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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
総合3
父の還暦祝い旅行としてご長寿お祝いプランを利用させていただきました。夕食のステーキと天ぷらも美味しく、鯛の塩焼きは一人一匹付いており、ボリュームは大変満足しました。ただ残念だったのはお祝い着の貸出し時の対応についてです。チェックインの際いつ貸し出して頂けるかの詳細説明は特に無く、夕食時に貸し出して頂けるのかなと思っていましたが夕食が始まってからも何もなく、こちらからお願いしてようやく貸して頂けました。そのあと楽しく食事の時間を過ごしていましたが、女将さんらしき方からいきなり「写真を撮ったら脱いで下さい」と返却を急かすような一言があり、せっかくのお祝いの楽しい時間に水を差され悲しくなりました。記念撮影時のみの貸出しという事であれば事前に説明頂きたかったです。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。還暦のお祝いにお選び頂きました事、とても光栄に思います。料理長も、天ぷらステーキの他、お選び頂いたプランでのみお召し上がり頂ける、お隣静岡県の沼津港で上がった新鮮な鯛の塩焼きをお腹いっぱい召し上がって頂けたことを大変喜んでおりました。お褒めのお言葉感謝致します。ただチェックインの際のご説明不足により、食事処でご不便をおかけしてしまったこと、またお祝い着の事でスタッフ(女将ではございません)の対応がお客様にご不快な思いをさせてしまったことにつきましては深くお詫び申し上げます。今後同じご指摘を頂かないようきちんとプランの内容をお伝えすることを心がけ、お客様への対応につきましても改めて教育して参ります。本当に申し訳ございませんでした。この度はお忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。またの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 高田
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総合3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
父の還暦祝い旅行としてご長寿お祝いプランを利用させていただきました。
夕食のステーキと天ぷらも美味しく、鯛の塩焼きは一人一匹付いており、ボリュームは大変満足しました。
ただ残念だったのはお祝い着の貸出し時の対応についてです。
チェックインの際いつ貸し出して頂けるかの詳細説明は特に無く、夕食時に貸し出して頂けるのかなと思っていましたが夕食が始まってからも何もなく、こちらからお願いしてようやく貸して頂けました。
そのあと楽しく食事の時間を過ごしていましたが、女将さんらしき方からいきなり「写真を撮ったら脱いで下さい」と返却を急かすような一言があり、せっかくのお祝いの楽しい時間に水を差され悲しくなりました。
記念撮影時のみの貸出しという事であれば事前に説明頂きたかったです。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
還暦のお祝いにお選び頂きました事、とても光栄に思います。
料理長も、天ぷらステーキの他、お選び頂いたプランでのみお召し上がり頂ける、お隣静岡県の沼津港で上がった新鮮な鯛の塩焼きをお腹いっぱい召し上がって頂けたことを大変喜んでおりました。お褒めのお言葉感謝致します。
ただチェックインの際のご説明不足により、食事処でご不便をおかけしてしまったこと、またお祝い着の事でスタッフ(女将ではございません)の対応がお客様にご不快な思いをさせてしまったことにつきましては深くお詫び申し上げます。
今後同じご指摘を頂かないようきちんとプランの内容をお伝えすることを心がけ、お客様への対応につきましても改めて教育して参ります。本当に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
またの機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 高田