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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
総合4
食事が美味しく、また、大浴場もいい湯加減で堪能しました。和洋室のベッドが適度の硬さで幅も広く、快適でした。和洋室内もバリアフリーで段差がなく、よく配慮されている設計だと感じました。他方、以下のような諸点への配慮や改善があれば、満足度はさらに高まると思います。① トイレが狭く、やや臭いがした。強すぎない消臭剤を置く等の対応をお願いしたい。② コロナとの関連かと思われるが、室内用のスリッパがなかったため、靴下越しに木の床が冷たかった。使い捨てスリッパがあるとありがたい。③ せっかくの機会なので、男湯と女湯を朝晩で入れ替えてもらうと、楽しみが倍になる。④ 男湯にあった足裏のマッサージ機が女湯にはなく、家内には不公平感が残ったようである。⑤ コロナとの関連で致し方ないことかもしれないが、人数を厳格に制限した上でのサウナの利用ができればありがたい。一度に２名程度であれば問題はないのではなかろうか。⑥ 一人がベッドで仮眠したいとき、畳の間の天井の照明がどうしても目に入るので、和室と寝室との間に障子などがあればありがたい。いずれまたの機会に再訪する予定です。
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この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。ご投稿を拝読し、お食事、温泉をご堪能頂き、お部屋でもお寛ぎ頂けたご様子でとても嬉しいです。ほかにも貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きましてありがとうございます。頂いたご意見のうち①につきましては、すぐに対策して参ります。ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。他のご要望につきましても、事情がありお応えすることが難しいものもございますが、関係部署に伝え今後のサービス向上に繋げていければと思います。またお越し頂けるとのこと美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。ありがとうございました。フロント 高田
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
食事が美味しく、また、大浴場もいい湯加減で堪能しました。
和洋室のベッドが適度の硬さで幅も広く、快適でした。
和洋室内もバリアフリーで段差がなく、よく配慮されている設計だと感じました。
他方、以下のような諸点への配慮や改善があれば、満足度はさらに高まると思います。
① トイレが狭く、やや臭いがした。強すぎない消臭剤を置く等の対応をお願いしたい。
② コロナとの関連かと思われるが、室内用のスリッパがなかったため、靴下越しに木の床が冷たかった。使い捨てスリッパがあるとありがたい。
③ せっかくの機会なので、男湯と女湯を朝晩で入れ替えてもらうと、楽しみが倍になる。
④ 男湯にあった足裏のマッサージ機が女湯にはなく、家内には不公平感が残ったようである。
⑤ コロナとの関連で致し方ないことかもしれないが、人数を厳格に制限した上でのサウナの利用ができればありがたい。一度に２名程度であれば問題はないのではなかろうか。
⑥ 一人がベッドで仮眠したいとき、畳の間の天井の照明がどうしても目に入るので、和室と寝室との間に障子などがあればありがたい。
いずれまたの機会に再訪する予定です。
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この度は、ホテルおくゆもとにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、お食事、温泉をご堪能頂き、お部屋でもお寛ぎ頂けたご様子でとても嬉しいです。
ほかにも貴重なご意見をたくさんお寄せ頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見のうち①につきましては、すぐに対策して参ります。ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
他のご要望につきましても、事情がありお応えすることが難しいものもございますが、関係部署に伝え今後のサービス向上に繋げていければと思います。
またお越し頂けるとのこと
美味しいお料理とあたたかい温泉をご用意してお待ちしております。
ありがとうございました。
フロント 高田