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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
食事3
到着時の説明が雑に感じました。フリードリンクの説明なく自分で気づかなければそのままだった。部屋に入った瞬間はツインプラス８畳で広く感じた。が、足を踏み入れた瞬間、カビ臭がして嫌な予感。窓を開け換気したら少し落ちついたので、大浴場へ。新しくはないが、広さも充分にあり良かった。部屋風呂は１人用だった。夕ごはんは天ぷらとお肉はよかったが、しゃぶしゃぶ、お刺身はいまいち。ピノとマンゴーゼリーにすくわれた。唯一、料理を運んでくれるスタッフはみなさんとても感じが良かった。問題はベッドの空間。アンモニア臭が半端なくて眠れなかった。８畳に枕を持っていき床に寝ました。部屋移動をお願いしようかかなり迷いましたが、我慢しました。部屋にある案内を見ていたら、シーツ、布団汚したら○○○○円いただきますとの記載あり。その脇に、おねしょシーツありますと。。。このアンモニア臭の原因はコレダと納得。今まで旅館ホテル数泊まってますが、値段まで書いてあるのは初めて見ましたし、あれだけアンモニア臭する状態で次のお客さんを入れるのはどうかと。今回は楽天ポイントがあったため選びましたが、再来はありません。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。まずチェックインの際のご説明不足につきまして、お客様にご不安な思いをさせてしまいご不便をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。頂いたご感想は皆で共有し、丁寧に分かりやすくお客様にお伝え出来るように心がけて参ります。誠に申し訳ございませんでした。次にベッドのにおいでございますがおねしょマットとの関係はわかりませんが清掃が行き届いておらず完全に消臭出来ていなかったためご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。消臭の徹底と十分な換気をしてなくして参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。フロント 高田
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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと（神奈川県）
1.0
投稿日：2022-09-10 19:05:06
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食事3
ランコ1717さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
到着時の説明が雑に感じました。フリードリンクの説明なく自分で気づかなければそのままだった。部屋に入った瞬間はツインプラス８畳で広く感じた。が、足を踏み入れた瞬間、カビ臭がして嫌な予感。窓を開け換気したら少し落ちついたので、大浴場へ。新しくはないが、広さも充分にあり良かった。部屋風呂は１人用だった。夕ごはんは天ぷらとお肉はよかったが、しゃぶしゃぶ、お刺身はいまいち。ピノとマンゴーゼリーにすくわれた。唯一、料理を運んでくれるスタッフはみなさんとても感じが良かった。問題はベッドの空間。アンモニア臭が半端なくて眠れなかった。８畳に枕を持っていき床に寝ました。部屋移動をお願いしようかかなり迷いましたが、我慢しました。部屋にある案内を見ていたら、シーツ、布団汚したら○○○○円いただきますとの記載あり。その脇に、おねしょシーツありますと。。。このアンモニア臭の原因はコレダと納得。今まで旅館ホテル数泊まってますが、値段まで書いてあるのは初めて見ましたし、あれだけアンモニア臭する状態で次のお客さんを入れるのはどうかと。
今回は楽天ポイントがあったため選びましたが、再来はありません。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
まずチェックインの際のご説明不足につきまして、お客様にご不安な思いをさせてしまいご不便をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。頂いたご感想は皆で共有し、丁寧に分かりやすくお客様にお伝え出来るように心がけて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
次にベッドのにおいでございますがおねしょマットとの関係はわかりませんが清掃が行き届いておらず完全に消臭出来ていなかったためご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。消臭の徹底と十分な換気をしてなくして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 高田