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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
総合5
7月20日に家族5人で宿泊しました。口コミが高いのと、食事が美味しそうだなと思いこちらを予約しました。平日だったためか、かなり空いていてゆっくり過ごせました。夕食のステーキ、天ぷらが本当に美味しかったです。美味しすぎて何度も注文してしまいました。上の娘2人がサプライズでケーキを予約してくれたのですが、電話での予約時とケーキを出してもらう直前と2回も誕生日ではありませんと念を押して伝えておいたにもかかわらずスタッフの方が「おめでとうございます」とケーキを持って来たので、憤慨しておりました。いつもありがとうという感謝の気持ちでケーキを渡したかったそうです。主人と私は満腹でしたが、ケーキを有難く頂きました。スタッフの方からプレゼントでお箸を頂いて嬉しかったです。ありがとうございました。ケーキというと、どうしても誕生日をイメージしがちですが、こういうこともあるので同じ失敗を繰り返さないよう気をつけてもらえたらなと思います。1番下の娘はまだ小3なのでキッズルームを大変気に入り喜んで遊んでおりました。ヨーヨーとスーパーボールすくいも楽しんでいました。機会があればまた宿泊したいです。お世話になりありがとうございました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食のステーキと天ぷらですが気に入って頂きたくさんお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思います。オープンキッチンでお作りしているお料理はご注文を頂いてからお作りしてお席までお持ちしておりますので出来立て熱々をいつでもお召し上がり頂くことが出来ます。何度でもご注文頂けますのでお腹いっぱいお召し上がり頂きたいと思います。サプライズのケーキの事につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。何度もご指示を頂いたのに伝達ミスにより折角のサプライズを台無しにしてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後スタッフ間の連絡不足がないように事前の確認を強化して参りたいと思います。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お子様達もお喜び頂けたようで本当に良かったです。また是非皆様で遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。フロント 高田
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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと（神奈川県）
5.0
投稿日：2023-07-28 18:03:44
草津温泉 ホテル櫻井（群馬県）
4.0
投稿日：2021-08-05 10:50:28
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総合5
購入者03450938さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
7月20日に家族5人で宿泊しました。口コミが高いのと、食事が美味しそうだなと思いこちらを予約しました。
平日だったためか、かなり空いていてゆっくり過ごせました。
夕食のステーキ、天ぷらが本当に美味しかったです。美味しすぎて何度も注文してしまいました。
上の娘2人がサプライズでケーキを予約してくれたのですが、電話での予約時とケーキを出してもらう直前と2回も誕生日ではありませんと念を押して伝えておいたにもかかわらずスタッフの方が「おめでとうございます」とケーキを持って来たので、憤慨しておりました。
いつもありがとうという感謝の気持ちでケーキを渡したかったそうです。
主人と私は満腹でしたが、ケーキを有難く頂きました。スタッフの方からプレゼントでお箸を頂いて嬉しかったです。ありがとうございました。
ケーキというと、どうしても誕生日をイメージしがちですが、こういうこともあるので同じ失敗を繰り返さないよう気をつけてもらえたらなと思います。
1番下の娘はまだ小3なのでキッズルームを大変気に入り喜んで遊んでおりました。ヨーヨーとスーパーボールすくいも楽しんでいました。
機会があればまた宿泊したいです。お世話になりありがとうございました。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のステーキと天ぷらですが気に入って頂きたくさんお召し上がり頂けたようで大変嬉しく思います。オープンキッチンでお作りしているお料理はご注文を頂いてからお作りしてお席までお持ちしておりますので出来立て熱々をいつでもお召し上がり頂くことが出来ます。何度でもご注文頂けますのでお腹いっぱいお召し上がり頂きたいと思います。
サプライズのケーキの事につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。何度もご指示を頂いたのに伝達ミスにより折角のサプライズを台無しにしてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後スタッフ間の連絡不足がないように事前の確認を強化して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お子様達もお喜び頂けたようで本当に良かったです。
また是非皆様で遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
フロント 高田