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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ・お客さまの声
食事3
二年前に一度利用し、とても良かったので、再度利用しました。個室露天風呂付きの部屋で宿泊しましたが、風呂場の天井に大量のてんとう虫が。たまたま涌いたというレベルではなく、管理不足だと思います。それにつられて天井を見ると風呂場、脱衣場、トイレまで所々カビが生えており、萎えました。宿泊者の気持ちがまるでわかっていない。極め付けは、部屋にあったグラス。唇の跡がついており、洗っていない状態なのが丸わかりでした。二度と利用しません。
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先日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な想いをさせてしまい誠にもうしわけございませんでした。ご指摘頂きました箇所は直ぐに対応させて頂きました。川が近く湿度が高いのでカビの対策も行っておりますが、更に力を入れてまいります。部屋のてんとう虫に関しましてはサッシを二重にするなどの対策を行っており、侵入してくることも減ってきてはおりますが、お風呂場の天井に沢山いたとのこと本当に申し訳ございませんでした。秋から冬に変わるこの時季にてんとう虫が発生致します。てんとう虫が多く飛んでいる日は、できるだけ窓を開けたままにしないことをお勧めしております。最後にお部屋のグラスに汚れがついていた件に関しましても重ねてお詫び申し上げます。お部屋の清掃の際にグラスとコップを全て回収し洗うようにしております。現在、清掃の担当者が全てのグラスを手洗いしておりますが、今後は洗浄機にかけることも検討してまいります。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。サービスの向上に繋げられるよう努めてまいります。フロント 金子
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食事3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
二年前に一度利用し、とても良かったので、再度利用しました。
個室露天風呂付きの部屋で宿泊しましたが、風呂場の天井に大量のてんとう虫が。
たまたま涌いたというレベルではなく、管理不足だと思います。
それにつられて天井を見ると風呂場、脱衣場、トイレまで所々カビが生えており、萎えました。
宿泊者の気持ちがまるでわかっていない。
極め付けは、部屋にあったグラス。
唇の跡がついており、洗っていない状態なのが丸わかりでした。
二度と利用しません。
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先日はホテルおくゆもとをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な想いをさせてしまい誠にもうしわけございませんでした。ご指摘頂きました箇所は直ぐに対応させて頂きました。川が近く湿度が高いのでカビの対策も行っておりますが、更に力を入れてまいります。部屋のてんとう虫に関しましてはサッシを二重にするなどの対策を行っており、侵入してくることも減ってきてはおりますが、お風呂場の天井に沢山いたとのこと本当に申し訳ございませんでした。秋から冬に変わるこの時季にてんとう虫が発生致します。てんとう虫が多く飛んでいる日は、できるだけ窓を開けたままにしないことをお勧めしております。最後にお部屋のグラスに汚れがついていた件に関しましても重ねてお詫び申し上げます。お部屋の清掃の際にグラスとコップを全て回収し洗うようにしております。現在、清掃の担当者が全てのグラスを手洗いしておりますが、今後は洗浄機にかけることも検討してまいります。この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。サービスの向上に繋げられるよう努めてまいります。
フロント 金子