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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
口コミの高さで期待していましたが、愛想がなくお出迎えの時から笑顔もなく案内係りの方は流れ作業の用に淡々と説明して終わりでした。遠方から１歳と３歳の子連れ旅行で部屋に着いてすぐフロントから電話があり「下の階の方からうるさい」と、、部屋で走るのは仕方ないのになと気を遣いながらの宿泊でした。食事は美味しく揚げたての天ぷらが食べれられるのが良かったです。子供用のご飯も用意してくれていましたが、美味しくなかったのかほとんど食べてないです。ビュッフェで他のお子さんが素手で触って戻してたのも気になりました。食事の際、は夜も朝も同じ席だったので外の景色をみたいのにそこが残念でした。レストランでの従業員の接客はよかったです。朝食は種類が少なく、フルーツがもう少しあればなと感じました。建物自体は古くて部屋に着いてたお風呂は髪が何本か浮いてたりしましたが、朝に入る温泉は気持ちよかったです。この時期は紫陽花も綺麗に咲いていました。帰りの際もお見送りもなく、せっかく料理が美味しかったのに接客がイマイチな印象が残りました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題とはいえ、お客様にご連絡する際お伝えの仕方や対応に至らぬ点がございましたこと深く反省しております。ご滞在中の皆様がお帰りになるまで快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上を目指して努力して参ります。お料理が美味しかったとのご感想感謝しております。また機会がございましたらご家族で足をお運び頂けたら幸いでございます。スタッフ一同心からのおもてなしをご用意してお待ちしております。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。フロント 高田
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと クチコミ一覧へ
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと（神奈川県）
3.0
投稿日：2023-07-06 09:42:00
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食事4
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ten822さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
口コミの高さで期待していましたが、愛想がなくお出迎えの時から笑顔もなく案内係りの方は流れ作業の用に淡々と説明して終わりでした。
遠方から１歳と３歳の子連れ旅行で部屋に着いてすぐフロントから電話があり「下の階の方からうるさい」と、、部屋で走るのは仕方ないのになと気を遣いながらの宿泊でした。食事は美味しく揚げたての天ぷらが食べれられるのが良かったです。子供用のご飯も用意してくれていましたが、美味しくなかったのかほとんど食べてないです。ビュッフェで他のお子さんが素手で触って戻してたのも気になりました。食事の際、は夜も朝も同じ席だったので外の景色をみたいのにそこが残念でした。レストランでの従業員の接客はよかったです。朝食は種類が少なく、フルーツがもう少しあればなと感じました。
建物自体は古くて部屋に着いてたお風呂は髪が何本か浮いてたりしましたが、朝に入る温泉は気持ちよかったです。この時期は紫陽花も綺麗に咲いていました。
帰りの際もお見送りもなく、せっかく料理が美味しかったのに接客がイマイチな印象が残りました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
建物の構造上の問題とはいえ、お客様にご連絡する際お伝えの仕方や対応に至らぬ点がございましたこと深く反省しております。
ご滞在中の皆様がお帰りになるまで快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上を目指して努力して参ります。
お料理が美味しかったとのご感想感謝しております。また機会がございましたらご家族で足をお運び頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同心からのおもてなしをご用意してお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 高田