楽しみにされていたご旅行ですが、お食事処にてステーキをご提供する際、ご希望の焼き加減ではなく、また見栄えの悪い盛り付けのままお客様のお席にお持ちしてしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切ってしまった事、大変心苦しく感じております。ピーク時のご注文の集中による忙しさから、チェックが疎かになってしまった事が、原因の一つと考え、今後同じご指摘を受けぬよう今まで以上に注意を払ってご提供する事を心掛けて参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。心よりお待ち致しております。
フロント 高田