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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
総合5
3歳と1歳の子供と夫婦で宿泊しました。館内は綺麗で清潔感があり、気持ちよく利用する事ができました。除菌用のアルコールも各所に設置されており、コロナ禍ではありますが安心して過ごすことができました。子供用の浴衣やアメニティも用意されており、大人の真似をしたい年頃の娘はとても喜んでいました。大浴場の女風呂には、乳児用の泡ボディソープや幼児用のキャラクター物のシャンプーが数種類用意されており、こちらも大変喜んでいました。乳幼児用のバスチェアの用意もあり、小さな赤ちゃん連れの方にも安心かと思います。(ただ、男風呂にはないと夫が言っていました。見落としている可能性もありますが…)一点気になったのは、おむつが外れていない子供の入浴はベビーバス使用か水遊び用のオムツを着用するようにという注意書きが浴場に入る扉の直前にしか案内がなかったのには戸惑いました。(服を脱いでしまっているので、オムツを売店まで買いに行くのも一苦労です)予約かチェックインの時点でアナウンスして頂いた方がスムーズに対応できると思います。その他は食事もアメニティも内容が充実しており、大変美味しく頂き満足です。また機会があったら利用させて頂きたいです。
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過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありの事と存じますが、館内で快適にご安心してお過ごし頂くことが出来て大変嬉しく思います。チェックインの際にご用意させて頂いたお子様用のお浴衣とアメニティですが、お子様も喜んで頂けたとの事でとても嬉しいです。大浴場には男湯女湯ともにベビーソープ、ベビーシャンプー等ご用意がございます。またフロントにもストックがございますので、お部屋のお風呂でご利用されたい場合にも、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。バスチェアですが、男湯にもご用意してございます。ベビーバスと一緒に置いてございますのでどうぞご利用下さいませ。ご指摘を頂きました、お子様のご入浴に関するご案内ですが以前、別のお客様からのご投稿で、水遊び用のオムツであるということを知らなかったお客様から『お子様がオムツを履いて入っていた』とのお声を頂いたことがきっかけで、誤解をされないようにご案内を設置させて頂いたもので、ベビーバスの使用、水遊び用のオムツの着用を義務付けるものではございません。かえって誤解させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。またご不便をおかけしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。直ちに確認し、お客様から頂いたご意見も参考にさせて頂きながら改善していこうと思います。この度は、お忙しい中あたたかいコメント、貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。また是非ご家族でおくゆもとに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント 高田
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総合5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
3歳と1歳の子供と夫婦で宿泊しました。
館内は綺麗で清潔感があり、気持ちよく利用する事ができました。除菌用のアルコールも各所に設置されており、コロナ禍ではありますが安心して過ごすことができました。
子供用の浴衣やアメニティも用意されており、大人の真似をしたい年頃の娘はとても喜んでいました。
大浴場の女風呂には、乳児用の泡ボディソープや幼児用のキャラクター物のシャンプーが数種類用意されており、こちらも大変喜んでいました。
乳幼児用のバスチェアの用意もあり、小さな赤ちゃん連れの方にも安心かと思います。
(ただ、男風呂にはないと夫が言っていました。見落としている可能性もありますが…)
一点気になったのは、
おむつが外れていない子供の入浴はベビーバス使用か水遊び用のオムツを着用するようにという注意書きが浴場に入る扉の直前にしか案内がなかったのには戸惑いました。(服を脱いでしまっているので、オムツを売店まで買いに行くのも一苦労です)
予約かチェックインの時点でアナウンスして頂いた方がスムーズに対応できると思います。
その他は食事もアメニティも内容が充実しており、大変美味しく頂き満足です。
また機会があったら利用させて頂きたいです。
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過日は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れになられてのご旅行は何かとご苦労がおありの事と存じますが、館内で快適にご安心してお過ごし頂くことが出来て大変嬉しく思います。
チェックインの際にご用意させて頂いたお子様用のお浴衣とアメニティですが、お子様も喜んで頂けたとの事でとても嬉しいです。
大浴場には男湯女湯ともにベビーソープ、ベビーシャンプー等ご用意がございます。またフロントにもストックがございますので、お部屋のお風呂でご利用されたい場合にも、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
バスチェアですが、男湯にもご用意してございます。ベビーバスと一緒に置いてございますのでどうぞご利用下さいませ。
ご指摘を頂きました、お子様のご入浴に関するご案内ですが
以前、別のお客様からのご投稿で、水遊び用のオムツであるということを知らなかったお客様から『お子様がオムツを履いて入っていた』とのお声を頂いたことがきっかけで、誤解をされないようにご案内を設置させて頂いたもので、ベビーバスの使用、水遊び用のオムツの着用を義務付けるものではございません。
かえって誤解させてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。またご不便をおかけしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
直ちに確認し、お客様から頂いたご意見も参考にさせて頂きながら改善していこうと思います。
この度は、お忙しい中あたたかいコメント、貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また是非ご家族でおくゆもとに遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント 高田