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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
お部屋の古さに対して、値段が新しいお部屋と変わらないという点がとても不満で、それ以外は良かったので残念です。子供が小さいので、ベッドだと落ちてしまう為和室に布団は必須でした。ですが、そうなるととても古いお部屋にされてしまい、内風呂が寒いしボロボロでまるで刑務所のお風呂の様でした。家族で内風呂に入るのが楽しみだったのに、とても入れたものではありません。お部屋が古い分、お値段も安くしないとあれでは不公平極まりない。半額にしてもらって妥当な程にボロボロでしたよ。せっかくスタッフさんの接客は頑張っておられましたのに、また高い値段で古いお部屋に通されるのかと思うと、リピートはありません。
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この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。楽しみにしておられた内風呂ですが、ご期待に沿えず、ご家族でお楽しみ頂くことが出来ませんでした事大変心苦しく思います。また、お泊り頂いたお部屋のご料金につきましても、ご納得頂けない点があり、厳しいご感想とご意見を頂戴し誠に残念に思います。温泉内風呂付の和室タイプのお部屋は、リーズナブルにお泊り頂けるお部屋タイプとして、お若いお客様からご年配のお客様まで幅広くご利用頂いておりますお部屋タイプとなっておりますが、料金設定につきましては、お客様がおっしゃる新しいお部屋、古いお部屋が基準ではなく、お部屋のタイプによって決めておりますことを、ご了承いただければ幸いでございます。今回頂いた貴重なご意見、ご感想は今後の参考にさせて頂きます。また機会がございましたら、どうぞご利用下さいませ。ありがとうございました。フロント 高田
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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと（神奈川県）
3.0
投稿日：2020-12-06 20:26:43
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設備・アメニティ5
あちゃま0623さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
お部屋の古さに対して、値段が新しいお部屋と変わらないという点がとても不満で、それ以外は良かったので残念です。
子供が小さいので、ベッドだと落ちてしまう為和室に布団は必須でした。
ですが、そうなるととても古いお部屋にされてしまい、内風呂が寒いしボロボロでまるで刑務所のお風呂の様でした。家族で内風呂に入るのが楽しみだったのに、とても入れたものではありません。
お部屋が古い分、お値段も安くしないとあれでは不公平極まりない。
半額にしてもらって妥当な程にボロボロでしたよ。
せっかくスタッフさんの接客は頑張っておられましたのに、また高い値段で古いお部屋に通されるのかと思うと、リピートはありません。
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この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しみにしておられた内風呂ですが、ご期待に沿えず、ご家族でお楽しみ頂くことが出来ませんでした事大変心苦しく思います。
また、お泊り頂いたお部屋のご料金につきましても、ご納得頂けない点があり、厳しいご感想とご意見を頂戴し誠に残念に思います。
温泉内風呂付の和室タイプのお部屋は、リーズナブルにお泊り頂けるお部屋タイプとして、お若いお客様からご年配のお客様まで幅広くご利用頂いておりますお部屋タイプとなっておりますが、
料金設定につきましては、お客様がおっしゃる新しいお部屋、古いお部屋が基準ではなく、お部屋のタイプによって決めておりますことを、ご了承いただければ幸いでございます。
今回頂いた貴重なご意見、ご感想は今後の参考にさせて頂きます。
また機会がございましたら、どうぞご利用下さいませ。
ありがとうございました。
フロント 高田