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箱根湯本温泉 ホテルおくゆもとのクチコミ･お客さまの声
サービス5
綺麗なお部屋でした。お部屋のお風呂が最高で、24時間適温の温泉に自由に入ることができて良かったです。半露天なので景色も楽しめ、虫も気にならず快適でした。子どもとゆっくり入ったり、子どもを寝かしつけてから1人でゆっくり入ったり、とても楽しめました。送迎バスもプールも夏休みイベントもあってとても楽しかったです。子どもも大喜びでした。全体的にとても良かったことを前提に、気になった点だけ・・・・チェックインの約1時間前に到着しましたが、既に早くからプール利用のために到着している方がたくさんいて、食事が19：40開始指定でした。幼児がいるのでどうしようと思いましたが、案の定、食事開始時点で眠くなっており、すぐにぐずり始め、せっかくの美味しいお料理をあまり楽しめませんでした・・・周りにも似たような家族連れがたくさんいたので、食事の時間の受付がチェックイン時間前から着いた順でされることが事前にわかっていると良かったです。・理由があったのだとは思いますが、明らかに小学生以上と思われる男の子が女湯にいて、子どもが少し気まずそうにしていました。ホテル側の問題ではありませんが、入口でのチェックとか、注意書きとか、もう少しあっても良いのかなと思います。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。またお子様もプールや夏休みのイベントにもご参加頂き大喜びであったとのことで私共も大変嬉しく思います。ご夕食のお時間のことにつきましてはご希望のお時間をお選び頂けずにご不便をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。お食事時間はチェックインの際にお選び頂いておりますが、席数に限りがございますので満席になり次第受付をストップさせて頂いております。夏休み期間中は特に小さいお子様をお連れになられてのお客様も多くいらっしゃいますので、出来る限りお客様のご不便を減らせるように工夫して参りたいと思います。大浴場のご利用につきましては、基本的には小学生以上のお子様にはそれぞれのお風呂をご利用頂いております。ただ入り口でチェックをしたりなどは行っておりませんので、今後同じようなお声を頂くようであれば何かしらの対策をしていきたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。この度はお忙しい中嬉しいお言葉＆貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと感謝いたします。また箱根にお越しの際はホテルおくゆもとに足をお運び頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。フロント 高田
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サービス5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと のクチコミ
綺麗なお部屋でした。
お部屋のお風呂が最高で、24時間適温の温泉に自由に入ることができて良かったです。半露天なので景色も楽しめ、虫も気にならず快適でした。子どもとゆっくり入ったり、子どもを寝かしつけてから1人でゆっくり入ったり、とても楽しめました。
送迎バスもプールも夏休みイベントもあってとても楽しかったです。子どもも大喜びでした。
全体的にとても良かったことを前提に、気になった点だけ・・・
・チェックインの約1時間前に到着しましたが、既に早くからプール利用のために到着している方がたくさんいて、食事が19：40開始指定でした。幼児がいるのでどうしようと思いましたが、案の定、食事開始時点で眠くなっており、すぐにぐずり始め、せっかくの美味しいお料理をあまり楽しめませんでした・・・周りにも似たような家族連れがたくさんいたので、食事の時間の受付がチェックイン時間前から着いた順でされることが事前にわかっていると良かったです。
・理由があったのだとは思いますが、明らかに小学生以上と思われる男の子が女湯にいて、子どもが少し気まずそうにしていました。ホテル側の問題ではありませんが、入口でのチェックとか、注意書きとか、もう少しあっても良いのかなと思います。
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過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
またお子様もプールや夏休みのイベントにもご参加頂き大喜びであったとのことで私共も大変嬉しく思います。
ご夕食のお時間のことにつきましてはご希望のお時間をお選び頂けずにご不便をおかけしてしまいましたこと大変心苦しく思います。
お食事時間はチェックインの際にお選び頂いておりますが、席数に限りがございますので満席になり次第受付をストップさせて頂いております。夏休み期間中は特に小さいお子様をお連れになられてのお客様も多くいらっしゃいますので、出来る限りお客様のご不便を減らせるように工夫して参りたいと思います。
大浴場のご利用につきましては、基本的には小学生以上のお子様にはそれぞれのお風呂をご利用頂いております。ただ入り口でチェックをしたりなどは行っておりませんので、今後同じようなお声を頂くようであれば何かしらの対策をしていきたいと思っております。貴重なご意見をありがとうございました。
この度はお忙しい中嬉しいお言葉＆貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと感謝いたします。
また箱根にお越しの際はホテルおくゆもとに足をお運び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 高田